I love creating segments to identify the accounts that need extra care or that can be offered a new product based on their needs. Churnzero academy makes it really easy to learn the basics and implement automations. I use churnzero every day. The digest makes it easy for me to identify accounts at risk and prioritize the tasks I need to focus on. In case of need, the customer support team is readily available.

ChurnZero est un outil inestimable pour surveiller la santé des clients, ce qui est la raison principale pour laquelle nous avons mis en place le système. De plus, il excelle dans le suivi des progrès de nos clients lors de l'intégration et de la mise en œuvre. Nous avons conçu des Parcours au sein de ChurnZero pour surveiller ces progrès, ce qui nous a donné une visibilité claire sur les domaines où les clients ont tendance à prendre plus de temps ou à se bloquer. Cette perspicacité nous a permis de créer des Scénarios ciblés qui nous aident à rester proactifs en gardant les clients sur la bonne voie et en envoyant des rappels opportuns lorsque nécessaire. Ces Scénarios ont également permis à nos Responsables de Mise en Œuvre de maintenir leur concentration et de s'assurer qu'aucun client ne "passe entre les mailles du filet".

I like how we can adapt it to feat our business needs. It was adapted to our kind of business and it is quite easy to navigate and get the information we need to run our Book of Business.