Dock transforme l'expérience des acheteurs et des clients B2B en fournissant une destination unique pour les clients. Au lieu de naviguer à travers de multiples fils de discussion par e-mail, des pièces jointes cachées et des liens aléatoires, les clients visitent un portail personnalisé lorsqu'ils ont besoin de quelque chose.
Les portails sont faciles à configurer pour les gestionnaires de clients et hébergent toutes les ressources clés liées à la relation (liens, pdf, intégrations, vidéos, plans d'action, etc.). En cours de route, les gestionnaires de clients obtiennent des analyses pour faire avancer les affaires et les projets. Avec Dock, les gestionnaires de clients gagnent du temps et impressionnent les clients.
Avoir des perspectives que nous n'avions jamais eues est incroyable. Et bien que la plateforme soit vraiment puissante, nous apprenons à la gérer nous-mêmes, ce qui aide à se sentir autonome en tant qu'équipe.
Working in CS Ops, my entire world is in CZ, and i use it daily. The ability to dynamically segment accounts and contacts (and many other items) to put customers in buckets for reference or for actions is so useful. Show me customers who are past renewal, with X Product, who don't have a SPOC assigned, that are in Pennsylvania who have a high churn score.
Of course automating plays for messaging and internal tasks and alerts is great, but bringing it all together in dashboards make all the data useful.
Support is terrific and responsive!
Le pouvoir que Churnzero a, à quel point vous pouvez l'implémenter largement. Il est très personnalisable. Avec l'intégration Slack, n'importe qui dans votre organisation peut interroger des informations sur vos clients. Les nombreuses autres intégrations natives telles que Freshdesk, Gsuite et Salesforce le rendent très connecté et puissant. Une fois qu'il est entièrement configuré, ce sera à peu près tout ce dont vos CSM auront besoin pour travailler avec les clients. Cela vous permettra vraiment de vous développer davantage et de garder un œil sur toutes les activités de vos clients, tout le temps.
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