Professionnalisme; responsabilité; élaboration de travaux standard; orientation et encadrement pour obtenir des résultats

L'équipe de ChurnRX est si compétente et agréable à travailler. J'ai apprécié leur concentration sur nos besoins et non une approche générale pour résoudre nos problèmes. Ils ont été si généreux avec leur temps.

Leur formation était simple à mettre en œuvre. Elle a révolutionné notre façon de penser au succès client et la manière dont nous gérions nos portefeuilles d'affaires. Avant ChurnRX, nous avions tous des dizaines de choses que nous essayions de gérer avec les clients. Nous élaborions de nouvelles stratégies en fonction du client que nous essayions de fidéliser, ou nous leur offrions des remises folles ou d'autres choses pour essayer de les faire croître. Après ChurnRX, nous avons simplifié ce que nous faisions avec chaque client. Nous nous sommes concentrés sur les deux manuels qui fonctionnaient réellement et avons ensuite eu un excellent moyen d'évaluer quand un client était à risque. Honnêtement, nous avons économisé tellement de temps à gérer nos portefeuilles d'affaires et, en même temps, avons vu notre rétention précoce augmenter. En fin de compte, leur formation révolutionnera les efforts de vos équipes CS et vous permettra de développer vos équipes de manière systématique.