Je reçois souvent des demandes de collaboration ou de couverture médiatique via mon site web et j'en ai manqué certaines parfois parce que ma boîte de réception est remplie de promotions et de spams. Maintenant, je ne manque plus aucune demande ou question importante, grâce à channel.io. Cela a été formidable et m'a aidé à établir des relations avec mes fans et collaborateurs.

Channel.io offre un widget de chat GRATUIT avec une intégration super facile. En une minute, je pouvais avoir des visiteurs sur le site ouvrant une fenêtre de chat mignonne et commençant à interagir avec nous. Avec l'aide de leur responsable de compte et d'intégration Chris, j'ai réalisé que c'est PLUS QU'un widget de chat. C'est comme une conversation en tant que service !! Il prend en charge le chat gratuit, le bot de support et le chat axé sur le contenu. Toutes les conversations sont liées à un CRM personnalisable. À tout moment, tous les opérateurs peuvent facilement voir qui est ce client et quel est l'historique du chat. C'est un outil vraiment efficace pour mettre en œuvre des stratégies pour tester différentes règles de conversation. L'outil est facile à utiliser, et j'ai reçu beaucoup de soutien de la part du responsable de compte Chris pour apprendre et essayer des règles de conversation.

J'aime comment tout est regroupé en termes de CRM, de campagnes marketing, de chat d'équipe et de chat en direct. La fonctionnalité du bot de support ajoute une couche supplémentaire d'expérience lorsqu'il s'agit de répondre aux FAQ de mes clients.