InteractionSync for PureCloud

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En combinant le meilleur des deux mondes, Avtex InteractionSync pour PureCloud utilise les fonctionnalités de PureCloud pour gérer la mise en file d'attente, le routage, la mesure et le reporting et synchronise les données clés avec Dynamics 365 pour assurer un suivi cohérent du parcours de votre client et produire les meilleures expériences client.

Visualizer

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Aria Visualizer est une application d'analyse qui consolide les événements d'interaction Genesys dans une interface visuelle intuitive et interactive. Il aide les organisations à comprendre leurs données, à gagner en efficacité et à économiser du temps et de l'argent.

Avtex

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Chaque expérience que vos clients ont avec votre marque est une opportunité de construire une relation – ou d'en perdre une. Chez Avtex, nous vous aidons à créer de meilleures expériences, vous permettant de développer des relations durables avec vos clients.

CloudArch

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CloudArch par Avtex est composé de nombreux modules complémentaires à la solution PureCloud pour Salesforce, vous permettant de tirer encore plus de valeur de vos investissements. PureCloud et Salesforce sont tous deux des solutions web extrêmement flexibles qui permettent de nombreuses possibilités pour réunir les plateformes.