Les modifications de sa configuration sont faites de manière pratique - elles pourraient être configurées sans passer par l'administration d'Avoxi. Les représentants techniques sont aimables, et le support est facilement disponible. L'outil lui-même est également facile à naviguer.

C'était facile pour moi d'obtenir toutes les données dont j'ai besoin. J'aime aussi la fonctionnalité Whisper où vous pouvez surveiller à distance un appel en direct. Il est également facile pour moi d'obtenir toutes les informations dont j'ai besoin pour le reporting et l'analyse. J'aime aussi la fonctionnalité en direct où je peux voir le statut actuel de mon personnel et leurs activités quotidiennes. Les données peuvent également être modifiées en fonction de l'agent, des équipes et même de l'ensemble du département, ce qui facilite la création d'une analyse par l'équipe de support basée sur la performance du personnel.

La manière facile dont nous pouvons intégrer Avoxi avec notre PBX existant, en plus d'un très bon prix et des plans d'appel. C'est une plateforme conviviale pour les utilisateurs finaux.