options de recherche et de filtrage personnalisés adaptables aux besoins individuels du site. Fonctionnalités de marchandisage pour les propriétaires de magasins. Fonctionnalités de rapport sur le retour sur investissement et facilité d'intégration avec diverses plateformes de commerce électronique.

Mis à part la technologie de recherche, qui est la meilleure que j'ai rencontrée, Searchspring parvient à impressionner du côté du support 100 % du temps. Par exemple, en traitant avec d'autres fournisseurs, je soumets souvent des tickets de support technique, j'attends une réponse, puis je réalise que je dois faire escalader mon problème. Avec Searchspring, mes demandes sont traitées initialement par des experts capables de résoudre mon problème immédiatement sans escalade. Leur personnel de première ligne est extrêmement compétent et est considéré comme des experts en la matière dans leurs domaines respectifs. J'avais l'impression de traiter directement avec un programmeur capable d'apporter les modifications requises immédiatement.

J'ai été client pendant plus de 5 ans et je n'ai honnêtement jamais eu de problème avec le service. Il n'est jamais tombé en panne à ma connaissance - jamais. Si vous utilisez des applications SAS même un peu, vous savez que c'est du jamais vu. Si j'ai une question, le support me répond dans l'heure, et ce n'est jamais avec un lien vers un article de la base de connaissances ou une réponse générique. Il y a toujours des instructions spécifiques et ils travaillent avec vous jusqu'à ce que vous soyez satisfait. Les outils de reporting sont de premier ordre et ils ajoutent constamment de nouvelles fonctionnalités intéressantes (comme le merchandising visuel) sans coût supplémentaire. Non seulement cela, mais les représentants vous contactent lorsqu'ils ajoutent de nouvelles fonctionnalités pour s'assurer que vous comprenez les concepts et comment les mettre en œuvre. Vraiment une organisation de première classe de haut en bas.