Depuis 2001, Messangi connecte les entreprises à leurs clients sur des milliards d'appareils à travers le monde. Nos plateformes polyvalentes et fiables ont été développées en interne par certains des meilleurs ingénieurs du secteur. Pour alimenter nos opérations, nous avons des équipes de classe mondiale dans 7 pays prêtes à faire des efforts supplémentaires pour répondre aux besoins de nos clients.
La plateforme de communication cloud de Messangi en tant que service peut être personnalisée et modulée pour créer la solution la mieux adaptée. Avec la combinaison de multiples canaux, atteignez et engagez vos clients de manière plus efficace.
La communication avec Simplr est si facile. Le fait que je puisse partager des commentaires et que Simplr prenne des mesures immédiates est formidable. La capacité d'adapter le volume de Simplr en fonction des besoins d'activité est incroyable.
Nous avons bénéficié du fait qu'ils ont simplifié notre flux de travail en prenant ces tickets plus simples et en permettant à notre équipe de se concentrer sur des problèmes plus complexes et des escalades. Ils sont également capables d'escalader au reste de l'équipe si cela dépasse leur champ d'action, et ainsi nous n'avons pas autant de préoccupations concernant la désinformation ou la perte de temps des clients.
Simplr m'a aidé en tant que Responsable du Service Client en prenant en charge une grande majorité de nos discussions en ligne ainsi que nos tickets email de "Niveau 1". Ils ont donné à mes agents la possibilité de se concentrer sur des cas plus complexes. Les agents Simplr sont rapides et efficaces pour répondre aux discussions. Notre représentant Simplr est toujours disponible pour répondre aux questions ou pour aider à résoudre des problèmes.
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