Alvaria Workforce is a multifaceted tool that allows users to manage the forecasting and scheduling of resources using a robust set of tools that span past, future and real-time data.

Alvaria Workforce peut répondre à vos nombreux besoins en matière de gestion de votre personnel de manière efficace et réussie. Il peut fournir une tenue de dossiers exhaustive des membres individuels, des équipes entières et même d'un compte entier jusqu'à la milliseconde, vous permettant de voir tout ce qui concerne les tâches. Le contrôle très granulaire qu'offre Alvaria Workforce vous permet également de gérer des individus seuls jusqu'à l'ensemble du compte si vous en avez besoin. La configuration du logiciel vous permet également d'explorer et d'expérimenter intuitivement les fonctionnalités et de découvrir toutes les manières dont Alvaria Workforce peut fonctionner pour vous. Et la rapidité à laquelle le logiciel peut fonctionner est tout simplement un plaisir à utiliser.

A toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour gérer un environnement de centre de contact complexe. Prévision, planification et gestion en temps réel, tout dans un seul outil. De plus, la nouvelle version de RTA est maintenant intégrée dans le client URL/WEM, ce qui facilite grandement l'accès pour les gestionnaires. Ainsi, la gestion en temps réel devient beaucoup plus efficace.