les agents peuvent voir les horaires et faire des ajustements.

The ease in pulling needed data and working with it "at a glance" is vital to me as a scheduler. I like being able to quickly confirm shifts/coverage/need within moments. Empowers the user greatly.

La capacité de manipuler les statistiques en ce qui concerne le centre d'appels. Les statistiques du lendemain sont importantes. Intraday bénéficie de statistiques en temps réel. C'est le moyen principal pour le centre d'appels de vérifier qui est là où il devrait être. Les enchères de quart fonctionnent parfaitement. Il existe de nombreuses façons pour un client de configurer son opération.