Un guide/modèle pour les clients utilisant Genesys Cloud pour leur entreprise. Cette solution permet aux centres de contact d'avoir un assistant de chat pour les agents sous forme de widgets d'interaction lors des interactions de chat sur Genesys Cloud.
Un guide/modèle pour les clients utilisant à la fois les solutions Genesys Cloud et Vonage Video pour leur entreprise. Cette solution permet aux centres de contact d'intégrer des sessions de salle vidéo Vonage en tant que widgets d'interaction sur les interactions ACD de Genesys Cloud.