Leur service client est génial et ils tiennent leurs promesses.

Notre entreprise a commencé à utiliser Alivo l'année dernière. Nous avons été présentés à Max, qui a été absolument incroyable pour comprendre nos besoins, et il nous a aidés à mettre en œuvre sans effort. Après la mise en œuvre, nous avons travaillé pour affiner le langage et après quelques itérations, c'était comme si Alivo était l'un de nos membres de l'équipe de vente. Il savait toujours comment répondre, et il faisait automatiquement le suivi (ce que les membres de l'équipe de vente pourraient ne pas faire lol). Je dirais qu'il a définitivement aidé à augmenter les conversions, surtout pour ces prospects qui ont cliqué pour réserver mais ont oublié ou ont été distraits. De nos jours, la ponctualité est essentielle pour les ventes, donc nous sommes heureux d'avoir cette fonctionnalité sur notre site web. En ce qui concerne ma partie préférée d'Alivo, c'est le support client. Chaque fois qu'un problème survient, ils répondent généralement dans l'heure. De plus, l'équipe Alivo prend mes commentaires très au sérieux. Au début, Alivo considérait le clic sur le lien pour réserver comme une "conversion", donc il arrêtait de suivre le prospect après que ce lien ait été cliqué. Cependant, souvent, quelqu'un cliquait sur le lien mais ne réservait pas de rendez-vous (peut-être était-il juste curieux, oubliait de le faire, etc.). L'équipe Alivo a pris mes commentaires et a trouvé un moyen de "suivre" le prospect tout au long de notre site de réservation, Calendly. Maintenant, il fait un suivi régulier jusqu'à ce que ce rendez-vous soit réservé et dans notre système interne. Un autre exemple était la mise en œuvre d'une fonctionnalité vocale, afin qu'il puisse parler aux prospects lorsqu'ils appelaient. Bien qu'au début du processus, cela a définitivement du potentiel et a déjà aidé à réserver 2-3 rendez-vous pour nous après les heures de bureau. Mes espoirs sont qu'il devienne assez intelligent pour être notre agent à plein temps lol Dans l'ensemble, une excellente expérience avec l'équipe Alivo et la technologie. Excité pour plus de fonctionnalités à venir.

Nous sommes un fournisseur de services local et Alivo a vraiment été un service exceptionnel pour nous. Ils ont de nombreuses solutions pour aider à gérer les sites web et les demandes en ligne. Excellente communication, facilité d'utilisation du logiciel et des ressources, et un prix équitable pour une petite entreprise.