Nous sommes passés de Microsoft Dynamics CRM à Agiloft parce que nous ne pouvions jamais obtenir de support client lorsque nous en avions besoin pour les nombreux problèmes que nous rencontrions avec leur logiciel. Le changement a été pratiquement indolore et le support client personnalisé que nous avons reçu a été incroyable ! Toutes les questions ou problèmes que j'ai eus lors de la configuration initiale du nouveau système ont été résolus immédiatement et très professionnellement ! Toutes les personnes avec qui j'ai interagi ont été extrêmement amicales et serviables et me répondent rapidement ! Quelle différence par rapport au support client que nous avons reçu (ou n'avons pas reçu) de Microsoft Dynamics !

Nous utilisons Agiloft pour nous aider à suivre et à gérer une grande variété de problèmes de données clients. Semblable à un logiciel de helpdesk, mais avec des capacités puissantes de collecte et de catégorisation des données, il nous aide à gérer la complexité.

Agiloft offre une grande flexibilité qui vous permet de rationaliser les opérations au sein de votre entreprise. Nous avons commencé avec un système de service d'assistance qui nous a permis de mieux communiquer avec nos clients. En travaillant avec les clients, nous avons vu des moyens d'étendre et d'inclure d'autres facettes de notre organisation pour améliorer les communications globales au sein de l'organisation et avec nos clients. Le système fournissait des informations sur nos clients que tout le monde dans l'organisation peut voir. Nous avons pu intégrer des références croisées avec d'autres systèmes pour garantir que le suivi était activé à travers plusieurs systèmes.