As an IT Project Manager implementing this for our client I have been very impressed with 3C Logic as a product and as an organisation. The front end of the telephony system is straightforward to use and very easy to understand from a user point of view and our client transitioned to this product easily. When we have needed support from 3C Logic they have been very quick to respond and help solve any issues or answer any questions we had. The platform has been reliable too which is of great benefit to us as an ICT provider.

Tout d'abord, je pense que l'équipe de support chez 3C Logic est incroyable. Ils sont rapides à répondre et aident à résoudre les problèmes, et de nombreuses fois dans le passé, ils m'ont aidé à traverser des changements, même un dimanche lorsque nous avons mis en place un nouveau SVI qui ne fonctionnait pas tout à fait et sont restés avec moi jusqu'à ce qu'il soit réparé. J'aime aussi la configuration du SVI et ce n'est pas trop complexe à comprendre, mais suffisamment complexe pour être flexible. Je suis une personne qui apprend en faisant, donc 3C Logic me permet d'essayer de trouver mes propres solutions, mais me donne néanmoins un cadre de support solide et fiable si je ne peux pas le réparer ou si je me trompe.

L'outil est très facile à ajuster pour s'adapter à nos processus / besoins. De plus, l'équipe travaillant à la mise en œuvre du projet, ainsi que sur le support post-implémentation, est formidable et très bienveillante.