Le système a été facile à apprendre pour le personnel, même avec un taux de rotation aussi élevé. Nous avons également eu une excellente équipe avec Rachel Brown et Morgan Thomas qui nous a aidés à traverser notre projet de modernisation.

3cLogic nous a aidés à mettre en œuvre l'utilisation correcte de la possibilité de passer des appels que vous composez. Une plateforme numérique et résoudre avec succès chaque canal pour créer un processus de sélection plus efficace pour chacun des appels et pouvoir faire une bonne évaluation de la façon dont nous pouvons communiquer avec chaque client puisqu'elle maintient des caractéristiques bien structurées.

Nous travaillons avec 3CLogic depuis plusieurs années en tant que principal fournisseur de téléphonie. Leur intégration avec ServiceNow a été inestimable et leur capacité à croître et à s'adapter avec les mises à niveau de ServiceNow nous a permis de rester sur un processus de mise à jour rapide. Nous avons mis en œuvre de nombreux projets personnalisés pour répondre aux besoins des clients et ils ont été très réactifs aux demandes et exigences.