Avis sur 137 Zuper
Sentiment de l'avis global pour Zuper
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The tool is amazing. It has features that we we didn't know it had. The Dashboard and the ability to integrate with Zendesk is a Game Changer for our ISP operation. Zuper has not only added data and visibility to our teams in real time, but it has pushed us to revamp and simplify our processes.
Also, the implementation and Customer Success Team has been amazing. We were able to start using the platform in week 2 of our onboarding.
Zuper is a very userfriendly platform and is the primary tool for our Field Executives and our Dispatch team. Also the Zendesk integration allows the Contact Center to create Jobs directly from a Customer ticket. This is our daily bread. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Even though the Customer Success team has been amazing, I believe that having a spanish speaking team could allow for a smoother integration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
After a lot of research on calendaring options, we chose Zuper for its robust offerings. The patience and support of the onboarding team has been phenomonal. We have been able to customize several aspects of the platform to suit our needs, and when customization isn't feasible, solutions are offered to make our transition from our current system to Zuper. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Because the system does offer so many features, it can be overwhelming to decide what to focus on. The Zuper team has been willing to be patient as we migrate features slowly to ensure that our team understands each function. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Beyond the software itself, I appreciate Zuper's commitment to partnership. Their support team has been incredibly helpful, working closely with us to understand our specific needs and customize the system to fit our workflows. They're not just a vendor; they're a true partner in our success. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The mobile app is generally very user-friendly, but occasionally, we experience minor syncing delays. While these are infrequent, improving the app's offline functionality and sync reliability would be a significant plus, especially in areas with limited connectivity. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Tout d'abord, en tant qu'administrateur informatique ici chez Fireplace Stone & Patio, je veux parler de la relation technique que nous avons vécue avec Zuper. Sans aucun doute, cela a été l'une des équipes les plus disposées à répondre à nos exigences avec lesquelles j'ai travaillé en plus de 20 ans d'expérience dans l'industrie informatique.
L'équipe de Zuper a travaillé aussi dur que n'importe quelle équipe d'intégration avec laquelle j'ai travaillé dans le passé, pour s'assurer qu'elle nous fournisse une solution à toute question que nous avons posée. Avec des cadences hebdomadaires programmées, ils suivent constamment toute résolution ou problème, et s'assurent que rien ne passe à travers les mailles du filet.
Les mises à jour de statut, les nouvelles mises à jour de solutions sont toujours fournies, nous tenant bien informés de notre position pour aller de l'avant avec Zuper. Vraiment, l'équipe de Zuper a été un plaisir à travailler avec, tant au niveau du service client de haut niveau que du travail technique de haut niveau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Jusqu'à présent, après 6 mois d'intégration et en veillant à ce que la solution soit adaptée à notre entreprise, je ne peux pas identifier de points négatifs. Tout ce qui a été un problème ou un obstacle pour notre entreprise a été traité, résolu ou une solution a été fournie pour nous permettre de continuer à avancer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'équipe de support Zuper est toujours disponible pour aider à adapter les processus et améliorer l'expérience pour nos clients et techniciens de terrain. Nous avons demandé plusieurs automatisations pour garantir que nos coordinateurs soient informés des prochaines étapes avant même que le technicien ne quitte le site, rendant le flux de travail plus efficace et fluide pour nos clients. J'apprécie vraiment le dévouement et l'attention aux détails de l'équipe Zuper dans la réponse à nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je voudrais que certaines des fonctionnalités non utilisées ou non pertinentes dans le portail web soient supprimées, je voudrais avoir une fonctionnalité où les e-mails et les notes sont séparés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le logiciel Zuper a été très utile pour notre entreprise, nous l'utilisons pour la planification quotidienne des activités de notre division Field Ops. Nous avons reçu une formation sur l'utilisation du système et les différentes fonctionnalités qu'ils offrent. Nous faisons également des réunions hebdomadaires avec l'équipe de support, afin de fournir des retours pour qu'ils puissent ajuster le fonctionnement du système à nos besoins d'entreprise. Leur équipe de support est dirigée par Tina et elle a été formidable, très professionnelle et serviable, tous nos besoins et attentes ont été satisfaits et dépassés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
En tant qu'entreprise, nous n'avons rien trouvé que nous n'aimions pas chez Zuper, tous nos besoins ou ajustements de leurs fonctionnalités ont été traités avec urgence, nous sommes très satisfaits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Depuis que j'ai rejoint Zuper, j'ai pu faire entrer mon entreprise dans le 21e siècle. Avec une API robuste, des intégrations et des capacités d'automatisation, en tant qu'homme-orchestre, Zuper m'aide à créer de la fluidité et de la facilité dans toute mon entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le mot "détester" est fort dans ce cas. Il y a certaines choses qui, je crois, sont encore en cours de développement avec Zuper. Il y a certainement des progrès à faire, mais je vois des mises à jour plus fonctionnelles de manière régulière de la part de Zuper que de la part des deux autres entreprises avec lesquelles j'étais avant Zuper. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Zuper a largement dépassé mes attentes. La fonctionnalité du logiciel a fait une énorme différence dans la façon dont je gère mon service chaque jour. Les responsables de compte avec lesquels j'ai travaillé sont fantastiques et la réponse semble toujours être « oui » ou « nous trouverons un moyen » pour tout ce dont j'ai besoin. Une mention spéciale doit être faite à Jahanwi ! C'était un plaisir de travailler avec elle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
une carte géolocalisatrice montrant où se trouvent tous les clients serait très utile. Cela me permettrait de voir quels clients se trouvent dans la région si je voyage dans certaines parties du pays. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Zuper is highly customizable. We started out with a FSM app that was very out of the box, simple. It was a good first step into FSM but soon found it was missing things we wanted. Zuper is easy to use and allowed us to build it to what we need. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
At times there is too much customization available that it made it difficult to know how we wanted it to be set up. One of those "you don't know what you don't know" type situations. But everyone I worked with at Zuper was patient and took the time to help us get what we needed. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Zuper gives us the ability to keep track of every single movement that happens on our day to day jobs, activities, and schedules for our on field techs. The asset database has been a game-changer! We're easily able to pull up past history on any repairs that have been made for specific equipments. This app has changed the efficiency of our business. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It would be helpful if jobs, quotes, and invoices had the same number in which they all matched together. This way we don't have different numbers for each associated item in every module. Ex: job number, quote number and invoice number are all the same for the same associated job. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
