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title: Zoom Phone Reviews
meta_title: 'Zoom Phone Avis 2026 : Détails, Tarification, & Caractéristiques | G2'
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  des utilisateurs pour découvrir comment Zoom Phone fonctionne pour une entreprise
  comme la vôtre.
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date_modified: '2026-07-21'
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  name: Collaboration & Productivité
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# Zoom Phone Reviews
**Vendor:** Zoom  
**Category:** [Fournisseurs de VoIP](https://www.g2.com/fr/categories/voip-providers)  
**Average Rating:** 4.6/5.0  
**Total Reviews:** 2,669
## About Zoom Phone
Le système téléphonique cloud axé sur l'IA conçu pour le travail moderne. Zoom Phone réunit appels fiables, collaboration et IA dans une application simple qui garde les équipes connectées, où qu'elles travaillent. Avec l'AI Companion inclus, les équipes obtiennent des résumés instantanés, des messages vocaux prioritaires et des prochaines étapes exploitables pour rester productives sans les tâches fastidieuses. Construit sur la plateforme de confiance de Zoom, Zoom Phone offre une disponibilité de 99,999 %, une couverture mondiale dans plus de 49 pays, et des options flexibles de Bring Your Own Carrier (BYOC). La conformité est intégrée, y compris HIPAA, GDPR et FedRAMP. Points forts de l'IA : AI Concierge\* Résumés en temps réel et après appel Priorisation des messages vocaux et extraction des tâches Demandez à AI Companion des réponses instantanées pendant ou après les appels Résumés SMS d'équipe dans Power Pack\* Zoom Phone connecte vos équipes et vos clients dans une expérience fluide et axée sur l'IA. \*Disponible moyennant un coût supplémentaire.



## Zoom Phone Pros & Cons
**What users like:**

- Les utilisateurs apprécient l' **interface intuitive** de Zoom Phone, rendant les réunions et appels fluides sur tous les appareils. (1226 reviews)
- Les utilisateurs apprécient la **qualité de la visioconférence** de Zoom Phone, améliorant la communication et la connexion à travers les fuseaux horaires. (616 reviews)
- Les utilisateurs apprécient la **qualité d'appel fiable** de Zoom Phone, améliorant l'efficacité de la communication et soutenant le travail à distance de manière transparente. (594 reviews)
- Les utilisateurs apprécient la **communication facile** facilitée par Zoom Phone, assurant une connectivité fluide avec leurs équipes partout. (498 reviews)
- Les utilisateurs adorent la **qualité vidéo excellente** de Zoom Phone, améliorant leurs expériences de réunion avec clarté et facilité. (410 reviews)
- Les utilisateurs apprécient les **fonctionnalités d'intégration et d'automatisation transparentes** de Zoom Phone, améliorant la productivité et l'expérience utilisateur. (402 reviews)
- Intuitif (374 reviews)
- Partage d'écran (335 reviews)
- Communication (328 reviews)
- Configuration facile (319 reviews)

**What users dislike:**

- Les utilisateurs trouvent certaines **fonctionnalités limitées** dans Zoom Phone, notamment dans les options d'appel avancées et l'envoi de SMS internationaux. (305 reviews)
- Les utilisateurs expriment leur frustration face aux **fonctionnalités d'IA intrusives** de Zoom Phone, estimant qu'elles impactent négativement leur expérience. (278 reviews)
- Les utilisateurs rencontrent fréquemment des **problèmes de réunion** tels que des décalages et des problèmes de connexion, en particulier sur l'application mobile. (232 reviews)
- Les utilisateurs signalent des **fonctionnalités manquantes** dans Zoom Phone, rencontrant des défis avec le support, le reporting et la gestion des fonctionnalités après les mises à jour. (202 reviews)
- Les utilisateurs rencontrent fréquemment des **problèmes de connexion** avec Zoom Phone, entraînant des appels interrompus et des difficultés pendant les réunions. (176 reviews)
- Les utilisateurs rencontrent souvent des **problèmes d'appel** avec des retards et des déconnexions, affectant la communication et la qualité des performances. (172 reviews)
- Cher (162 reviews)
- Dépendance à Internet (137 reviews)
- Problèmes audio (126 reviews)
- Problèmes audio (123 reviews)

## Zoom Phone Reviews
  ### 1. Appels tout-en-un pratiques avec transfert fluide, messagerie vocale et SMS

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Nitin V. | Full Stack Engineer, Logiciels informatiques, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** June 05, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoom Phone?**

Nous utilisons principalement Zoom Phone pour les appels internes de l'équipe, et c'est vraiment pratique car tout est au même endroit. Le transfert d'appel est excellent—si vous n'êtes pas disponible, il transfère automatiquement à quelqu'un d'autre, donc aucun appel n'est manqué. La messagerie vocale et les SMS fonctionnent également sans problème, et je peux vérifier les messages vocaux directement depuis l'application sans aucune difficulté.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Zoom Phone?**

La configuration de l'assistant automatique était un peu déroutante au début, et il nous a fallu un certain temps pour comprendre comment le configurer correctement. De plus, parfois la qualité des appels chute soudainement même avec une bonne connexion Internet, ce qui est un peu frustrant lorsque vous êtes en pleine discussion interne importante.

**Quels sont les problèmes que Zoom Phone résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Auparavant, nous nous appelions sur nos numéros personnels, ce qui semblait peu professionnel et devenait désordonné. Zoom Phone a résolu ce problème pour nous—désormais, toute la communication interne passe par un seul système, et c'est beaucoup plus organisé et facile à gérer.

  ### 2. Intégration transparente, solution de téléphonie cloud fiable

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** AAYUSH A. | Java developer training, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** December 17, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoom Phone?**

J'utilise principalement Zoom Phone pour passer et recevoir des appels professionnels, communiquer avec l'équipe et rester connecté tout en travaillant à distance. C'est facile à utiliser, s'intègre bien avec Zoom Meetings, et offre une qualité d'appel claire. J'adore que ce soit une solution de téléphonie cloud fiable pour les individus et les équipes, et que tout soit dans une seule application—appels, réunions, contacts et messagerie vocale—ce qui m'évite de changer d'outils, ce qui permet de gagner du temps et rend la communication plus rapide et plus simple.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Zoom Phone?**

Certaines fonctionnalités avancées ne sont disponibles que sur des plans supérieurs, et la configuration du routage des appels ou des paramètres d'administration peut être un peu compliquée au début. La configuration du routage des appels pourrait être plus simple, avec des paramètres plus clairs et une configuration guidée pour les administrateurs.

**Quels sont les problèmes que Zoom Phone résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise Zoom Phone pour gérer les appels professionnels en un seul endroit, rester joignable à distance et éviter les téléphones de bureau physiques. Il offre une qualité d'appel claire, une intégration transparente avec Zoom Meetings et une gestion des appels facile, rendant la communication plus rapide et plus simple.

  ### 3. Fiable et efficace pour une communication d'affaires fluide

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Prabhu  B. | Marketing Research and advertising , Marketing et publicité, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 19, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoom Phone?**

J'aime vraiment la facilité avec laquelle il est possible de se connecter avec des clients et des acheteurs sans délai en utilisant Zoom Phone. Les appels sont simples et généralement fiables, ce qui est idéal pour discuter des commandes ou clarifier des détails rapidement. J'apprécie également le fait que tout soit centralisé, ce qui facilite la gestion des appels et les suivis. Il s'intègre parfaitement avec Zoom Meetings, me permettant de passer facilement des appels aux discussions. L'interface est simple, donc gérer les appels, vérifier l'historique et faire des suivis est assez pratique. C'est fiable pour une utilisation régulière, ce qui est essentiel pour ma communication quotidienne avec les clients. De plus, j'apprécie son bon fonctionnement avec Google Workspace pour la planification, m'aidant à rester organisé.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Zoom Phone?**

Parfois, la qualité des appels n'est pas constante si l'internet est faible, surtout lorsqu'on parle avec des clients internationaux. Il faut également un certain temps pour comprendre certains réglages au début. Une configuration plus simple et des options tarifaires plus abordables rendraient cela encore meilleur. Rendre l'interface plus conviviale pour les débutants aiderait vraiment, surtout pour les nouveaux utilisateurs. Un meilleur accompagnement lors de la configuration et une amélioration de la qualité des appels sur des réseaux plus faibles feraient une grande différence. Ce serait également formidable de voir des plans plus abordables pour les petites équipes.

**Quels sont les problèmes que Zoom Phone résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise Zoom Phone pour rester connecté, répondre rapidement et résoudre les réponses lentes. Cela rend la communication fluide et garde tout organisé. J'aime l'intégration transparente avec Zoom Meetings et Google Workspace, ce qui facilite la gestion des appels et des suivis.

  ### 4. Zoom Phone : Configuration facile, appels flexibles partout, et excellent rapport qualité-prix

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Nitesh B. | Sr. Analyst, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** March 24, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoom Phone?**

Ce que j'aime le plus à propos de Zoom Phone, c'est à quel point il est facile et pratique à utiliser. Le configurer ne demande pas beaucoup d'effort, et vous pouvez l'utiliser sur votre téléphone, ordinateur portable, ou même dans un navigateur, ce qui le rend vraiment flexible. Vous pouvez pratiquement passer des appels de n'importe où sans aucun problème. De plus, c'est assez abordable comparé à d'autres systèmes téléphoniques d'entreprise, mais vous bénéficiez toujours de fonctionnalités utiles comme le routage des appels et le chat d'équipe, donc cela en vaut vraiment la peine dans l'ensemble.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Zoom Phone?**

Parfois, la qualité des appels n'est pas très constante avec une connexion Internet faible, et la configuration ainsi que les fonctionnalités avancées peuvent sembler un peu déroutantes au début.

**Quels sont les problèmes que Zoom Phone résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Il résout principalement le problème des systèmes téléphoniques traditionnels compliqués et coûteux en offrant un moyen simple et basé sur le cloud pour appeler, envoyer des messages et gérer la communication en un seul endroit. Cela m'aide à rester connecté de n'importe où et rend la gestion des appels, des messages et de la coordination d'équipe beaucoup plus facile et rapide, ce qui permet de gagner du temps et des efforts globalement.

  ### 5. Intégration transparente pour le travail à distance

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Bhavana N. | Intern, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** April 26, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoom Phone?**

J'aime la façon dont Zoom Phone combine les appels, les réunions vidéo, la messagerie et le partage d'écran sur une seule plateforme, ce qui rend la communication simple et efficace. J'apprécie particulièrement la qualité d'appel fiable, les fonctionnalités de collaboration faciles et l'option de se connecter à la fois avec des téléphones mobiles et des lignes fixes, aidant notre équipe à rester productive et connectée.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Zoom Phone?**

Certains aspects de Zoom Phone pourraient être améliorés pour enrichir l'expérience globale. Une limitation est le manque d'analyses plus avancées et de fonctionnalités de rapport détaillées par rapport à certains autres systèmes téléphoniques d'entreprise. Étant donné qu'il s'agit d'un service basé sur le cloud, la qualité des appels peut parfois dépendre de la stabilité de l'internet, ce qui peut entraîner des coupures d'appel ou des problèmes audio dans des conditions de réseau plus faibles. Il y a également des cas de petits bugs d'application ou de ralentissements de performance, surtout sur des systèmes moins puissants. De plus, les temps de réponse du support client peuvent parfois être incohérents. Bien qu'il fonctionne bien pour la communication quotidienne, améliorer la fiabilité, le support et les fonctionnalités avancées le rendrait encore plus efficace et convivial.

**Quels sont les problèmes que Zoom Phone résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Zoom Phone aide à relever les défis de communication en offrant une plateforme unifiée pour les appels vocaux, les réunions vidéo, la messagerie instantanée et la collaboration. Je le trouve particulièrement utile car il réduit le besoin de passer d'un outil à l'autre, renforce la communication au sein de l'équipe et facilite le maintien du contact avec les collègues et les clients. Dans l'ensemble, il permet de gagner du temps et soutient une productivité accrue.

  ### 6. Convivial et efficace avec une qualité d'appel exceptionnelle

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Abhishek S. | Talent Acquisition Specialist, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 10, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoom Phone?**

Je trouve Zoom Phone très utile et pratique pour passer des appels téléphoniques, et la qualité des appels est bonne. Il est compatible avec le réseau, ce qui aide vraiment à connecter les appels. J'apprécie de pouvoir naviguer facilement vers la messagerie vocale et aussi d'envoyer des textos facilement. L'interface utilisateur est ce que j'aime le plus ; elle est facile à utiliser et a été une grande raison pour passer de RingCentral. J'apprécie également la fonctionnalité de compagnon AI car elle aide à trouver des choses dans Zoom, à créer des transcriptions et à assister lors de la navigation pendant les appels. La configuration initiale a également été très facile. Dans l'ensemble, je suis impressionné par la façon dont toutes les fonctionnalités fonctionnent pour moi, et c'est pourquoi je lui ai donné 5 étoiles.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Zoom Phone?**

Cela dépend d'une connexion Internet stable pour une bonne qualité d'appel, et les coûts sont élevés.

**Quels sont les problèmes que Zoom Phone résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise Zoom Phone pour les appels, les textos et les messages vocaux. C'est utile, avec une bonne qualité d'appel et c'est compatible avec le réseau. Le compagnon IA aide avec les transcriptions et la navigation pendant les appels.

  ### 7. Communication d'affaires simple, fiable et efficace

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Shaikh I. | Business Development Specialist, Technologie de l'information et services, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 26, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoom Phone?**

Zoom Phone est convivial, fiable et s'intègre parfaitement à l'application Zoom. Il simplifie les appels, la messagerie et la gestion d'autres appels professionnels avec facilité. Le logiciel offre une qualité audio exceptionnelle même en travaillant à distance.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Zoom Phone?**

Le service téléphonique fonctionne très bien ; cependant, il peut y avoir des défis liés à la qualité sonore lorsque la connexion n'est pas assez forte. Il peut également y avoir certaines fonctionnalités auxquelles on aura besoin de temps pour s'habituer.

**Quels sont les problèmes que Zoom Phone résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

L'utilisation de Zoom Phone facilite la communication professionnelle en intégrant les appels vocaux, la messagerie instantanée et la visioconférence sur une seule plateforme. Cela augmente la collaboration et la productivité sans les tracas liés à l'utilisation de différentes applications.

  ### 8. Téléphone Zoom facile à utiliser qui simplifie la communication à distance

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Anjaly T. | Reporting and Analytics Specialist , Relations publiques et communications, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 14, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoom Phone?**

Ce que j'aime le plus dans Zoom Phone, c'est sa facilité d'utilisation et son intégration transparente avec l'écosystème Zoom. L'interface est simple, la qualité des appels est fiable, et des fonctionnalités comme la transcription des messages vocaux, le routage des appels et l'accès mobile/desktop rendent la communication beaucoup plus efficace. Cela a également aidé à rationaliser les flux de travail pour la collaboration à distance sans nécessiter de configuration complexe ou de formation.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Zoom Phone?**

Un inconvénient de Zoom Phone est que certaines fonctionnalités avancées de gestion des appels et des paramètres administratifs peuvent sembler un peu complexes pour les nouveaux utilisateurs. Parfois, des retards mineurs d'appel ou des problèmes de synchronisation des notifications se produisent sur les appareils mobiles. Il serait également utile d'avoir des analyses plus avancées et des fonctionnalités basées sur l'IA incluses sans coûts supplémentaires.

**Quels sont les problèmes que Zoom Phone résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Zoom Phone a simplifié notre communication en remplaçant des outils d'appel déconnectés par une plateforme centralisée. Avant de l'utiliser, la gestion des appels au sein des équipes à distance était moins organisée et plus difficile à suivre. Maintenant, nous pouvons gérer les appels, les messages vocaux et les réunions en un seul endroit, ce qui a amélioré la collaboration et le temps de réponse. Sa configuration facile et ses performances fiables ont également réduit le besoin de support informatique et ont rendu la communication à distance beaucoup plus fluide.

  ### 9. Appels cloud fiables pour les équipes commerciales modernes

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Pablo C. | CRM Solution Designer, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** May 06, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoom Phone?**

Ce que j'aime le plus à propos de Zoom Phone, c'est qu'il intègre les appels professionnels dans une expérience de communication moderne et basée sur le cloud. Pour les utilisateurs qui connaissent déjà Zoom, la fonctionnalité téléphonique semble relativement facile à adopter car elle s'intègre naturellement aux réunions, aux contacts, à la messagerie et aux flux de travail de collaboration.

J'apprécie particulièrement que les utilisateurs puissent passer et recevoir des appels professionnels depuis différents appareils au lieu d'être liés à un téléphone de bureau physique. Cela est précieux pour les équipes à distance et hybrides car les employés peuvent rester joignables depuis leur ordinateur ou leur appareil mobile tout en gardant les appels professionnels séparés des communications personnelles.

Un autre point fort est la simplicité de l'expérience utilisateur. Les actions principales comme passer des appels, recevoir des appels, vérifier la messagerie vocale et gérer l'historique des appels sont simples. Pour de nombreux utilisateurs, cela réduit la courbe d'apprentissage par rapport aux anciens systèmes téléphoniques.

Dans l'ensemble, la meilleure partie de Zoom Phone est qu'il rend la communication vocale professionnelle plus flexible, accessible et alignée avec la façon dont les équipes modernes travaillent déjà.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Zoom Phone?**

Ce que je n'aime pas à propos de Zoom Phone, c'est que l'expérience peut dépendre fortement de la manière dont le système téléphonique est configuré pour répondre aux besoins spécifiques de l'organisation. L'expérience utilisateur de base est simple, mais des exigences plus avancées comme le routage des appels, les standardistes automatiques, les files d'attente d'appels, les rapports, les autorisations et les intégrations nécessitent une configuration et une administration minutieuses.

Un autre domaine à améliorer est que Zoom Phone fonctionne mieux lorsque l'organisation est déjà engagée dans l'écosystème Zoom. Si une équipe utilise différents outils pour les réunions, la messagerie, le CRM, le support ou les flux de travail du centre de contact, la valeur globale peut dépendre de la manière dont Zoom Phone s'intègre dans ces processus existants.

Je pense aussi que certaines organisations peuvent avoir besoin de plus de conseils lors de la configuration pour s'assurer que le système téléphonique reflète réellement leurs flux de travail commerciaux. Par exemple, les flux d'appels, les règles d'escalade, la gestion des messages vocaux, les heures d'ouverture et le routage au niveau des départements peuvent devenir confus s'ils ne sont pas conçus clairement dès le départ.

Dans l'ensemble, Zoom Phone est performant pour les appels cloud modernes, mais la configuration administrative et l'adéquation à long terme doivent être planifiées avec soin, surtout pour les organisations ayant des opérations téléphoniques ou de support plus complexes.

**Quels sont les problèmes que Zoom Phone résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Zoom Phone aide à résoudre le problème de la modernisation des appels professionnels et à réduire la dépendance aux téléphones de bureau traditionnels ou aux systèmes téléphoniques anciens. Il offre aux utilisateurs un moyen basé sur le cloud pour passer et recevoir des appels professionnels depuis différents appareils, ce qui est particulièrement utile pour le travail à distance et hybride.

Le principal avantage est la flexibilité. Les employés peuvent gérer les appels depuis leur ordinateur ou appareil mobile, accéder à la messagerie vocale et à l'historique des appels, et rester joignables sans être attachés à un lieu de travail spécifique. Cela facilite la communication quotidienne pour les équipes distribuées.

Il aide également à consolider les outils de communication. Pour les organisations utilisant déjà Zoom pour les réunions, Zoom Phone peut intégrer les appels vocaux dans un environnement plus familier, réduisant ainsi le besoin pour les utilisateurs de passer d'un système séparé pour les appels et les réunions.

Un autre avantage est la facilité de mise à l'échelle et d'administration par rapport aux configurations téléphoniques plus anciennes. Ajouter des utilisateurs, gérer les paramètres téléphoniques et soutenir les employés à distance peut être plus simple que de maintenir un système téléphonique traditionnel.

Dans l'ensemble, Zoom Phone nous bénéficie en rendant les appels professionnels plus flexibles, accessibles et alignés avec les modes de travail modernes, tout en aidant à réduire les frictions de gestion de la communication vocale à travers différents utilisateurs et emplacements.

  ### 10. Appels en un clic à partir de tickets qui accélèrent la résolution des incidents

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** makshik a. | Associate, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** July 07, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoom Phone?**

La transition instantanée d'un chat ou d'un ticket directement vers un appel vocal ou vidéo en direct est un véritable sauveur. Lorsqu'un incident majeur de niveau 2 survient, pouvoir immédiatement intégrer un utilisateur ou un collègue dans un appel sans avoir à jongler avec des liens de réunion réduit considérablement notre temps moyen de résolution. La qualité de l'appel est incroyablement stable.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Zoom Phone?**

L'intégration matérielle peut être capricieuse. Les casques externes perdent parfois la synchronisation avec l'application de téléphonie logicielle de bureau, obligeant à redémarrer rapidement le client au milieu de la cinquième.

**Quels sont les problèmes que Zoom Phone résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Il agit comme un multiplicateur de force pour gérer les incidents à fort volume et à haute priorité. Zoom Phone élimine le décalage de communication entre les niveaux, nous permettant de coordonner rapidement des sessions de support en pont à la volée.

  ### 11. Excellente idée de VoIP, mais l'approbation de la campagne rend l'envoi de SMS difficile

**Rating:** 2.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Sam J. | CEO + Coach, Santé, bien-être et fitness, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 14, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoom Phone?**

Je pense que cela offre une bonne solution pour les personnes qui ne veulent pas utiliser un téléphone physique et qui recherchent plutôt une option VoIP.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Zoom Phone?**

J'ai trouvé extrêmement difficile d'obtenir l'approbation pour des campagnes sur leur plateforme, ce qui signifiait que je ne pouvais pas vraiment l'utiliser pour envoyer des messages texte. Si vous êtes une entreprise qui cherche à envoyer des textos plus décontractés à des employés, des prospects, etc., plutôt que des publicités massives, je ne le recommanderais pas.

**Quels sont les problèmes que Zoom Phone résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela m'a aidé à avoir un numéro professionnel au lieu d'avoir à acheter un deuxième téléphone ou à utiliser mon numéro personnel pour les appels liés aux affaires/ avoir un numéro professionnel sur les factures, etc.

  ### 12. Réunions Zoom faciles et fiables sur n'importe quel appareil

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Développement de programmes | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** June 09, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoom Phone?**

Il est très facile d'assister à des réunions et d'en organiser sur mon téléphone. Cela fonctionne également sur un appareil bas de gamme, ce qui le rend fiable pour la plupart des utilisateurs et il n'a pas besoin d'une connexion Internet à haute vitesse, les utilisateurs d'Internet/wifi à vitesse normale ou modérée ne rencontrent également aucun problème avec Zoom. Il dispose également de fonctionnalités telles que l'enregistrement en direct et le fond virtuel, ce qui le distingue.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Zoom Phone?**

Parfois, j'ai ressenti que même avec une bonne connexion internet, la qualité de la vidéo et de l'audio se détériore. Le suppresseur de bruit de fond ne fonctionne parfois pas correctement.

**Quels sont les problèmes que Zoom Phone résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Il résout le problème de l'organisation d'une réunion en ligne, de cours en ligne, de conversations informelles avec facilité. Il offre également une fonction d'enregistrement afin que les personnes qui n'ont pas rejoint la réunion en direct puissent y accéder après la fin de la réunion.

  ### 13. Solution flexible basée sur le cloud avec une installation facile

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Isaac G. | Technology Coordinator, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** April 30, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoom Phone?**

J'aime que Zoom Phone soit basé sur le cloud, ce qui me permet de faire les modifications nécessaires depuis un portail web. Cela semble très flexible, et les téléphones physiques sont assez compatibles avec n'importe quel réseau auquel ils sont connectés. Ils ont seulement besoin d'un accès Internet et ne nécessitent pas de pare-feu personnalisés ou de règles de port pour fonctionner. Essentiellement, il suffit de les brancher, et ils fonctionnent quel que soit l'emplacement. La configuration initiale a été assez facile car nous avons pu commencer à les déployer via un tableau de bord web après avoir obtenu les licences.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Zoom Phone?**

C'est un peu délicat de les déployer sur les téléphones de bureau avec les utilisateurs, car vous devez attendre que l'utilisateur accepte l'invitation à rejoindre Zoom avant de pouvoir les assigner à un téléphone de bureau.

**Quels sont les problèmes que Zoom Phone résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'avais besoin d'une solution téléphonique non localisée à un seul endroit, garantissant une expérience cohérente sur plusieurs sites. Le système basé sur le cloud de Zoom Phone permet des modifications faciles via un portail web et fonctionne parfaitement sans configurations réseau complexes.

  ### 14. Outil quotidien - Je ne peux pas travailler sans lui

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Maria G. | Program/Operations Manager, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** May 19, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoom Phone?**

Zoom a tellement de fonctionnalités et rend la formation, les réunions et les collaborations plus faciles et plus efficaces. Chaque jour, j'ai plusieurs réunions sur Zoom. J'adore pouvoir enregistrer et partager et avoir la possibilité de "travailler" avec des personnes de toute l'entreprise et mes clients.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Zoom Phone?**

Parfois, lorsque je suis sur mon VPN, il commence à agir un peu bizarrement. Je ressens une certaine latence et je dois redémarrer l'application et/ou parfois même tout mon système. Cela n'arrive pas tous les jours - mais parfois. J'aimerais qu'il soit plus convivial en ce qui concerne la possibilité pour le propriétaire de la session Zoom de faire plus avec l'outil.

**Quels sont les problèmes que Zoom Phone résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Zoom est si facile à utiliser dans notre organisation et lorsque nous rencontrons des clients. D'autres solutions ne permettent pas ce que Zoom fait. D'autres solutions ne nous offrent pas les opportunités que Zoom nous offre.

  ### 15. Zoom Phone a amélioré notre audio d'appel—Appels Internet sans faille sans carte SIM

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Subham A. | Sales Analyst, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** January 29, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoom Phone?**

Zoom Phone est un logiciel d'appel qui a été développé par Zoom Networks. Nous sommes des utilisateurs de longue date de Zoom pour les appels vidéo et les réunions, mais après avoir installé Zoom Phone, les interactions audio se sont améliorées car il n'a pas besoin de fournisseur de services de réseau mobile ou de carte SIM pour connecter les appels. Le logiciel fonctionne entièrement via un moyen en ligne et une connexion Internet solide.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Zoom Phone?**

Zoom est une plateforme principalement développée pour un usage professionnel et commercial uniquement. Même si vous avez acheté son plan premium, vous ne pourrez pas passer d'appels personnels car les appels ne se connectent que via des connexions Internet et il n'y a pas non plus de disponibilité de la fonctionnalité de visioconférence à plusieurs canaux comme les appels vidéo Zoom.

**Quels sont les problèmes que Zoom Phone résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

nous sommes capables de nous connecter avec notre équipe partout dans le monde grâce à Zoom Phone. Nous essayons principalement d'utiliser cet outil chaque fois qu'il y a une disponibilité du réseau mobile, car nos membres d'équipe travaillent dans des zones reculées. Ainsi, June nous aide à nous connecter avec eux grâce à l'Internet Wi-Fi et à partager tous les documents également.

  ### 16. Zoom Phone rend les appels vidéo mondiaux faciles—tout dans le cloud

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Umesh K. | IT Team, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** January 16, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoom Phone?**

Zoom Phone est un système d'appel en ligne qui fonctionne entièrement sur Internet et le stockage en nuage. Ce système d'appel n'a pas besoin de mobile, de carte SIM ou de toute connexion de ligne fixe. Tous les appels que nous passons via Zoom sont principalement des appels vidéo et cela nous aide à nous connecter facilement avec des clients et des membres de notre équipe partout dans le monde.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Zoom Phone?**

J'ai ressenti qu'il y a deux inconvénients majeurs avec le téléphone Zoom. Le premier est que l'outil n'est pas vraiment nécessaire pour passer des appels locaux car tous les appels sont basés sur la vidéo et nécessitent beaucoup de connexion Internet. Donc, il n'est tout simplement pas nécessaire. Le second est qu'il nécessite une connexion haut débit solide pour une bonne qualité d'appel, sinon les appels sont trop lents.

**Quels sont les problèmes que Zoom Phone résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

En tant que fonction Dorto sur un seuil et module de nettoyage de voiture en nuage. Ainsi, nous avons besoin d'un système de support solide pour notre entreprise et Zoom Phone aide à fournir une assistance à nos clients dans tout le pays grâce à son système d'appels Internet. Je voudrais également ajouter que si une entreprise n'est pas orientée vers les ventes et le service, elle peut opter pour une autre plateforme.

  ### 17. Communication transparente et intégration sans effort avec Zoom Phone

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Tiwari S. |  Systems Integration Assistant, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** January 13, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoom Phone?**

Ce que j'apprécie le plus à propos de Zoom Phone, c'est son intégration transparente avec la plateforme Zoom. Avoir les appels, la messagerie et les réunions au même endroit signifie que je n'ai pas à passer d'une application à l'autre. Le processus d'installation est simple, et l'utilisation est facile. La qualité des appels est constamment fiable, et il se connecte sans effort avec mes contacts et mon calendrier, rendant la communication à la fois simple et efficace.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Zoom Phone?**

Ce que je trouve moins attrayant à propos de Zoom Phone, c'est qu'il semble parfois quelque peu basique par rapport aux systèmes téléphoniques spécialisés. Certaines fonctionnalités d'appel avancées, telles que des analyses d'appels approfondies, un routage d'appels plus sophistiqué ou des standardistes automatiques hautement personnalisables, ne sont pas aussi développées. De plus, les frais d'appels internationaux peuvent s'accumuler rapidement. Pour certaines équipes, cela peut signifier devoir rechercher des outils supplémentaires ou des mises à niveau pour pallier ces lacunes.

**Quels sont les problèmes que Zoom Phone résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Zoom Phone résout le problème des outils de communication fragmentés en intégrant les appels vocaux avec les réunions vidéo et la messagerie sur une seule plateforme. Cette intégration signifie que je n'ai plus besoin de passer d'une application à l'autre, de maintenir plusieurs listes de contacts ou de faire face à des expériences utilisateur variées. En conséquence, la configuration devient plus simple, la collaboration s'améliore et les interruptions sont minimisées, le tout dans un espace unifié.

  ### 18. Relie sans effort la communication professionnelle et personnelle

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Aubrey K. | Director of Social Media, USC Athletics, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** March 29, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoom Phone?**

Zoom Phone m'aide à maintenir une frontière entre mon téléphone portable personnel et les appels professionnels. Il me permet de recevoir des notifications concernant les appels professionnels sur mon téléphone portable sans les intégrer complètement, de sorte que les notifications de messagerie vocale ressemblent à des e-mails et restent dans le domaine de la communication professionnelle. J'apprécie la fonction de transcription qui transcrit les messages vocaux, ce qui m'aide à décider si je dois réellement écouter le message vocal et rappeler. C'est aussi formidable que Zoom Phone nous permette de prendre des appels professionnels de n'importe où, ce qui a été particulièrement bénéfique lorsque de nombreux employés travaillaient à domicile.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Zoom Phone?**

L'application Zoom me déconnecte plus souvent que je ne le souhaiterais. L'expérience de connexion est facile, mais j'aimerais qu'elle me garde connecté plus longtemps.

**Quels sont les problèmes que Zoom Phone résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Zoom Phone me permet de recevoir des notifications d'appels professionnels sans appels complets, gardant ainsi le travail et le personnel séparés. L'interface facile aide à maintenir cet équilibre, et j'apprécie la fonction de transcription des messages vocaux. En passant des téléphones physiques, il permet de passer des appels professionnels de n'importe où, ce qui est bénéfique pour le travail à distance.

  ### 19. Communications unifiées simplifiées avec l'intégration de Zoom

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Charles  M. | Caregiver, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 21, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoom Phone?**

- Communications unifiées sur une seule plateforme (messagerie, réunions, téléphone)
- Intégration facile avec les réunions Zoom existantes
,Alternative économique aux lignes fixes traditionnelles, Fonctionnalités comme VoIP, appels, et évolutivité pour les entreprises

**Que n’aimez-vous pas à propos de Zoom Phone?**

Fonctionnalités avancées limitées par rapport à d'autres solutions d'entreprise, Dépendant de la connectivité Internet (VoIP) Certains utilisateurs signalent des problèmes de qualité d'appel ou de synchronisation, Fonctionnalités téléphoniques traditionnelles limitées dans certaines zones

**Quels sont les problèmes que Zoom Phone résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Remplacer les systèmes téléphoniques traditionnels (PBX) par une solution basée sur le cloud, Simplifier la communication en intégrant téléphone, réunions et messagerie, Réduire les coûts de matériel, de maintenance et d'appels longue distance

 Communications rationalisées sur une seule plateforme, Économiser sur les coûts (pas de ligne fixe, moins de soucis informatiques), Flexibilité pour travailler de n'importe où avec internet

  ### 20. Communication fluide, nécessite de meilleures archives de session

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Rédaction et édition | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** December 19, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoom Phone?**

J'apprécie vraiment la façon dont Zoom Phone m'aide à interagir avec les membres de l'équipe en direct, face à face. Les fonctionnalités de chat, de partage d'écran et de "lever la main" dissipent efficacement tous les doutes. J'aime aussi le fait qu'il fonctionne facilement sans compromettre ma vie privée. De plus, j'apprécie de l'intégrer avec Google Calendar pour suivre le timing des réunions via Zoom.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Zoom Phone?**

Il n'a pas la fonctionnalité de revisiter la session de réunion après sa fin pour copier les messages ou les notes. Il devrait avoir la fonctionnalité de sauvegarder les discussions et les documents partagés pour une référence facile par e-mail.

**Quels sont les problèmes que Zoom Phone résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise Zoom Phone pour interagir avec les membres de l'équipe en direct face à face, clarifier les doutes via le chat et le partage d'écran, et cela protège ma vie privée.

  ### 21. Rendez-vous virtuels impeccables—Clairs comme du cristal et fiables

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Amanda W. | Assistant Manager, Services aux consommateurs, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 09, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoom Phone?**

Le programme a fait des merveilles pour mes rendez-vous chez le médecin lorsque je ne pouvais pas y aller physiquement. Je pouvais entendre et voir mon médecin clairement et je n'ai jamais eu de problèmes de signal ou d'appels perdus. Cela fonctionnait bien sur mon téléphone également. Cela n'a causé aucun type de ralentissement. Je le recommanderais pour les rendez-vous et les réunions, et même pour rattraper le temps avec des amis ou de la famille. Fonctionnalité à 100 % et l'utilisation de la plateforme était simple et très facile à gérer. Il a également un certain nombre de fonctionnalités intéressantes à considérer. J'utilise toujours cette plateforme pour tous mes besoins de rendez-vous. Ils ont également un excellent service client si vous avez des problèmes. S'inscrire était un jeu d'enfant et le téléchargement est très fluide et ils ont des vidéos pour vous aider. La configuration et la réception de vos appels Zoom se sont déroulées très facilement et vos tests logiciels étaient un jeu d'enfant. Très simple et direct à télécharger et à utiliser ses capacités.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Zoom Phone?**

Je n'ai honnêtement jamais eu de mauvaise expérience avec cette plateforme. J'ai peut-être dû recharger une ou deux fois, mais cela pourrait avoir été dû à mon téléphone.

**Quels sont les problèmes que Zoom Phone résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela m'aide à me rendre à mes rendez-vous chez le médecin et en thérapie lorsque je ne peux pas conduire ou trouver un moyen de transport. Cela me donne un sentiment de tranquillité.

  ### 22. Intégration et flexibilité avec Zoom Phone

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jessica M. | Specialist, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** April 28, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoom Phone?**

J'aime le fait qu'avec Zoom Phone, je n'ai pas à utiliser mon numéro de téléphone personnel, ce qui est génial. Cela me permet d'accéder au portail de l'entreprise sur mon téléphone sans utiliser mon propre numéro, et si je pars, quelqu'un d'autre peut facilement reprendre et continuer là où je me suis arrêté. J'attends avec impatience les intégrations avec Salesforce car nous pouvons aller directement à un enregistrement de contact et passer un appel, et cela enregistre l'appel pour nous. La configuration initiale est toujours en cours, mais ça se passe bien jusqu'à présent.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Zoom Phone?**

Fonction de messagerie - Je ne l'ai pas essayé mais vous ne pouvez pas faire d'appels de masse.

**Quels sont les problèmes que Zoom Phone résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'évite d'utiliser mon numéro personnel lorsque j'accède au portail de l'entreprise sur mon téléphone. Zoom Phone s'intègre à Salesforce, nous permettant d'enregistrer les appels directement à partir des fiches de contact.

  ### 23. Connectivité d'équipe transparente, configuration facile

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** niteesh d. | Analyst, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** April 02, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoom Phone?**

J'aime la façon dont Zoom Phone facilite la connexion avec les autres. Cela semble plus sécurisé par rapport à d'autres plateformes. La qualité de l'appel Zoom est très bonne, et c'est accessible même avec une connexion internet de moindre qualité. J'apprécie également que nous puissions gérer tous les appels et réunions en un seul endroit. La configuration initiale a été très facile, ce qui était un grand avantage.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Zoom Phone?**

Certaines des fonctionnalités avancées prennent du temps à apprendre correctement, certains réglages prennent également du temps à comprendre au début, l'expérience mobile pourrait être améliorée,

**Quels sont les problèmes que Zoom Phone résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Combine les outils de communication en un seul endroit, réduit le temps nécessaire pour passer d'une application d'appel à une autre, rend la communication d'équipe plus rapide et organisée, aide à gérer les appels efficacement depuis différents appareils, très utile au quotidien.

  ### 24. les réunions par appel Zoom sont plus pratiques à utiliser

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Sneha P. | Senior Accountant, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 13, 2020

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoom Phone?**

Plusieurs fonctionnalités disponibles faciles à partager le lien ou à rejoindre directement depuis le navigateur

**Que n’aimez-vous pas à propos de Zoom Phone?**

Lorsqu'on est abonné à la version premium, plus de fonctionnalités d'IA devraient être ajoutées dans le même abonnement au lieu d'acheter des options supplémentaires.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Zoom Phone:**

Peut-être le rendre plus convivial, comme lorsque nous ouvrons l'application, je dois m'unir à chaque fois, elle devrait être ouverte par défaut.

**Quels sont les problèmes que Zoom Phone résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous l'avons essentiellement utilisé pour notre réunion d'entreprise, donc cela s'est bien passé grâce à Zoom. Nous travaillions à distance et c'était l'une des choses les plus utiles que nous ayons rencontrées. L'enregistrement de toute la réunion était possible pour des références futures, ce qui a beaucoup aidé car la formation a été menée via Zoom.

  ### 25. Communication transparente avec une gestion des appels puissante

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Amit Kumar R. | Operations Executive, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** December 26, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoom Phone?**

J'utilise principalement Zoom Phone pour la communication professionnelle quotidienne, comme les appels avec les clients et les appels d'équipe, et c'est excellent pour gérer les appels depuis une seule plateforme avec les réunions Zoom, rendant la communication plus organisée. J'apprécie des fonctionnalités comme le routage des appels, la messagerie vocale, les journaux d'appels et les analyses de qualité des appels, qui sont utiles pour le suivi et les relances. C'est parfait pour le travail à distance et hybride car il permet de prendre des appels depuis un ordinateur de bureau et un mobile sans avoir besoin d'un téléphone physique. Ce que j'aime le plus, c'est l'intégration transparente avec l'écosystème Zoom, qui rend le passage entre les appels et les réunions fluide et maintient la communication sur une seule plateforme. La qualité d'appel fiable et la flexibilité de l'utiliser à la fois sur ordinateur de bureau et mobile soutiennent efficacement le travail à distance. L'intégration permet de gagner du temps et évite la confusion en permettant de transformer un appel en réunion instantanément. La qualité d'appel constante assure une communication claire avec les clients et les membres de l'équipe. Je trouve les journaux d'appels et l'historique très utiles pour suivre les conversations passées et planifier les relances, améliorant ainsi la productivité. Dans l'ensemble, ces fonctionnalités rendent la communication plus fluide et réduisent l'effort nécessaire pour gérer plusieurs outils, ajoutant une réelle valeur à mon flux de travail.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Zoom Phone?**

Bien que Zoom Phone fonctionne bien dans l'ensemble, il y a quelques domaines qui pourraient être améliorés. La configuration initiale peut sembler un peu complexe, surtout pour les nouveaux utilisateurs ou les petites équipes sans support informatique dédié. Parfois, le routage d'appels avancé ou les paramètres d'administration prennent du temps à comprendre. J'ai également remarqué que la qualité des appels peut parfois dépendre fortement de la stabilité de l'internet, donc dans des situations de faible bande passante, il peut y avoir de légers retards ou coupures. De plus, le prix peut sembler légèrement plus élevé par rapport aux solutions VoIP de base, surtout si vous n'avez besoin que de fonctionnalités d'appel simples. Cela dit, ces problèmes sont gérables, et l'expérience globale reste très positive.

**Quels sont les problèmes que Zoom Phone résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise Zoom Phone pour gérer les appels professionnels sur différents appareils et emplacements. Il centralise l'historique des appels et les messages vocaux, améliorant ainsi le temps de réponse et la responsabilité. C'est idéal pour le travail à distance, avec une qualité d'appel constante et une intégration facile avec Zoom Meetings, organisant efficacement ma communication.

  ### 26. Communication simplifiée avec Zoom Phone, malgré quelques petits accrocs

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Balrampreet s. | web master, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** December 25, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoom Phone?**

Ce que j'aime le plus, c'est l'expérience de « single pane of glass », qui intègre tout ce dont mon équipe a besoin en un seul endroit, ce qui en fait une mise à niveau naturelle puisque nous utilisons déjà l'application Zoom pour les réunions vidéo. L'interface est intuitive, donc si vous savez comment rejoindre une réunion Zoom, vous savez déjà comment utiliser le composeur téléphonique. J'apprécie également beaucoup la qualité et la fiabilité des appels, car nous avons essayé d'autres solutions VoIP qui devenaient saccadées avec des problèmes de réseau, mais Zoom Phone gère incroyablement bien la perte de paquets, offrant un son toujours net. La fonctionnalité « Call Flip » est un atout pour moi, me permettant de transférer des appels de mon iPhone à mon ordinateur portable sans que le client ne s'en aperçoive, ce qui est parfait pour mon emploi du temps hybride. Enfin, j'adore l'intégration avec Slack, qui nous permet de passer directement aux appels vocaux depuis notre plateforme de chat, et le module complémentaire Gmail qui nous permet d'appeler des numéros directement depuis notre boîte de réception.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Zoom Phone?**

Bien que j'adore l'application, l'envoi de SMS a été un casse-tête surprenant. Nous pensions que l'envoi de SMS aux clients serait aussi simple que d'utiliser un téléphone portable, mais à cause des nouvelles réglementations des opérateurs (10DLC), nous avons dû enregistrer notre 'marque' et nos 'campagnes' auprès d'un organisme de régulation juste pour envoyer de simples textos aux clients. Cela a été un cauchemar bureaucratique qui a pris des semaines pour être approuvé. De plus, le support client peut sembler inexistant pour les comptes plus petits. Comme nous sommes une entreprise de taille moyenne (pas une grande entreprise), nous n'avons pas de gestionnaire de compte dédié. Lorsque nous avons eu un problème de portage avec un numéro spécifique, j'ai passé trois jours à faire des allers-retours avec un chatbot et le support par email avant qu'un humain ne le résolve réellement. La principale frustration est la 'boucle du chatbot'. Pour les comptes de petite à moyenne taille (moins de ~50 licences), il n'y a pas de ligne téléphonique directe à appeler lorsque les choses se cassent. Vous êtes obligé de déposer un ticket web ou de parler à un bot, et le délai de réponse peut être de 24 à 48 heures.

**Quels sont les problèmes que Zoom Phone résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Zoom Phone a résolu nos problèmes de fragmentation et de confidentialité en ajoutant une ligne professionnelle sur les appareils personnels, empêchant ainsi les appels de clients sur les numéros personnels. Cela a réduit la fatigue des applications en consolidant nos outils de communication, assurant des transitions fluides entre les appels et les réunions vidéo, et a amélioré le professionnalisme de l'équipe.

  ### 27. Qualité d'appel fiable et intégration transparente dans l'écosystème Zoom

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Jyoti H. | Senior International Business Development Specialist, Technologie de l'information et services, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** February 19, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoom Phone?**

Zoom Phone offre une qualité d'appel fiable et une intégration transparente avec l'écosystème Zoom, rendant la communication simple et centralisée. La capacité de gérer les appels, les messages vocaux et les journaux d'appels à la fois depuis le bureau et le mobile aide les équipes de vente à rester réactives et organisées, que ce soit en télétravail ou au bureau.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Zoom Phone?**

Parfois, le routage des appels et les paramètres de configuration peuvent être complexes à gérer sans le soutien d'un administrateur. De plus, les fonctionnalités d'analyse avancée et de rapport pourraient être plus détaillées pour mieux suivre la performance des appels et l'activité de l'équipe.

**Quels sont les problèmes que Zoom Phone résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Zoom Phone résout le défi de la gestion des appels professionnels au sein d'équipes distribuées en centralisant la communication vocale dans l'écosystème Zoom. Il améliore l'accessibilité, garde les journaux d'appels organisés et permet une communication fluide depuis un ordinateur de bureau ou un mobile, aidant ainsi les équipes de vente à rester réactives et productives.

  ### 28. Connecte facilement les équipes, mais à un prix premium

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Amar J. | Finance Controller, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** December 18, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoom Phone?**

J'apprécie que Zoom Phone me permette de me connecter facilement et sans interruption avec des groupes, ce qui est vraiment utile pour assister à des réunions en ligne et partager l'écran. En tant qu'hôte, je peux contrôler les réunions en ligne, et je trouve toutes les fonctions faciles à utiliser. J'aime particulièrement les fonctionnalités telles que le partage d'écran, le contrôle vocal et vidéo des appels, et la possibilité de mener des réunions de groupe, que ce soit en tête-à-tête ou avec un groupe plus large, sans aucun problème. La configuration initiale est rapide, car il ne faut que 5 minutes pour configurer et organiser une réunion. C'est autonome pour les réunions de groupe, donc je n'ai pas besoin d'utiliser d'autres outils. Nous utilisons Zoom depuis 6 ans et nous n'avons pas ressenti le besoin d'essayer une autre application.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Zoom Phone?**

Son coût devrait être réduit, sinon tout le reste est parfaitement bien.

**Quels sont les problèmes que Zoom Phone résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise Zoom Phone pour participer à des réunions en ligne et partager mon écran. Il permet aux utilisateurs de se connecter facilement et sans interruption avec un groupe de personnes.

  ### 29. Rationaliser la communication d'entreprise avec Zoom Phone

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Mohammed Abdul S. | Technical Project Manager, Services environnementaux, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** August 07, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoom Phone?**

L'une des nouveautés que j'apprécie à propos de Zoom Phone est l'intégration de fonctionnalités alimentées par l'IA grâce à Zoom AI Companion. Il peut générer automatiquement des résumés d'appels et des notes après les conversations téléphoniques, ce qui permet de gagner du temps et de suivre plus facilement les points clés sans avoir à tout écrire manuellement. Une autre amélioration est la manière dont Zoom Phone fonctionne bien au sein de la plateforme unifiée de Zoom. Les appels, les réunions vidéo et le chat d'équipe sont tous disponibles dans la même interface, donc passer d'un appel téléphonique à une réunion vidéo ou à un message est très fluide. J'apprécie également les fonctionnalités de messagerie vocale intelligente et de transcription, qui convertissent les messages vocaux en texte et même priorisent les messages importants. Cela aide les utilisateurs à répondre plus rapidement et à gérer les communications plus efficacement. Dans l'ensemble, ces nouvelles fonctionnalités d'IA et d'intégration font de Zoom Phone plus qu'un simple système VoIP—il devient une partie d'une plateforme de communication et de collaboration plus intelligente.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Zoom Phone?**

En tant qu'utilisateur, je trouve que Zoom Phone fonctionne bien dans l'ensemble, mais il pourrait améliorer les fonctionnalités d'analyse et de rapport des appels car elles sont un peu basiques. Ce serait également bien d'avoir plus de flexibilité avec les appareils pris en charge et des prix plus clairs pour certaines fonctionnalités supplémentaires.

**Quels sont les problèmes que Zoom Phone résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Réunions à l'heure pour l'option de travail à domicile

  ### 30. Intégration Zoom excellente et appels unifiés, bien que les paramètres d'administration prennent du temps à apprendre.

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Parth V. | Intern, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 07, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoom Phone?**

L'intégration avec Zoom Meetings et la communication d'équipe est la meilleure partie. Elle garde les appels, les messages vocaux et les réunions au même endroit, rendant la communication simple et fluide.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Zoom Phone?**

Parfois, les paramètres avancés de l'administration peuvent sembler un peu déroutants pour les nouveaux utilisateurs, et la qualité des appels peut dépendre fortement de la stabilité de l'internet.

**Quels sont les problèmes que Zoom Phone résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Il aide à gérer la communication d'entreprise à distance sans avoir besoin de systèmes téléphoniques traditionnels. Il améliore la collaboration, fait gagner du temps et facilite la gestion des appels depuis les appareils de bureau et mobiles.

  ### 31. Appels internationaux sans couture avec Zoom Phone

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Nagaraj M. | EVP - Digital Transformation , Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 01, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoom Phone?**

J'utilise principalement Zoom Phone pour passer des appels internationaux, et j'apprécie son rapport coût-efficacité et sa facilité d'utilisation. J'aime pouvoir passer des appels vers n'importe quel pays international et avoir la possibilité de laisser un message vocal et de demander un rappel. La solution basée sur VoIP m'apporte beaucoup de valeur, notamment en termes d'économies de coûts. La configuration initiale a été très facile et rapide, sans aucun problème. Dans l'ensemble, Zoom Phone fonctionne parfaitement pour son objectif prévu, et il fonctionne bien pour moi. Je lui donnerais une note de 10 sur 10.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Zoom Phone?**

Je n'ai rien que je n'aime pas à propos de Zoom Phone.

**Quels sont les problèmes que Zoom Phone résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Zoom Phone réduit le coût des appels internationaux et est facile à utiliser. Il me permet d'appeler n'importe quel numéro international et de laisser des messages vocaux, ce qui le rend précieux avec sa solution VoIP.

  ### 32. Configuration super facile, appels d'une clarté cristalline et intégration transparente des réunions Zoom

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Srishti  J. | Process Associate, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** April 11, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoom Phone?**

La meilleure chose que j'aime à propos de Zoom Phone, c'est qu'il est super facile à configurer et offre une qualité d'appel cristalline même sur mobile. S'intègre parfaitement avec les réunions Zoom. Plus besoin de changer d'application.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Zoom Phone?**

Ce que je déteste le plus à propos de Zoom Phone, c'est le support client. Les temps d'attente deviennent longs en période de faible demande. La qualité des appels dépend trop de l'internet et chute occasionnellement. Les fonctionnalités de rapport semblent basiques et manquent d'analyses avancées.

**Quels sont les problèmes que Zoom Phone résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Zoom Phone élimine les tracas de la communication d'entreprise fragmentée en unifiant les appels vocaux, les discussions vidéo et les SMS en une seule plateforme basée sur le cloud, éliminant ainsi le besoin de systèmes ou d'applications séparés. Cela me profite en permettant à notre équipe à distance de passer sans interruption entre les appels et les réunions, économisant ainsi du temps sur les applications, la recherche et réduisant les coûts liés au matériel et aux installations PBX lourdes.

  ### 33. Réunions virtuelles simplifiées !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Adrian D. | Special Project Coordinator, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** August 18, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoom Phone?**

Nous utilisons maintenant Zoom Phone pour héberger toutes nos lignes téléphoniques, et il est facile de diriger les clients vers le bon endroit pour recevoir de l'aide. Zoom facilite également le récapitulatif des réunions avec les composants AI de Zoom. Cela aide à être efficace avec les suivis et les prochaines étapes abordées par téléphone.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Zoom Phone?**

Je pense que l'application de bureau pourrait être mise à jour plus souvent pour les bugs et la vitesse de connectivité.

**Quels sont les problèmes que Zoom Phone résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Zoom aide notre entreprise à rester connectée alors que nous sommes tous encore à la maison en raison du Covid/Monkeypox, et comme une partie de l'entreprise est basée à Vancouver, cela aide à garder les départements dans d'autres régions du monde facilement connectés.

  ### 34. Transition transparente en un seul clic d'un appel vocal à une réunion Zoom

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Chhavi G. | Team member, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** July 07, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoom Phone?**

La capacité de transformer un appel vocal standard en une réunion vidéo Zoom complète d'une simple pression. C'est incroyablement utile lorsqu'un appel de projet rapide se transforme en une session complète de débogage.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Zoom Phone?**

L'application de bureau peut consommer une quantité significative de mémoire système (RAM). Lors de l'exécution d'outils d'ingénierie gourmands en ressources en parallèle, le système peut subir des ralentissements notables.

**Quels sont les problèmes que Zoom Phone résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Il fournit un numéro professionnel distinct pour coordonner les événements universitaires et les hackathons. Cela garde mon numéro personnel privé tout en m'assurant de ne jamais manquer de mises à jour critiques sur les projets.

  ### 35. Zoom a été ce dont nous avions besoin

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** August 31, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoom Phone?**

L'interface graphique est facile à utiliser et les clients n'ont rencontré aucun problème avec elle. Nous avons réussi à utiliser les fonctionnalités d'IA avec des résumés. Cela a été un peu difficile au début, mais cela a beaucoup progressé, bien qu'il y ait encore certaines parties qui ne couvrent pas les informations que j'attends.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Zoom Phone?**

Nous configurons toujours d'abord le compte propriétaire du client et aucun des rôles d'administrateur par défaut n'a tous les droits dont nous avons besoin en tant que MSP pour soutenir le client. Donc, si nous ne créons pas manuellement un rôle et n'ajoutons pas des permissions, nous devons attendre que le client se connecte en tant que Propriétaire. Ce serait bien d'avoir une option de rôle Super Admin.

**Quels sont les problèmes que Zoom Phone résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Pouvoir partager et rediriger les appels lorsque quelqu'un est indisponible ou malade. Pouvoir gérer la VoIP pour nos clients a été formidable.

  ### 36. Meilleure plateforme de communication

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Sports | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** August 18, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoom Phone?**

Spécifiquement pour Zoom Phone, j'ai la capacité de passer des appels à partir de plusieurs numéros directement depuis les applications téléphoniques et informatiques. De plus, je peux recevoir des appels sur mon numéro personnel ainsi que sur ma ligne professionnelle, garantissant que je peux être joint à tout moment. Zoom s'est amélioré au fil du temps et avec la quantité d'options qu'il présente, il est à mon avis le leader de l'industrie en matière de communication en milieu de travail.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Zoom Phone?**

Ce serait formidable s'il y avait plus d'options de filtrage des appels ou de vérifications de la validité des appelants, similaires à ce qu'Apple a mis en place. Cela aiderait à filtrer plus efficacement les appelants robots.

**Quels sont les problèmes que Zoom Phone résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Connectivité et communication à travers les fuseaux horaires et le monde entier d'une simple pression sur un bouton. Communication vocale, textuelle et vidéo, tout en un seul package. Avoir plusieurs centaines de personnes dans une réunion avec tout fonctionnant parfaitement est un énorme avantage pour toute organisation.

  ### 37. Communication et intégration d'entreprise sans faille

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Divyanshu  P.

**Reviewed Date:** February 08, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoom Phone?**

J'utilise Zoom Phone pour obtenir un numéro professionnel dédié, ce qui m'aide à séparer ma vie professionnelle et personnelle. Appeler depuis un numéro de mobile personnel semble assez peu professionnel, donc avoir un numéro professionnel dédié avec identification de l'appelant et messagerie vocale est génial. J'aime aussi le fait qu'il sonne sur plusieurs appareils pour ne pas manquer d'appels, ce qui est important pour mon entreprise. J'apprécie que Zoom Phone soit bien intégré avec Zoom Meetings, me permettant d'appeler des clients et d'organiser des réunions rapidement.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Zoom Phone?**

Il devrait y avoir un plan plus léger pour les indépendants/freelancers car payer le prix d'une entreprise pour des appels en solo peut être assez coûteux. La configuration initiale était un mélange de facile et de difficile. Créer le compte, obtenir le numéro et installer les applications sur l'ordinateur portable et le mobile étaient très faciles, mais la partie difficile était le routage des appels, les heures d'ouverture, les règles de messagerie vocale, etc., car je ne savais pas vraiment quoi faire ici.

**Quels sont les problèmes que Zoom Phone résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise Zoom Phone pour obtenir un numéro professionnel dédié, séparant ainsi ma vie professionnelle de ma vie personnelle. Cela garantit également que je ne manque pas d'appels en sonnant sur plusieurs appareils, ce qui est crucial pour maintenir une communication professionnelle.

  ### 38. Zoom Phone : Intuitif et polyvalent pour les entreprises

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Hugo I. D. | IT Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** May 19, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoom Phone?**

J'aime que Zoom Phone soit disponible à la fois sur mon ordinateur et sur mon téléphone portable. C'est utile car je peux tout avoir à disposition, composer et faire des vidéoconférences directement, et je peux aussi faire des commentaires et les enregistrer dans l'application. En vérité, le processus de configuration est assez simple, et la formation en ligne est assez complète et précise.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Zoom Phone?**

Je suis assez satisfait du produit. Il n'y a rien en particulier qui ne me plaise pas.

**Quels sont les problèmes que Zoom Phone résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise Zoom Phone pour les appels, faire des devis et des achats. Il est utile de l'avoir sur mon ordinateur et mon téléphone portable pour réaliser des vidéoconférences depuis n'importe où.

  ### 39. Intégration transparente, excellente valeur

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Hospitalité | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** July 22, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoom Phone?**

J'adore la façon dont Zoom Phone s'intègre parfaitement avec Zoom Chat et Zoom Rooms, rendant l'utilisation de toutes les fonctionnalités ensemble facile. La possibilité d'utiliser soit le client de bureau soit le client mobile est un grand avantage. J'aime pouvoir passer d'un appareil à l'autre en cours de réunion ou d'appel, et la fonctionnalité qui montre aux autres si je suis activement en appel ou en réunion, ce qui a été excellent pour la gestion du temps et pour éviter les interruptions. Les économies par rapport à notre service précédent ont été significatives, et la gestion est plus facile. De plus, avoir tout intégré sur une seule plateforme avec Meetings et Chat a été un facteur décisif. La configuration initiale a été extrêmement facile avec l'aide de l'intégration par le support de Zoom.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Zoom Phone?**

L'interface utilisateur est un peu encombrante. Le portail d'administration change constamment et vous devez souvent chercher les paramètres et les fonctionnalités qui ont été déplacés.

**Quels sont les problèmes que Zoom Phone résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Zoom Phone s'intègre parfaitement avec les autres outils Zoom, réduisant les coûts et simplifiant la gestion sur une seule plateforme. Le changement d'appareil pendant les appels et l'affichage de présence aident à la gestion du temps et à la planification. Il est facile à configurer avec un bon support.

  ### 40. Outil crucial pour l'apprentissage en ligne avec une installation facile

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Aditya M. | I am student, E-learning, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** January 05, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoom Phone?**

J'aime que sur Zoom Phone, nous puissions nous connecter facilement. Chez Zoom, jusqu'à 100 personnes ou plus peuvent se connecter, discuter et parler depuis différents endroits en même temps. Une classe de 100 étudiants peut assister à des cours en ligne sans aucun problème, ce qui est utile pour étudier pendant la pandémie. C'était très facile à configurer ; il suffit de se connecter d'abord avec votre numéro de téléphone, d'ajouter des détails, et vous pouvez planifier des réunions. J'utilise également le tableau blanc pour dessiner et expliquer des choses ainsi que le changeur d'arrière-plan.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Zoom Phone?**

Parfois, il y a des retards ou le micro ne fonctionne pas correctement, et parfois l'image devient floue.

**Quels sont les problèmes que Zoom Phone résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Zoom Phone m'aide à suivre des cours depuis chez moi pendant la pandémie, en connectant facilement jusqu'à 100 étudiants. Il offre une communication fluide, même à travers différents endroits.

  ### 41. Solution de communication polyvalente et multiplateforme avec une marge d'amélioration

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Mc C. | Executive

**Reviewed Date:** January 31, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoom Phone?**

J'utilise généralement Zoom Phone pour assister aux réunions de bureau et aux cours universitaires, et c'est vraiment utile. C'est pratique, prenant en charge toutes les plateformes comme mon Mac Mini, mon téléphone Android, et même mon ordinateur portable sous Linux Ubuntu, avec un accès assez simple. J'aime vraiment l'interface utilisateur/expérience utilisateur du logiciel dans son ensemble. Certaines fonctionnalités que je trouve très utiles incluent l'enregistrement et les arrière-plans virtuels. La fonction d'enregistrement est particulièrement utile car parfois je ne peux pas assister aux réunions avec toute mon attention, surtout en voyage, donc je peux enregistrer les réunions et les revoir plus tard. L'arrière-plan virtuel est également utile lorsque je ne suis pas dans un cadre professionnel et que je ne veux pas partager mon espace personnel. La fonction de chat est très utile pour mon équipe pour partager des notes et des questions importantes sur un sujet.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Zoom Phone?**

Parfois, je ressens un décalage pendant les appels de réunion, et de la latence, et je pense que si Zoom ajoutait une sorte de fonctionnalité gratuite de prise de notes par IA dans les futures mises à jour, cela serait vraiment utile.

**Quels sont les problèmes que Zoom Phone résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Je trouve Zoom Phone pratique sur tous mes appareils, avec un accès simple. L'enregistrement m'aide à revoir les réunions lorsque je voyage, et les arrière-plans virtuels maintiennent le professionnalisme. Le chat permet de partager des notes et de poser des questions pendant les réunions.

  ### 42. Communication fluide, mais des options supplémentaires coûteuses et quelques problèmes de qualité d'appel

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Smriti S. | student, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 02, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoom Phone?**

L'aspect le plus utile de Zoom Phone est de permettre aux utilisateurs de passer sans interruption des appels téléphoniques aux réunions vidéo et au chat au sein d'une seule application. Ses avantages incluent des fonctionnalités telles que la transcription des messages vocaux, un audio haute définition sécurisé, un déploiement simple pour le travail à distance et des capacités d'appel globales. Il est également facile à intégrer avec d'autres outils professionnels, ce qui en fait une solution complète pour la communication moderne.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Zoom Phone?**

Les aspects les moins utiles incluent des problèmes potentiels de qualité d'appel en raison de la dépendance à Internet, un manque de fonctionnalités avancées de gestion des appels par rapport à certains concurrents, et le coût élevé des options supplémentaires comme les appels internationaux. D'autres inconvénients peuvent être une expérience utilisateur incohérente selon les appareils, et le fait que sa pleine fonctionnalité est mieux adaptée aux entreprises déjà engagées dans l'écosystème Zoom.

**Quels sont les problèmes que Zoom Phone résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Zoom Phone offre un système de communication basé sur le cloud flexible, intégré et évolutif qui remplace les systèmes téléphoniques hérités, obsolètes, coûteux et inflexibles. Il permet aux utilisateurs de passer et de recevoir des appels professionnels de n'importe où, en utilisant un ordinateur de bureau, un ordinateur portable, une tablette ou une application mobile, tant qu'ils disposent d'une connexion Internet.

  ### 43. Connectez-vous à tout moment, n'importe où avec des équipes et des clients dans le monde entier

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** afshan a. | Technical lead, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** March 29, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoom Phone?**

Nous pouvons nous connecter à tout moment et n'importe où avec nos équipes, clients dans le monde entier sans problème de connectivité et nous n'avons pas besoin d'obtenir l'approbation des gestionnaires pour d'autres applications afin de contacter les clients au-delà de notre pays.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Zoom Phone?**

Chaque fois que nous devons nous déconnecter de Zoom Phone si nous ne sommes pas au bureau afin de sortir de la boucle, sinon nous pourrions recevoir une escalade pour ne pas avoir répondu à la demande du client.

**Quels sont les problèmes que Zoom Phone résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela réunit tous les clients et équipes travaillant ensemble sur une seule plateforme.

  ### 44. Réunions en ligne transparentes sur tous les appareils

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Tanya S. | Designing Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 06, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoom Phone?**

Zoom est un logiciel d'appel basé sur Internet qui offre de multiples fonctionnalités d'appel sur différents appareils comme les téléphones portables, les ordinateurs portables, les PC, etc. Il propose également une option de conférence audio et vidéo avec toute l'équipe réunie, et la partie la plus intéressante est que tous les appels sont connectés en ligne et non via des numéros traditionnels.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Zoom Phone?**

L'une des principales limitations de Zoom Phone est qu'il n'est pas disponible dans tous les pays, c'est pourquoi nous ne pouvons pas nous connecter avec nos clients étrangers pour des réunions par visioconférence. Zoom Phone est un excellent outil et fonctionne bien comme Google Meet s'il y a une connexion Internet adéquate disponible.

**Quels sont les problèmes que Zoom Phone résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Zoom Phone nous a offert une connectivité en temps réel avec nos clients commerciaux et notre équipe à des horaires flexibles. Comme ce logiciel peut être accessible depuis différentes parties d'un pays, l'avoir à nos côtés nous aide à maintenir un meilleur support client et une meilleure fidélisation, ainsi que des réunions quotidiennes plus productives.

  ### 45. Faciliter le partage de mon écran

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Billy Joe C. | Creative Catalyst, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 04, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoom Phone?**

J'utilise ce produit depuis longtemps et je n'ai pas de problèmes significatifs avec lui. Ils l'ont maintenu en bon état de fonctionnement.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Zoom Phone?**

Nous avons décidé de payer pour le service à plus long terme, donc nous adorons absolument l'absence de limite.

**Quels sont les problèmes que Zoom Phone résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Je l'utilise en combinaison avec YouCanBook.me pour permettre à quiconque visite notre site web de planifier une réunion par eux-mêmes. Ce que cela résout, c'est une ÉNORME quantité d'échanges avant même que nous puissions commencer à discuter. C'est vraiment important !

  ### 46. Connectivité transparente, fortement recommandé

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Ajay R. | Senior Software Engineer, Automatisation industrielle, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 09, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoom Phone?**

J'utilise Zoom Phone pour connecter des réunions et interagir avec des personnes et mon équipe, même si elles sont dans une autre ville ou un autre pays. J'aime ses fonctionnalités telles que la caméra et le microphone qui sont activés par défaut, ce qui me facilite l'interaction avec les autres virtuellement. Cela est particulièrement utile pendant des périodes comme lorsque j'étais à l'université et lorsque le COVID a rendu l'enseignement virtuel nécessaire, car cela a aidé les professeurs à nous enseigner efficacement. Une autre fonctionnalité que j'aime est que lorsque je suis sur un appel téléphonique normal pendant une réunion, la réunion est mise en attente et ne se termine pas automatiquement, contrairement à Google Meet. Ainsi, les autres savent que je suis sur un autre appel et peuvent reprendre la réunion plus tard. L'installation de Zoom Phone a été très facile ; c'est convivial et fluide, et je n'ai rencontré aucun défi.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Zoom Phone?**

Je n'ai rien à détester dans Zoom.

**Quels sont les problèmes que Zoom Phone résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise Zoom Phone pour me connecter virtuellement avec des gens, ce qui est essentiel, surtout pendant les périodes de collège et de COVID. Il maintient les appels sans les interrompre, ce qui permet de les reprendre facilement. J'adore interagir avec des personnes de différents endroits grâce à ses fonctionnalités par défaut comme la caméra et le microphone.

  ### 47. Appels d'affaires révolutionnés avec une intégration transparente

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Vicky V. | Gestion de l'éducation

**Reviewed Date:** January 07, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoom Phone?**

J'aime comment Zoom Phone est vraiment utile pour travailler à distance, car je peux passer et recevoir des appels professionnels directement sur mon ordinateur portable. Sagar utilise l'application mobile pour rester connecté lorsqu'il est hors du bureau, ce qui est pratique. Ma partie préférée est l'interface simple car elle ressemble à l'application Zoom normale que j'utilise pour les réunions, donc je n'ai pas eu besoin d'apprendre un nouveau système. La qualité audio est généralement meilleure que ma réception cellulaire, ce qui me donne plus de confiance pour parler à des clients importants en sachant qu'ils peuvent m'entendre clairement. Cela nous permet également d'économiser beaucoup d'argent par rapport à notre ancien fournisseur de ligne fixe. La configuration a été assez simple avec le portail d'administration intuitif, me permettant d'attribuer des numéros rapidement. J'adore l'intégration avec Google Calendar pour composer des numéros directement depuis mon emploi du temps sans copier-coller. Connecter cela à notre canal Slack pour recevoir des notifications instantanées d'appels manqués est super utile. Dans l'ensemble, cela nous fait économiser de l'argent et facilite le travail à distance puisque nous n'avons pas besoin de téléphones de bureau.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Zoom Phone?**

Parfois, c'est vraiment agaçant lorsque l'application ne se synchronise pas parfaitement, donc mon téléphone continue de sonner pendant quelques secondes même après que j'ai déjà décroché l'appel sur mon ordinateur portable. J'ai aussi l'impression que la qualité de l'appel diminue assez rapidement si ma connexion internet n'est pas très forte. J'aimerais vraiment qu'ils mettent à jour l'application pour reconnaître plus rapidement lorsqu'un appel a été répondu sur un autre appareil afin qu'il cesse de sonner immédiatement, et pour les problèmes de connexion, ils devraient absolument ajouter un mode de faible bande passante qui maintient la voix claire même lorsque le wifi tombe pendant une seconde.

**Quels sont les problèmes que Zoom Phone résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Zoom Phone est mon système téléphonique professionnel principal, me permettant de passer et recevoir des appels professionnels sur mon ordinateur portable, m'évitant ainsi de donner mon numéro personnel. Il permet d'économiser de l'argent par rapport à notre ancien fournisseur, et son interface simple ainsi que sa haute qualité audio renforcent ma confiance dans le travail à distance.

  ### 48. Révolutionné notre travail à distance avec des fonctionnalités pratiques

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Kala  P.

**Reviewed Date:** January 07, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoom Phone?**

J'aime vraiment la fonctionnalité de transfert d'appel car je peux commencer un appel sur mon ordinateur portable et ensuite le transférer instantanément sur mon mobile sans raccrocher si je dois sortir. La qualité audio est honnêtement meilleure que celle de mon opérateur mobile habituel. Je pense aussi que la fonction d'enregistrement des appels est très utile, surtout pour Venu, car il l'utilise pour revoir les conversations avec les clients afin de s'assurer qu'il n'a manqué aucun détail important. Les enregistrements se sauvegardent automatiquement dans le cloud, ce qui est vraiment pratique. Nous l'avons connecté à Salesforce, donc quand Venu reçoit un appel, les informations du client s'affichent automatiquement sur son écran, ce qui est très utile. Personnellement, j'utilise beaucoup l'intégration avec Outlook pour planifier des appels directement depuis mon calendrier sans ouvrir l'application. La configuration a été étonnamment facile car nous avons simplement attribué les licences en ligne, et Venu a pu configurer les files d'attente d'appels pour son équipe en un après-midi sans avoir besoin que des informaticiens viennent sur place.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Zoom Phone?**

La chose la plus agaçante est que la synchronisation de l'application mobile peut être un peu lente, donc quand je réponds à un appel sur mon ordinateur portable, mon téléphone continue de sonner pendant quelques secondes, ce qui rend Prasad fou pendant les réunions. De plus, Venu dit que l'application vide sa batterie assez rapidement s'il la laisse fonctionner en arrière-plan toute la journée.

**Quels sont les problèmes que Zoom Phone résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Zoom Phone nous permet de gérer les appels professionnels partout, résolvant ainsi les appels manqués lors de déplacements et éliminant les tracas des téléphones de bureau. Les fonctionnalités de transfert d'appel et d'enregistrement d'appel améliorent le professionnalisme et la précision, tandis que les intégrations avec Salesforce et Outlook améliorent le flux de travail.

  ### 49. Les informations en temps réel et les enregistrements de réunion de Zoom rendent les réunions sans effort.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Syed  A. | Senior Executive - Product sales, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** April 28, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoom Phone?**

Les informations en temps réel que Zoom fournit une fois que je termine mes réunions, les enregistrements, la fonctionnalité de messagerie, l'option d'adhésion et de désinscription et bien d'autres encore.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Zoom Phone?**

Que j'ai dû m'abonner à un numéro international, peut-être qu'ils ont un plan global que je dois vérifier.

**Quels sont les problèmes que Zoom Phone résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

M'aider à me connecter avec mon public cible en temps réel à l'échelle mondiale

  ### 50. Zoom est excellent pour l'enseignement en classe

**Rating:** 2.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Lee Ann M. | President, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** August 18, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Zoom Phone?**

Les options d'enregistrement sont excellentes. C'est toujours formidable de pouvoir interagir avec d'autres en direct, même s'ils ne sont pas là. Il y a aussi l'option de changer l'arrière-plan et d'enregistrer.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Zoom Phone?**

Les connexions Zoom tombent parfois et parfois l'audio est intermittent. J'ai été sur des appels qui se coupent sans raison apparente. Les enregistrements sont également limités si vous n'êtes pas un abonné payant, et parfois vous ne pouvez pas y accéder du tout. Si vous ne payez pas pour Zoom maintenant, vous êtes limité à 40 minutes d'utilisation.

**Quels sont les problèmes que Zoom Phone résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Communication à distance



- [View Zoom Phone pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/zoom-zoom-phone/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-07-22+09%3A32%3A48+-0500&secure%5Bsession_id%5D=0809f6d6-242d-41a6-ac55-84007f8d902e&secure%5Btoken%5D=f975a54226b4e914d5633aab1f0a65208e2c21f9bdc04bec662e7d93c659b88c&format=llm_user)
## Zoom Phone Integrations
  - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews)
  - [Calendly](https://www.g2.com/fr/products/calendly/reviews)
  - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews)
  - [Google Ads](https://www.g2.com/fr/products/google-ads/reviews)
  - [Google Translate](https://www.g2.com/fr/products/google-translate/reviews)
  - [Google Workspace](https://www.g2.com/fr/products/google-workspace/reviews)
  - [GTM Workspace - Powered by ZoomInfo](https://www.g2.com/fr/products/gtm-workspace-powered-by-zoominfo/reviews)
  - [HelpDesk](https://www.g2.com/fr/products/helpdesk/reviews)
  - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-marketing-hub/reviews)
  - [macOS Sierra](https://www.g2.com/fr/products/apple-macos-sierra/reviews)
  - [Microsoft 365](https://www.g2.com/fr/products/microsoft365/reviews)
  - [Microsoft Entra ID](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-entra-id/reviews)
  - [Microsoft OneDrive for Business](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-onedrive-for-business/reviews)
  - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-outlook/reviews)
  - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-teams/reviews)
  - [Outreach](https://www.g2.com/fr/products/outreach/reviews)
  - [Revenue Hub](https://www.g2.com/fr/products/revenue-hub/reviews)
  - [Salesforce Agentforce](https://www.g2.com/fr/products/salesforce-agentforce/reviews)
  - [Salesforce Headless 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews)
  - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-it-service-management/reviews)
  - [Slack](https://www.g2.com/fr/products/slack/reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews)
  - [Zoom Events and Webinars](https://www.g2.com/fr/products/zoom-events-and-webinars/reviews)
  - [Zoom Phone](https://www.g2.com/fr/products/zoom-zoom-phone/reviews)
  - [Zoom Rooms](https://www.g2.com/fr/products/zoom-rooms/reviews)
  - [Zoom Virtual Agent](https://www.g2.com/fr/products/zoom-virtual-agent/reviews)
  - [Zoom Workplace](https://www.g2.com/fr/products/zoom-workplace/reviews)

## Zoom Phone Features
**Basic Communication - Cloud PBX**
- Gestion des appels
- Gestion de la communication
- Évolutivité
- Intégrations
- Accessibilité mobile
- Accessibilité

**Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP**
- Systèmes PBX, Softphone VoIP
- Appeler la gestion
- Surveillance du réseau
- Intégrations
- PBX virtuel
- Services de trunk SIP

**Communication de base**
- Appels téléphoniques
- Appels vidéo
- Messagerie instantanée
- Partage d'écran
- Conférences téléphoniques
- Appels de bureau à bureau

**Advanced Features - Cloud PBX**
- Sécurité et conformité
- Analytique et Rapport
- Soutien et Fiabilité
- Standard automatique

**Fournisseurs VoIP - Agentic AI**
- Exécution autonome des tâches
- Intégration inter-systèmes
- Apprentissage adaptatif
- Assistance proactive

**Accès**
- Jumelage logiciel
- Extension de navigateur
- Téléchargement individuel

**Fonctionnalités avancées**
- Tenir la musique
- Standards automatisés
- Numéro VoIP

## Top Zoom Phone Alternatives
  - [Nextiva](https://www.g2.com/fr/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,552 reviews)
  - [RingEX](https://www.g2.com/fr/products/ringex/reviews) - 4.2/5.0 (1,379 reviews)
  - [Quo](https://www.g2.com/fr/products/quo-quo/reviews) - 4.7/5.0 (3,370 reviews)