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Top 10 Alternatives et concurrents de Zoom Contact Center

Par Zoom
(27)4.5 sur 5

Si vous envisagez Zoom Contact Center, vous voudrez peut-être également examiner des alternatives ou des concurrents similaires pour trouver la meilleure solution. Logiciel de centre de contact est une technologie largement utilisée, et de nombreuses personnes recherchent des solutions logicielles Facile à utiliser, très bien noté avec numéroteur automatiqueetanalyse vocaleetnotes de synthèse de session. D'autres facteurs importants à prendre en compte lors de la recherche d'alternatives à Zoom Contact Center comprennent meetingsetcalls. La meilleure alternative globale à Zoom Contact Center est Genesys Cloud CX. D'autres applications similaires à Zoom Contact Center sont NICE CXone MpoweretFive9etTalkdesketSalesforce Service Cloud. Les alternatives à Zoom Contact Center peuvent être trouvées dans Logiciel de centre de contact mais peuvent également être présentes dans Fournisseurs de VoIP ou Logiciel de support technique.

Meilleures alternatives payantes et gratuites à Zoom Contact Center

  • Genesys Cloud CX
  • NICE CXone Mpower
  • Five9
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Top 10 Alternatives à Zoom Contact Center récemment évaluées par la communauté G2

Parcourez les options ci-dessous. Basé sur les données des évaluateurs, vous pouvez voir comment Zoom Contact Center se compare à la concurrence, consulter les avis des utilisateurs actuels et précédents dans des secteurs comme agricultureetenseignementetServices financiers, et trouver le meilleur produit pour votre entreprise.
    #1

  1. Genesys Cloud CX

    Par Genesys
    (1,396)4.3 sur 5
    Optimisé pour une réponse rapide

    2. La plateforme Genesys Cloud CX™ est approuvée par des milliers de petites, moyennes et grandes entreprises et reconnue dans le monde entier comme un logiciel de centre d'appels en nuage et une plateforme d'expérience client (CX) de premier plan dans l'industrie. Peu importe où commence ou se termine la conversation avec le client, Genesys Cloud CX transforme votre expérience client. Elle connecte les informations entre les équipes, les outils et les interactions afin que vous disposiez des données pour résoudre les problèmes des clients avec facilité. Rencontrez vos clients n'importe où, n'importe quand, sur n'importe quel canal, avec une suite de canaux numériques.

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    #2

  2. NICE CXone Mpower

    Par NICE
    (1,635)4.3 sur 5
    Optimisé pour une réponse rapide

    3. NICE CXone Mpower automatise le service client de bout en bout—permettant aux organisations d'augmenter la satisfaction et l'efficacité tout en réduisant les coûts à une échelle sans précédent. Passez au-delà du service client entrant traditionnel et vers des expériences client proactives alimentées par l'IA. En tant que plateforme hyper-AI ultime, CXone Mpower orchestre de manière transparente les flux de travail, les agents et les connaissances à travers chaque point de contact CX. Connectez les flux de travail des bureaux avant et arrière. Optimisez les connaissances à l'échelle de l'entreprise. Augmentez la productivité avec des agents IA et des agents humains augmentés. Contrairement aux CCaaS traditionnels et aux solutions ponctuelles inflexibles, CXone Mpower offre le portefeuille d'applications le plus complet, un cadre ouvert pour l'intégration, et Enlighten—une IA spécifique au CX formée sur le plus grand ensemble de données CX étiqueté et validé de l'industrie—pour que les organisations puissent concevoir, construire et exploiter chaque élément du service client.

    Catégories en commun avec Zoom Contact Center :

    Les commentateurs disent que par rapport à Zoom Contact Center, NICE CXone Mpower est :

    Meilleur pour répondre aux exigences
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    #3

  3. Five9

    Par Five9
    (511)4.1 sur 5
    Optimisé pour une réponse rapide

    4. Five9 est le principal fournisseur mondial de logiciels de centre d'appels à la demande pour la vente par téléphone, le télémarketing, le service client, les services d'assistance et le traitement des commandes.

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    #4

  4. Talkdesk

    Par Talkdesk
    (2,408)4.4 sur 5
    Optimisé pour une réponse rapide

    5. Logiciel de centre d'appels cloud leader mondial. Talkdesk® est un leader mondial des centres de contact cloud pour les entreprises obsédées par leurs clients. Nous croyons que de meilleures expériences client commencent avec l'IA. Nos solutions d'expérience client axées sur l'automatisation optimisent les processus de service client les plus critiques de nos clients. Notre rapidité d'innovation, notre expertise verticale approfondie et notre empreinte mondiale reflètent notre engagement à garantir que les entreprises du monde entier peuvent offrir de meilleures expériences client dans n'importe quelle industrie et par n'importe quel canal, ce qui se traduit par une plus grande satisfaction client et des résultats commerciaux accélérés. Plus de 1 800 entreprises innovantes à travers le monde, y compris Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA et 2U, s'associent à Talkdesk pour offrir une meilleure façon d'améliorer l'expérience client.

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    Les commentateurs disent que par rapport à Zoom Contact Center, Talkdesk est :

    Meilleur pour répondre aux exigences
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    #5

  5. Salesforce Service Cloud

    Par Salesforce
    (5,607)4.4 sur 5
    Optimisé pour une réponse rapide

    6. Offrez un service client excellent avec une vue à 360 degrés de vos clients, une base de connaissances de niveau entreprise, des outils de productivité pour les agents, des contrats de service et des droits, ainsi que des analyses pour une visibilité complète, le tout sur la plateforme Salesforce.

    Catégories en commun avec Zoom Contact Center :

    Les commentateurs disent que par rapport à Zoom Contact Center, Salesforce Service Cloud est :

    Plus cher
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    #6

  6. Sprinklr Service

    Par Sprinklr
    (497)4.3 sur 5
    Optimisé pour une réponse rapide

    7. Sprinklr Service est une plateforme de service client unifiée native du cloud alimentée par l'IA qui permet une expérience client et agent fluide sur plus de 30 canaux numériques, sociaux et vocaux, et fournit des informations exploitables et évolutives en temps réel – éliminant le besoin de toute autre solution ponctuelle.

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    Les commentateurs disent que par rapport à Zoom Contact Center, Sprinklr Service est :

    Plus cher
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    #7

  7. UJET

    Par UJET
    (1,079)4.7 sur 5
    Optimisé pour une réponse rapide

    8. UJET fournit une plateforme d'interaction client conçue pour améliorer le support client en aidant les entreprises à résoudre les problèmes plus rapidement.

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    Les commentateurs disent que par rapport à Zoom Contact Center, UJET est :

    Plus lent à atteindre le retour sur investissement
    Meilleur pour répondre aux exigences
    Plus facile à configurer
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    #8

  8. 8x8 Work

    Par 8x8 Cloud Communication
    (720)4.2 sur 5
    Optimisé pour une réponse rapide

    9. 8x8 Work propose des plans que vous pouvez combiner pour répondre à vos besoins divers de la manière la plus économique.

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    #9

  9. Nextiva

    Par Nextiva
    (3,243)4.5 sur 5
    Optimisé pour une réponse rapide

    10. La plateforme technologique Nextiva est une infrastructure de télécommunications de pointe qui permet aux employés d'une entreprise de mener leurs activités depuis n'importe où.

    Catégories en commun avec Zoom Contact Center :
    Obtenir un devis

    Les commentateurs disent que par rapport à Zoom Contact Center, Nextiva est :

    Plus cher
    Meilleur pour répondre aux exigences
    Meilleur en soutien
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    #10

  10. 3CX

    Par 3CX
    (466)4.4 sur 5

    11. 3CX est une solution de communication à normes ouvertes qui remplace les PBX propriétaires. Conçu pour la connectivité et la collaboration en entreprise, il intègre la visioconférence, le chat en direct et des applications pour Android, iOS et le web. Disponible sur site (Windows / Linux) ou hébergé en tant que solution cloud.

    Catégories en commun avec Zoom Contact Center :

    Les commentateurs disent que par rapport à Zoom Contact Center, 3CX est :

    Meilleur pour répondre aux exigences
    Plus facile à administrer
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