Avis sur Zoho One

Zoho People est le meilleur logiciel de gestion des ressources humaines que j'ai jamais utilisé. Il y a beaucoup de choses que j'aimerais vous dire à ce sujet, notamment les suivantes.

1- Il aide à reconnaître la performance des employés méritants.

2- Il rend la gestion des présences très facile.

3- Vous pouvez régulariser votre présence depuis votre PC ou même votre application mobile.

4- Le meilleur outil KPI pour la gestion des ressources humaines.

5- Gestion des congés et des jours fériés.

6- Versements de primes et d'évaluations de performances.

7- La mise en œuvre est facile et le support client est très bon. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je dirais à ce sujet. Je n'aime rien dans Zoho People. Ce logiciel a tout ce que tout logiciel de gestion des ressources humaines doit avoir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Zoho Desk depuis plus d'un an maintenant, et cela a transformé nos opérations de support client. Le système de billetterie est incroyablement intuitif et nous a aidés à suivre les problèmes des clients sans que rien ne passe à travers les mailles du filet. Les fonctionnalités d'automatisation sont un véritable sauveur, car nous avons pu mettre en place des flux de travail qui dirigent automatiquement les tickets vers les bons départements, ce qui économise beaucoup d'efforts manuels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Zoho Desk ait quelques fonctionnalités utiles, il y a quelques inconvénients qui ont impacté notre expérience. Le plus gros problème pour nous est la courbe d'apprentissage abrupte en ce qui concerne la personnalisation avancée. La configuration des flux de travail automatisés et la personnalisation des champs de tickets ont nécessité plus de connaissances techniques que prévu, et la documentation n'était pas toujours claire. Nous avons dû passer beaucoup de temps à résoudre les problèmes ou à contacter le support pour obtenir de l'aide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce logiciel a rendu l'organisation des reçus beaucoup plus facile. Une fois les reçus numérisés, il extrait toutes les informations nécessaires, il suffit d'assigner la dépense à la catégorie. Lorsque les dépenses sont ajoutées au rapport, il organise les dépenses par date, ce qui est extrêmement utile lorsque vous devez modifier et répartir vos dépenses par date. De plus, si vous avez des dépenses dans une devise différente, il affiche automatiquement un taux de change et convertit vos dépenses dans la devise de votre choix. L'application est facile à utiliser et à intégrer d'autres utilisateurs. Je n'ai pas essayé toutes les fonctionnalités du logiciel, mais je suis déjà impressionné par la façon dont Zoho Expense m'a aidé à gérer mes dépenses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

N'ai pas encore connu de désavantages de Zoho Expense. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est facile à utiliser même pour les enfants. C'est une solution tout-en-un. Domaine, hébergement, constructeur, SSL tout est géré avec une interface utilisateur superbe. Bien plus basique que WIX et WordPress, si facile à mettre en œuvre, ce qui vous permet de vous concentrer sur vos objectifs plutôt que de passer du temps à apprendre et à gérer la technologie. Le support client est correct. Vous pouvez l'intégrer avec d'autres produits Zoho et des produits d'analyse tiers comme GA et Pixel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines choses n'ont aucun sens. Par exemple, vous ne pouvez pas avoir l'URL /blog pour votre blog. Même lorsque vous désactivez les commentaires pour la page, cela continue d'afficher 0 commentaire sous le titre de votre publication. Vous ne pouvez pas utiliser example.com comme votre domaine principal. Vous devez utiliser www.example.com comme principal. Donc, c'est génial si vous commencez, mais si vous recherchez une expérience de luxe, ce n'est certainement pas le produit à choisir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface de Zoho CRM est très facile à utiliser. Je peux facilement personnaliser le tableau de bord avec les fonctionnalités les plus utilisées. J'utilise Zoho CRM pour gérer mes prospects, mes contacts et suivre les ventes. Nous avons intégré le CRM avec Slack et Google Cloud pour une collaboration et un reporting faciles. Zoho CRM offre une excellente gestion des contacts qui nous aide à suivre régulièrement les clients potentiels et à cultiver les prospects. Notre équipe utilise Zoho CRM quotidiennement et nous sommes très satisfaits du système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'un des inconvénients de Zoho est le prix très élevé de la version Enterprise. De plus, la plupart des fonctionnalités indispensables ne sont disponibles que dans l'édition Enterprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai une petite entreprise, et l'intranet que j'ai mis en place sur Zoho Connect est essentiel à mon travail. C'est un outil très intuitif, et je l'ai personnalisé à mon goût sans avoir besoin d'assistance ou d'un spécialiste. Je suis un professionnel de la finance, et mes connaissances en informatique sont autodidactes, pourtant j'ai pu le configurer à ma manière. Je crois que je n'utilise que 5 % du potentiel de l'outil, car il y a des automatisations et des API que je n'ai même pas encore explorées. Zoho Connect est le meilleur que vous puissiez trouver. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela pourrait s'améliorer dans certains domaines, tels que l'édition des tâches récurrentes ou la possibilité de partager plus d'un écran lors des vidéoconférences. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, mon expérience avec Zoho Desk a été positive. La plateforme offre une interface conviviale, ce qui facilite la gestion et le suivi des tickets de support client de manière efficace. L'intégration avec d'autres produits Zoho a également été fluide, ce qui est un grand avantage pour gérer plusieurs fonctions commerciales dans un seul écosystème. De plus, les options de personnalisation nous ont permis d'adapter le système à nos besoins spécifiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À ce stade, je n'ai aucun désagrément concernant Zoho Desk. La plateforme répond efficacement à nos besoins, et je n'ai rencontré aucun problème majeur jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zoho Desk est excellent pour son interface conviviale et ses options de personnalisation robustes. Il offre un système de billetterie complet qui aide à rationaliser les processus de support client. Les fonctionnalités d'automatisation sont particulièrement utiles, permettant aux équipes de gérer efficacement les tâches répétitives. De plus, son intégration avec d'autres produits Zoho et des applications tierces le rend polyvalent pour divers besoins commerciaux. Dans l'ensemble, il équilibre fonctionnalité et convivialité, ce qui est un grand avantage ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une critique courante de Zoho Desk est que ses fonctionnalités de reporting et d'analyse peuvent être un peu complexes à naviguer, surtout pour les nouveaux utilisateurs. Certains utilisateurs trouvent également que bien qu'il offre de nombreuses intégrations, leur configuration peut parfois être fastidieuse. De plus, la structure tarifaire peut ne pas être aussi flexible pour les petites entreprises ou équipes. Dans l'ensemble, bien qu'il ait beaucoup à offrir, il peut y avoir une courbe d'apprentissage et certaines limitations selon les besoins spécifiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai travaillé dans l'industrie du support/succès client pendant les 5 dernières années et je sais qu'un système de ticketing propre, fonctionnel et intuitif est crucial. Je n'ai pas encore exploré en profondeur ZohoDesk, mais la première expérience a été étonnamment agréable : interface propre, mode sombre (!), et toutes les fonctions nécessaires pour effectuer des tâches de base efficacement sont présentes, même dans la version gratuite. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'étais intéressé par la fonctionnalité de l'IA-bot pour les chats en direct, mais il s'avère que vous devez utiliser votre propre clé API ChatGPT pour l'activer, donc je n'ai pas pu tester cette fonctionnalité. J'ai essayé d'utiliser le chatbot basé sur la base de connaissances, mais malheureusement, il n'était pas très efficace. Il pourrait y avoir un moyen de mieux le former, mais je n'ai pas pu le comprendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We have a need to provide technical support for installed hardware we design and install. It is not your usual help desk. By setting up a Help Centre with FAQs and a Knowledgebase, we end up with a single point of focus for customer assistance and support. Rather than a website, blogs, Linked-In, Facebook.... blah, blah, blah. This promises to help focus our customers properly for documentation and support and it links in perfectly withour Zoho website. It is much easier to support one source of truth for documentaiton and support. The product is feature-rich and I have not yet been able to leverage all it has to offer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

On balance, much of the installation for Zoho Desk is not all that intuitive (and we are IT software deisgners...). At least support is available from humans when asked, although it is a little over-scripted - please read our enquiry fully before responding :) . Except this being the Xmas crazy zone, Zoho operatives have been willing to jump in and assist. I still have one issue with linking in outgoing emails to ticket responses. Once this is resolved, nothing will hold us back. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.