Avis sur Zoho One

Zoho Books has an easy to use interface, across web and mobile apps. Transactions are easy to create, edit and send to customers, suppliers and other users. Portals are super helpful for our customers and suppliers to view their transactions with us, as well as add or update their details and add credit cards and/or direct debits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bank feeds are through Yodlee for Australian users - this can take up to a week to fetch new transactions, or, have to be manually refreshed with accounts protected by 2FA. This is an issue I have raised with our bank and Zoho, but seems to be taking longer than expected to resolve. This issue isn't the wort to have, just inconvenient at times. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mi Experiencia con Zoho Service Desk: Una Herramienta que Transforma la Gestión de PQRS

Desde que implementé Zoho Service Desk, la gestión de PQRS ha dado un giro total. Antes, lidiar con solicitudes en Excel era un caos: información dispersa, seguimientos manuales y el riesgo constante de perder datos. Ahora, con Zoho, cada solicitud tiene su ticket único, lo que permite a los usuarios hacer seguimiento en tiempo real y a nosotros gestionar todo desde una sola plataforma.

Lo que más valoro es la automatización. Ya no perdemos tiempo asignando casos manualmente, el sistema lo hace por nosotros, notificando a las áreas responsables y asegurando que ninguna solicitud se quede sin respuesta. Además, la transparencia ha mejorado: los ciudadanos pueden verificar el estado de sus casos sin necesidad de escribir correos o hacer llamadas interminables.

Otro punto clave es la seguridad. Con Zoho, cada interacción queda registrada, evitando modificaciones no autorizadas o pérdida de información. Además, los reportes en tiempo real nos permiten medir tiempos de respuesta y asegurarnos de cumplir los SLA establecidos.

En resumen, Zoho Service Desk nos ha permitido evolucionar de una gestión manual y desorganizada a un sistema eficiente, confiable y alineado con las necesidades de una entidad pública. Es una herramienta que realmente cambia la forma en que se atienden las PQRS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

No hay clarida frente a los precios por por licencia y los alcances. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I’ve been using Zoho Desk for a while now, and I must say it’s one of the best helpdesk solutions available. Here are some of the key things I love about it:

• User-Friendly Interface – The platform is well-designed and easy to navigate, even for beginners. It doesn’t take much time to get familiar with the features.

• Powerful Automation – Zoho Desk has excellent automation tools that streamline ticket management, reducing manual work and increasing efficiency. The workflows and AI-powered assistance (Zia) help optimize customer support.

• Multi-Channel Support – I appreciate how Zoho Desk allows me to manage tickets from multiple channels like email, social media, live chat, and even phone calls in one place. It improves response time and customer satisfaction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Limited Mobile App Functionality – The mobile app lacks some key features available on the desktop version. Managing tickets on the go is not as seamless as it should be. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est très facile à utiliser et dispose d'options multiplateformes disponibles. Il est facile à mettre en œuvre et rapide également. Nous l'utilisons régulièrement pour le suivi de nos dépenses professionnelles quotidiennes. Il a de grandes fonctionnalités, notamment le suivi des dépenses de kilométrage. Il s'intègre très facilement et le support client est également rapide. Ils ont aidé à activer très rapidement la fonctionnalité de kilométrage pour nous, qui était disponible uniquement pour certains utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne vois pas d'inconvénient jusqu'à présent. Nous l'utilisons depuis une semaine maintenant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les notifications sont excellentes et garantissent que nous ne manquons jamais rien d'important. La fonctionnalité de recherche est de premier ordre, ce qui facilite la recherche de billets ou d'informations rapidement. La manière dont les billets sont organisés fonctionne parfaitement pour notre flux de travail. De plus, l'application mobile est bien supérieure à d'autres systèmes de billetterie que nous avons utilisés, offrant une bien meilleure expérience utilisateur en déplacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aurais aimé que la plateforme soit un peu plus rapide et plus réactive par moments. Sur le tableau de bord, j'aurais souhaité qu'il y ait plus d'options de personnalisation disponibles pour l'adapter à nos besoins spécifiques. Cela dit, cela pourrait être possible sur les plans de niveau supérieur, mais je n'en suis pas entièrement sûr. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zoho Social est un outil de gestion des réseaux sociaux intuitif et riche en fonctionnalités qui se distingue par sa facilité d'utilisation et sa mise en œuvre transparente. La plateforme offre un ensemble de fonctionnalités robustes, y compris la planification, l'analyse et l'écoute sociale, tout en s'intégrant harmonieusement avec d'autres applications Zoho et des outils tiers. Le support client est réactif et utile, assurant un processus d'intégration fluide et une assistance continue. Son interface conviviale et sa performance fiable le rendent idéal pour une utilisation quotidienne, permettant une gestion efficace de plusieurs comptes. Zoho Social combine fonctionnalité et simplicité, en faisant un excellent choix pour les entreprises cherchant une gestion des réseaux sociaux simplifiée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un inconvénient notable de Zoho Social est la difficulté à taguer des individus ou des entreprises sur certaines plateformes, en particulier LinkedIn. Cette limitation peut entraver l'engagement efficace et la personnalisation des publications, qui sont essentielles pour établir des connexions et accroître la visibilité. Résoudre ce problème améliorerait considérablement l'utilité de la plateforme pour les gestionnaires de médias sociaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We are currently using out MSP's ConnectWise for a ticketing system. We are paying a per user fee, per month. The cost of this system, annually, is less then 2 months of ConnectWise. ConnectWise is feature filled, and robust, and is WAY more than we need, as we are only a 100-employee medical practice. The interface is clean, not wordy, and the time to learn the new system was minimal. Pretty straight forward. in the rial period, features are limited. I really want to see how this integrated into Teams, as we use teams heavily at our practice Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I am having a problem with the system refreshing to show any new tikets that have arrived. Tech is helping, so I am hoping this gets resolved. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un outil complet et flexible qui m'aide à améliorer la gestion des relations avec les clients, augmente les ventes et optimise les processus commerciaux. C'est facile à utiliser bien qu'il nécessite du temps pour s'adapter à toutes les fonctions. Toutes les informations pertinentes des clients (historique des interactions, notes, opportunités) se trouvent en un seul endroit, ce qui facilite la gestion et l'accès aux données. Permet d'automatiser les tâches, améliorant la collaboration avec l'équipe et avec cela nous réduisons le temps que nous consacrons aux tâches administratives. Améliore la prise de décisions en fournissant des rapports et des analyses basés sur les données réelles de l'entreprise. En ayant une vision complète des besoins et préférences des clients, cela me permet d'offrir un meilleur service et d'augmenter leur fidélité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il nécessite un temps d'adaptation pour maîtriser toutes ses fonctions, bien que Zoho CRM soit intuitif.

Il nécessite une connexion Internet stable pour fonctionner correctement étant donné qu'il s'agit d'une solution cloud. Cela peut être un problème dans les zones avec une mauvaise connectivité.

Il se peut que vous ne trouviez pas toutes les applications tierces dont vous avez besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis en train de configurer la plateforme, que j'avais prévu d'utiliser pour recevoir des alertes de Site24x7 ainsi que pour attribuer des tickets à mon équipe de support sur le terrain. J'ai une très bonne impression de son fonctionnement, c'est très facile d'intégrer et de configurer les alertes pour générer des tickets. Les intégrations entre Zoho Desk et Site24x7 fonctionnent sans problème et une fois que le service est à nouveau opérationnel, les tickets sont fermés automatiquement. Je suis sûr que j'aurai une amélioration considérable de mes résultats en gestion de service et en gestion des SLA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis en difficulté avec la mise à jour des catégories de produits, je n'ai pas encore trouvé où en créer de nouvelles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zoho Desk è una delle migliori soluzioni di help desk disponibili sul mercato. L’interfaccia è intuitiva e ben organizzata, facilitando la gestione delle richieste di supporto in modo efficiente. Grazie alle sue funzionalità avanzate, come l’automazione dei ticket, l’integrazione con altre applicazioni Zoho e la reportistica dettagliata, permette di ottimizzare i flussi di lavoro e migliorare l’esperienza. I miei collaboratori si sono trovati benissimo, dopo aver seguito la guida online hanno fatto presto ad orientarsi nell'utilizzo. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

difficoltà nella creazione dei campi per gli import/export di:

- anagrafica contatti

- posta inviata

- posta ricevuta Avis collecté par et hébergé sur G2.com.