Zoho One Avis

J'adore pouvoir avoir autant d'appareils non surveillés auxquels je peux me connecter à tout moment avec soit mon ordinateur de bureau, soit même mon appareil mobile ! Je partage les appareils avec environ 10 autres techniciens et nous pouvons nous connecter aux mêmes appareils simultanément. Le déploiement de l'accès non surveillé a été un jeu d'enfant et n'a nécessité qu'une configuration minimale pour l'impact qu'il a sur notre entreprise. Le support client a été excellent pour les questions concernant certains outils et fonctions que Zoho Assist offre. C'est définitivement un outil que nous utilisons quotidiennement et nous ne pourrions pas fonctionner à 100% sans lui. L'intégration de Zoho pour notre entreprise a été un jeu d'enfant et je suis tellement reconnaissant de pouvoir compter sur eux pour nos besoins d'accès non surveillé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, je n'ai rien que je n'aime pas à propos de Zoho, ils ont été INCROYABLES !! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, je suis impressionné par le nombre de fonctionnalités offertes par la version entreprise. Sa facilité d'utilisation est également un aspect important. C'est un outil assez intuitif et sa mise en œuvre sans connaissances préalables est possible. Je recommanderais cependant aux gens de profiter de l'utilisation des partenaires et de l'équipe de pré-vente car ils sont très compétents dans la solution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime particulièrement pas, sauf peut-être que certains des champs obligatoires ne peuvent pas être renommés. Ce serait formidable si c'était une possibilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La gestion des dépenses professionnelles de bout en bout par Zoho Expense est inégalée. Que vous souhaitiez détailler et répartir une dépense sur plusieurs comptes, ou simplement avoir une approche étape par étape pour le rapport des dépenses professionnelles, Zoho Expense est une solution complète.

Le personnel du service client est rapide et compétent, et la facilité d'intégration avec notre plan comptable existant est exceptionnelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais que les rapports de dépenses soient plus personnalisables. La personnalisation limitée est bonne, mais elle ne me permet pas d'ajouter les champs dont j'ai besoin pour les présenter à notre équipe comptable. Certes, il se peut que je ne sois pas au courant de la façon dont cela peut être fait, donc je suis ouvert aux suggestions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons pas utilisé Zoho Expense depuis longtemps, mais c'est bien moins cher que l'application précédente que nous utilisions (Expensify), et il semble offrir toutes les mêmes fonctionnalités dont nous avions besoin. Jusqu'à présent, il a été facile à configurer et facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur suivi de kilométrage n'est pas aussi robuste que notre solution précédente (Expensify), ce serait bien si nous pouvions entrer plusieurs points de carte pour un seul trajet au lieu que chaque trajet soit limité à deux points de carte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est facile à utiliser et aide à organiser les demandes des clients efficacement. Les fonctionnalités d'automatisation permettent de gagner du temps, et l'intégration avec d'autres applications Zoho fait en sorte que tout fonctionne sans problème. La plateforme est également facile à mettre en œuvre, et son interface conviviale la rend simple à adopter rapidement par les équipes. Le support client est réactif et utile, ce qui facilite la résolution de tout problème. De plus, la plateforme est fiable pour une utilisation fréquente, garantissant des opérations quotidiennes fluides. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines fonctionnalités semblent un peu limitées en termes de personnalisation, et les outils de reporting pourraient être plus détaillés pour fournir de meilleures analyses. De plus, la configuration initiale peut prendre un certain temps pour être pleinement optimisée. Cependant, une fois que tout est en place, cela offre une grande facilité d'utilisation et d'intégration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas utilisé Zoho pendant une longue période, mais c'est l'une des options ATS les plus faciles à configurer et à mettre en œuvre. Il dispose de fonctionnalités riches comme des actions de flux de travail automatisées personnalisables, des configurations de parsing de CV, et presque chaque action peut être modélisée pour un engagement et des notifications faciles. Les tarifs sont également très raisonnables et flexibles pour notre rythme d'embauche. Ayant mis en œuvre diverses autres options ATS dans le passé, je suis très satisfait d'avoir choisi Zoho pour notre prochain ATS. Le support a également été excellent et je reçois des suivis proactifs continus de leur équipe de développement commercial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien trouvé que je déteste vraiment. J'ai découvert que le système ne vous permet pas de configurer toutes les fonctionnalités/options tant que vous n'avez pas validé votre domaine de messagerie d'entreprise (en utilisant SPF/DKIM). J'ai tenté de modifier les champs dans différents modules et certains champs par défaut ne pouvaient pas être supprimés car ils sont liés à des formulaires web ; ces formulaires ne peuvent pas être modifiés tant que le domaine n'est pas validé. Ce n'est pas un problème pour nous car nous prévoyons de valider notre domaine, mais vous devez savoir qu'il y a des restrictions jusqu'à ce que vous le fassiez. Mais, ce n'est pas non plus obligatoire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Zoho Desk, c'est la facilité avec laquelle il permet de gérer le support client. L'interface intuitive est un rêve—je peux naviguer parmi les tickets sans me sentir submergé, et tout est exactement là où j'en ai besoin. Les fonctionnalités d'automatisation sont une véritable révolution pour moi ; elles gèrent les tâches répétitives comme le tri des tickets ou l'envoi des premières réponses, me libérant pour me concentrer sur l'aide réelle à mes clients. Et le support multi-canal ? C'est incroyable d'avoir les e-mails, les réseaux sociaux et les chats au même endroit—plus besoin de passer d'une application à l'autre. Cela a rationalisé mon flux de travail d'une manière que je ne pensais pas possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose dont je ne suis pas complètement ravi avec Zoho Desk est que la configuration initiale peut sembler un peu écrasante, surtout si vous êtes nouveau dans les outils de helpdesk. Il y a tellement de fonctionnalités et d'options de personnalisation qu'il m'a fallu un peu de temps pour tout configurer exactement comme je le voulais. Cela dit, une fois que j'ai dépassé cette courbe d'apprentissage, tout s'est bien passé—et la fonctionnalité robuste a largement compensé cela. C'est un petit compromis pour l'amélioration de mon flux de travail ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme de nombreux systèmes de helpdesk, il rassemble un grand nombre d'entrées "alimentaires" (appels téléphoniques / demandes sur le site web / e-mails) en les réunissant toutes ensemble. Cependant, contrairement à beaucoup d'autres, le système semble intuitif dans l'ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'un des inconvénients est le manque de connaissances du personnel de support initial sur le fonctionnement et la connectivité des téléphones. Cela a pris toute la période d'essai pour comprendre cet aspect (et nous avons une bonne compréhension de l'intégration téléphonique). Ce que nous avons constaté, c'est un manque de documents/articles de la help desk sur cet aspect (surtout autour d'une fonction de composeur simple, qui semble être une limitation commerciale, basée sur la commercialisation d'autres produits à utiliser). D'autres documents sur le web à ce sujet semblent être obsolètes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zoho est la solution pour mon travail quotidien. Chaque onglet et terme est si facile à comprendre, et l'intégration avec notre Outlook a été très facile. La mise en œuvre a été sans accroc et Zoho est doté de fonctionnalités adaptées à mon travail quotidien. J'utilise Zoho quotidiennement pour la création de mes prospects et affaires. À ce jour, nous n'avons rencontré aucun problème; pour tout besoin, nous avons toujours obtenu le meilleur support client de Zoho. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme le CRM est un logiciel très volumineux, le temps de chargement est un peu élevé. Cela nous ferait gagner plus de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zoho Desk offers a user-friendly interface with powerful automation features that streamline ticket management. The customizable workflows, SLA management, and multi-channel support make it easy to track and resolve customer queries efficiently. The integration with other Zoho apps and third-party tools is seamless, allowing for better collaboration and data syncing across platforms. Additionally, the pricing is competitive compared to other help desk solutions, making it a great value for businesses of all sizes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

While Zoho Desk is packed with features, the initial setup and customization can be a bit overwhelming. Some advanced automation options require a learning curve, and the reporting tools, while functional, could be more intuitive. Additionally, the mobile app experience could be improved for better responsiveness and ease of use. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.