Avis et détails du produit de Zendesk Sell

Le CRM est très facile à utiliser et n'a pas besoin de beaucoup de tutoriels. Cependant, il y a un excellent support à travers des tutoriels et le chat en ligne et l'email. Le logiciel est flexible. Nous avons pu ajuster les paramètres ou préférences pour répondre à nos besoins. L'importation de noms et la capacité de récupérer du contenu à partir des profils Linkedin est très pratique. Le principal avantage est l'intégration avec le support et le chat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas le design global en 3 colonnes. Les informations de profil sont coincées dans le panneau de gauche et semblent simplement entassées là. Les notes et les e-mails au centre ont des panneaux en cascade et la partie qui dépasse n'est pas très utile. Et le panneau de droite contient trop d'informations qui se ressemblent toutes. Un lead est une personne que vous ne connaissez pas encore et un contact est quelqu'un avec qui vous parlez. Les filtres peuvent être déroutants car ils sont persistants. Cela rend parfois la recherche confuse lorsque vous n'obtenez aucun résultat, ce qui est dû à un filtre appliqué. Petite chose à laquelle il faut s'habituer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime à ce sujet, c'est que j'ai pu suivre mes progrès avec chaque client facilement en quelques étapes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ne pas pouvoir suivre mes fils de discussion par e-mail comme un autre CRM que j'utilise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zendesk Sell possède des fonctionnalités riches pour créer des listes de prospects, d'affaires, de contacts et d'entreprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zendesk Sell n'offre pas beaucoup en ce qui concerne l'automatisation des e-mails ou les processus automatisés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est convivial. Comme l'application smartlists. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service est épouvantable. PERSONNE n'a de téléphone, donc vous ne pouvez jamais parler à quelqu'un si vous avez des problèmes techniques, ce qui arrivera. De plus, le service est lent - plus d'une semaine pour résoudre un problème... peut-être parce que personne ne vous appelle pour comprendre ce qui se passe et se contente de répondre avec une réponse numérique et "lisez ici". Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Outil de communication excellent. Interface conviviale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a eu beaucoup de bugs récemment. Mais c'est la seule chose. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser avec l'outil de support Zendesk existant pour les informations relatives aux clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La personnalisation n'était pas ce dont nous avions besoin pour soutenir nos exigences de croissance à long terme d'un point de vue CRM complet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Définitivement, une courbe d'apprentissage pendant la configuration, mais elle devient très puissante lorsque vous apprenez la fonctionnalité disponible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Support lent lorsqu'il est nécessaire d'ouvrir un ticket! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. Intégration fluide avec Gmail et le calendrier

2. Suivi des différentes étapes des transactions

3. Interface conviviale Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. Support moyen

2. Moins de rapports Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Depuis que Zendesk a mis en place des contrôles de communication plus transparents pour les contacts DC, nous pouvons communiquer plus efficacement avec les clients et les parties prenantes. C'est une amélioration impressionnante. La capacité de créer des modèles de messages complexes en utilisant des informations de saisie semi-automatique peut faire gagner beaucoup de temps. En s'appuyant sur les options d'activation flexibles de Zendesk, nous pouvons automatiser une grande quantité de tâches et de travaux répétitifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsqu'il est intégré à des services tels que HubSpot, Zendesk ne synchronise que dans un seul sens. Idéalement, vous aurez besoin de plus de support pour la synchronisation bidirectionnelle des champs, ou vous pouvez choisir quels champs de données synchroniser et dans quelle direction la synchronisation se produit, sans utiliser de middleware tel que Zapier. Une fois les tickets fusionnés, le comportement par défaut est de publier un commentaire public. Ce commentaire embrouille les clients. Pour éviter cela, l'agent doit décocher la case du commentaire public pendant le processus de fusion pour éviter d'envoyer des notifications confuses et inutiles au client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Incroyablement, il a été impliqué dans notre travail et l'administration quotidienne de notre équipe de vente, en analysant et en gérant les données de vente qui contribuent jour après jour à réaliser un meilleur processus, en plus d'automatiser entièrement toute l'administration du travail, améliorant la performance et augmentant les revenus. Son implémentation est vaste et l'une des qualités que nous utilisons le mieux et qui contribue le plus à notre travail est l'application mobile, car elle est facile et beaucoup plus pratique à utiliser à tout moment et n'importe où. En tant que logiciel CRM, il nous fournit de multiples fonctions d'intégration avec les réseaux sociaux, les e-mails, les calendriers, parmi d'autres outils puissants. Il nous permet de gérer les clients actuels et potentiels, de cette manière nous maintenons une meilleure connaissance et un meilleur contrôle de notre portefeuille de clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est une plateforme pratique, avec des intégrations stables et un système fluide. Ses outils sont exactement ce dont nous avions besoin et il s'est pleinement adapté à notre travail. Le support pourrait être un peu plus attentif, cependant, lorsque je reçois une réponse, cela m'aide toujours à résoudre mes problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.