Avis et détails du produit de Zendesk Sell

Vous pouvez aider les clients et répondre aux tickets de support client depuis n'importe quel appareil. L'interface utilisateur globale est très propre et facile à utiliser également. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains flux de travail sont un peu moins automatisés et non personnalisables, mais c'est aussi compréhensible car on ne peut pas tout changer et personnaliser l'interface utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The interface is easy to use and it is easy to navigate Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The native integrations are limited and you need to purchase additional tools Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est hautement automatisé, ce qui rend le travail facile et efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela peut parfois devenir déroutant mais je crois que si nous l'utilisons de plus en plus, ce sera bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le point fort de ce CRM est l'intégration mobile. Il se connecte aux textos, appels et enregistre l'audio des appels. Des fonctionnalités automatiques comme le suivi par texto si vous n'atteignez pas un prospect. Idéal pour les activités de type appels à froid. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Globalement bon mais n'avait pas l'utilité dont nous avions besoin pour héberger des comptes d'investissement et les nuances requises pour un CRM financier de haut niveau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zendesk est facile à utiliser. Il aide à résoudre de nombreuses activités commerciales. Le support client est super. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est cher. Une petite entreprise ne peut pas se permettre autant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La barre d'outils en haut facilite la navigation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'association des contacts/pistes/affaires est vraiment insuffisante. Nous avons rencontré de nombreux problèmes de doublons dans notre instance malgré le fait que nous utilisons soi-disant leur outil de déduplication avant d'importer de nouvelles pistes. Pas nécessairement la faute de ZD, mais le fait que les outils d'intelligence commerciale ne migrent pas nativement rend tout extrêmement lourd. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une application mobile est assez agréable. L'intégration téléphonique et la capture des appels est une fonctionnalité appréciable, un modèle de données est logique et facile à comprendre, le mur des dernières activités est assez utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Absolument terrible recherche. Lorsque je saisis un mot et appuie sur ENTRÉE - au lieu d'afficher tous les enregistrements qui correspondent aux critères - le système en ouvre un. Le mauvais - dans 99,9% des cas. Le UX a besoin non seulement d'être repensé - il a besoin d'être reconstruit à partir de zéro. Il arrive que je ne puisse pas ajouter un objet, car la fenêtre se ferme d'elle-même avant que je termine d'écrire. Ajouter des personnes au compte n'est pas logique. Si j'ai une entreprise ABC et que je veux ajouter John Doe en tant qu'employé, je m'attends à ce que le nom de l'entreprise soit ajouté par défaut. Au lieu de cela, je dois chercher ABC, ajouter un contact, et chercher à nouveau ABC dans la fenêtre de contact. Lorsque j'ajoute un objet - je m'attends à ce que cet objet s'ouvre, afin que je puisse travailler dessus. Au lieu de cela, il disparaît, donc je dois le chercher, l'ouvrir manuellement, etc. Ai-je mentionné que la recherche est terrible ? Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, l'interface utilisateur est propre et fournit les informations dont j'ai besoin dans un format concis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon temps avec la plateforme jusqu'à présent est limité, donc je n'ai pas de points négatifs jusqu'à présent. Je crois que cela en dit plus sur le produit que sur autre chose. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.