Avis et détails du produit de Zendesk Sell

Base a une interface web très simple et une application mobile fonctionnelle impressionnante, permettant à l'équipe de vente / développement commercial de gérer facilement leurs comptes et de voir ce qui est important en un coup d'œil. La mise à jour des comptes est facile, rapide et évite à l'équipe de vente une charge inutile afin de leur permettre de se concentrer sur la conclusion de l'opportunité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le CRM doit être très simple à utiliser pour obtenir une bonne adoption. Bien que Base ait une interface très simple, je crains que le développement futur du produit et les intégrations ne le compliquent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le fait qu'il s'interface parfaitement avec notre courrier électronique et notre calendrier, de sorte que rien ne soit oublié. De plus, il suit nos clients (existants et en attente) et leurs statuts/phases. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, le processus de synchronisation avec nos e-mails est un peu lent, donc le "temps réel" n'est pas toujours en temps réel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est toujours à jour, toute information enregistrée est toujours disponible dans n'importe quel format auquel j'y accède. Il est facile à suivre et avoir des informations facilement disponibles lorsque je suis avec des clients est particulièrement utile.

Cela m'aide à contrôler mon emploi du temps chargé et m'empêche de perdre des affaires lorsque je suis très occupé, car il est toujours là pour que je puisse y accéder. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas devoir payer un supplément pour d'autres fonctionnalités qui auraient bien pu être incluses de manière standard. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'UX est propre. Avec toutes les fonctionnalités CRM de base auxquelles vous vous attendez, aucune action n'est trop complexe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La recherche est limitée à la recherche de mots-clés de base. Donc, trouver tous les contacts d'une entreprise donnée, ou selon d'autres critères, est un peu une corvée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les fonctionnalités mobiles sont les meilleures que j'ai expérimentées et vues dans tous les CRM que j'ai échantillonnés ou utilisés. J'aime aussi l'intégration avec Google Apps. Dans l'ensemble, ce CRM est tout simplement facile à utiliser. J'adore les mises à jour continues que Base apporte aussi. Ils développent rapidement de nouvelles mises à jour utiles ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le stockage de documents est correct mais peut être amélioré. Je pense aussi que le reporting est bon mais pas excellent. Le manque de fonctionnalités de gestion de projet est quelque chose qui est nécessaire dans tout CRM également. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que, bien que le Base CRM soit très facile à utiliser et à comprendre, il soit également un outil robuste avec de nombreuses fonctionnalités qui sont continuellement mises à jour. La flexibilité pour ajouter des champs, des utilisateurs et des fonctionnalités est également un énorme avantage pour moi. La facilité d'utilisation pour enregistrer des activités et/ou passer des appels directement dans le système et les enregistrer est excellente pour la formation et la gestion. Enfin, l'application mobile est un excellent outil à utiliser lorsque je ne suis pas devant mon ordinateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quelques aspects que je pourrais voir être améliorés sont - lors de l'importation et de la fusion de données, des champs en double sont créés au lieu d'une véritable fusion ne laissant qu'un seul champ (c'est-à-dire que vous obtenez, nom #1, nom #2, champs qui sont créés); la possibilité de changer un type de champ après sa création (je l'ai fait avec un champ numérique que j'ai par erreur étiqueté comme texte puis je n'ai pas pu facilement trier et filtrer les données); la capacité de rapport est puissante mais j'aimerais la voir plus personnalisée et aussi comprendre plus clairement quels critères sont utilisés pour générer les rapports standard; lorsqu'on est dans un contact/entreprise, il serait utile de pouvoir survoler les employés au sein de cette entreprise pour voir leur titre ou leurs informations afin de déterminer plus facilement si vous devez cliquer pour les voir. Dans l'ensemble, ce ne sont que des ajustements à un excellent système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La simplicité de Base, que ce soit sur mobile ou sur le web, rend très facile la collecte de données liées aux ventes et aux clients. Plus besoin de différentes feuilles de calcul et/ou d'applications internes à suivre, juste une seule entrée pour toutes les informations que vous souhaitez mettre à jour ! L'intégration d'Excel, Mailchimp ou des applications Google est facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le reporting pourrait être un peu plus flexible, infographies et fonctionnalités BI de base. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Simple, facile à utiliser, plus abordable que les produits logiciels comparables Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il puisse automatiser les e-mails ou automatiser les e-mails de suivi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

-Les applications mobiles me permettent de faire tout ce dont j'ai besoin en déplacement. Elles ont aussi un bel aspect.

-Les modèles d'e-mails sont un énorme gain de temps.

-L'enregistrement des appels me permet de revenir sur les conversations et de revoir ce qui a été dit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, je n'ai rien rencontré que je n'ai pas aimé. Pour moi, cela a été un énorme coup de pouce en termes de productivité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Simple, facile à utiliser a tout, intégration parfaite avec mon processus de travail Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

un nouveau modèle d'email lorsque j'écris à un prospect plutôt qu'à un contact, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.