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Meilleures alternatives à Zendesk Sell les mieux notées

Avis et détails du produit de Zendesk Sell

Présentation de Zendesk Sell

Qu'est-ce que Zendesk Sell?

Atteindre votre objectif de revenus tout en offrant une excellente expérience client est difficile. Zendesk Sell le rend facile. Zendesk Sell est un CRM de vente moderne pour vous aider à accélérer les revenus, rapide à configurer, intuitif et facile à apprécier. Doté d'outils de productivité, d'analyses avancées et d'une vue complète du client, de la vente au service, Sell fournit tout ce dont votre équipe de vente a besoin dans un outil centralisé. Zendesk Sell fait partie du portefeuille de produits de Zendesk conçu pour créer de meilleures expériences client. Zendesk sert plus de 160 000 clients dans une multitude d'industries et en plus de 30 langues. Zendesk a son siège à San Francisco et opère des bureaux dans le monde entier.

Détails de Zendesk Sell
Langues prises en charge
Bulgarian, Czech, Danish, German, Greek, English, Finnish, French, Hindi, Hungarian, Indonesian, Italian, Japanese, Korean, Dutch, Norwegian, Polish, Portuguese, Romanian, Russian, Spanish, Swedish, Thai, Turkish, Vietnamese, Chinese (Simplified), Chinese (Traditional)
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Description du produit

Zendesk Sell (anciennement Base) est un logiciel d'automatisation de la force de vente pour améliorer la productivité, les processus et la visibilité du pipeline pour les équipes de vente.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

Alors que les CRM de vente traditionnels sont maladroits, manuels et complexes, Zendesk Sell est conçu pour maximiser les revenus. Avec des outils pour automatiser le flux de travail quotidien d'un représentant, des insights pour créer une expérience de vente personnalisée, et une vue complète de votre pipeline et des performances de l'équipe, toute entreprise peut optimiser son processus de vente avec Sell.


Détails du vendeur
Vendeur
Zendesk
Année de fondation
2007
Emplacement du siège social
San Francisco, CA
Twitter
@Zendesk
105,000 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
6,641 employés sur LinkedIn®
Propriété
NYSE: ZEN
Téléphone
+1 (415) 418-7506
Description

Zendesk started the customer experience revolution in 2007 by enabling any business around the world to take their customer service online. Today, Zendesk is the champion of great service everywhere for everyone, and powers billions of conversations, connecting more than 100,000 brands with hundreds of millions of customers over telephony, chat, email, messaging, social channels, communities, review sites and help centers. Zendesk products are built with love to be loved. The company was conceived in Copenhagen, Denmark, built and grown in California, taken public in New York City, and today employs more than 4,000 people across the world.


Jonathan G.
JG
Aperçu fourni par:

Avis récents sur Zendesk Sell

Utilisateur vérifié
U
Utilisateur vérifiéEntreprise (> 1000 employés)
4.5 sur 5
"registro de informações e atendimentos"
otimização de dados, usabilidade, separação por pastas e anotações internas, comunicação interna e registro de informações para apuração de dados.
MD
Mirko D.Petite entreprise (50 employés ou moins)
4.0 sur 5
"Rationalisation des processus de vente avec facilité"
interface utilisateur intuitive et intégration transparente avec d'autres produits Zendesk
Stanko T.
ST
Stanko T.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
0.0 sur 5
"Des chaînes interminables de bogues et de problèmes de conception conceptuelle"
La structure des Leads et des Deals est bonne, les tâches sont faciles à créer, tous les principaux boutons d'action sont à leur place, c'est rapide.
Badge de sécurité
Ce vendeur n'a pas encore ajouté ses informations de sécurité. Informez-les que vous aimeriez qu'ils les ajoutent.
0 personnes ont demandé des informations de sécurité

Média de Zendesk Sell

Démo de Zendesk Sell - Sell Dashboard
Keep track of the KPIs that matter to you.
Démo de Zendesk Sell - Smart Lists
Focus on your most important leads
Démo de Zendesk Sell - Integrated Communication Channels
See every interaction related to your lead, deal, or contact, in one view
Démo de Zendesk Sell - Pre-Built Sales Dashboards
See pre-built dashboards for leads, deals, activities, and more.
Démo de Zendesk Sell - Advanced Custom Reporting
Create custom reports using your Sell data.
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Oui

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Avis sur 488 Zendesk Sell

4.2 sur 5
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Zendesk Sell Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour Zendesk SellQuestion

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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Mike W.
MW
Founder. Principal.
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Zendesk Sell?

BASE est super intuitif. Dès le départ (pour ainsi dire), vous obtenez 90 % de sa fonctionnalité promise sans configuration supplémentaire. Ce que j'aime encore plus, c'est le design d'écran intuitif. Vous n'avez pas à 'chercher' l'information dont vous avez besoin. Vous pouvez contrôler l'application avec un doigt si vous avez besoin de consulter des informations tout en sirotant un café chez Starbucks ;-) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Zendesk Sell?

Il n'y a rien que je n'aime pas. BASE vous permet d'entrer des détails de contact complets à partir des enregistrements LinkedIn (si vous installez leur widget de navigateur). Cela m'aide vraiment à gagner du temps avec la saisie de données et à rester plus à jour avec les prospects, les clients et les fournisseurs via les réseaux sociaux. Je souhaite que BASE puisse extraire les informations de contact d'un e-mail. Cela permettrait d'économiser encore plus de temps administratif ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Zendesk Sell:

Les essais, apportez quelques données, appelez le support technique (même si vous n'en avez pas besoin) afin qu'ils puissent vous expliquer les fonctionnalités intéressantes à avoir qui sont mieux configurées avant de charger vos données. Les balises sont très importantes (et puissantes) dans BASE. Réfléchissez-y très attentivement. La cohérence est primordiale lorsque vous essayez de trouver des choses ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Zendesk Sell résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Suivi des contacts, création de listes de diffusion (vous pouvez configurer BASE avec MailChimp pour transférer automatiquement de nouveaux contacts), suivi des affaires, analyse des gains/pertes, et connaissance de la prochaine chose la plus importante à faire. BASE a remis 4-5 heures par semaine dans mon calendrier (j'étais sur SalesForce avant cela) grâce à son interface intuitive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mert Hilmi I.
MI
CEO
Hospital & Health Care
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Zendesk Sell?

L'application mobile est absolument fantastique, ma fonctionnalité préférée est qu'elle se connecte automatiquement à mes appels téléphoniques et me propose de laisser des notes. L'analyse et les outils de rapport sont également impressionnants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Zendesk Sell?

C'est un peu difficile de mettre des données en vrac. La fonction d'importation a besoin d'un peu plus de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Zendesk Sell:

Beaucoup plus facile que Salesforce, fortement recommandé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Zendesk Sell résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Je construis une machine de vente, et cela se trouve être un outil fantastique pour cela. Je peux maintenant voir où en sont mes affaires, les progrès réalisés dans chacune d'elles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bittu K.
BK
Co-Founder
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Zendesk Sell?

Base est tout simplement génial. Après avoir essayé des CRM comme Microsoft Dynamics, PipeDrive et Bitrix, notre recherche s'est finalement terminée après avoir utilisé Base. Nous aimons l'approche minimaliste, l'interface utilisateur moderne, les fonctionnalités prêtes à l'emploi, les tarifs VoIP abordables et les rapports puissants. L'intégration avec le courrier électronique est également fantastique ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Zendesk Sell?

Le stockage n'est pas suffisant. Je pense qu'il devrait être augmenté. La gestion de projet et l'intranet peuvent être des fonctionnalités utiles si elles sont intégrées moyennant un coût supplémentaire.

Globalement bon pour les ventes ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Zendesk Sell:

- si vous avez besoin d'une excellente intégration avec les e-mails

- si vous devez appeler beaucoup de prospects (Bon prix)

- si vous êtes une startup avec un budget limité (Et avez besoin de quelque chose pour répondre à vos besoins. Vous n'avez pas besoin d'une solution haut de gamme, juste de cet outil simple !)

- Excellent support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Zendesk Sell résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Gestion efficace des prospects et suivi des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chris W.
CW
CEO
Computer Software
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Zendesk Sell?

Nous utilisons Base pour suivre les ventes directes de notre plateforme ERP SaaS, Skyforge.

Base est propre, simple et bien conçu.

L'UX est agréable, et toutes les fonctionnalités nécessaires sont présentes.

Le plan de base est à un prix raisonnable.

Les intégrations d'email avec Gmail sont une bouée de sauvetage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Zendesk Sell?

Je veux vraiment quelques fonctionnalités de prévision plus avancées sans mise à niveau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Zendesk Sell résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous utilisons Base pour suivre le processus difficile de construction d'une force de vente pour une startup SaaS. Base offre beaucoup de visibilité et de suivi à ce processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Investment Management
CI
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
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Source de l'avis : Organique
Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.
Qu'aimez-vous le plus à propos de Zendesk Sell?

Best practical CRM platform I have come across have come across during my last searches for a better way of doing things. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Zendesk Sell?

Haven't found anything yet, but it looks like a very solid platform and I am sure they will keep improving it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Zendesk Sell résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Organize, strategize & execute Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chris B.
CB
Owner
Marketing and Advertising
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
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Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Zendesk Sell?

J'adore la mobilité ! J'aime pouvoir avoir les informations sur mon bureau et instantanément dans la paume de ma main quelques instants plus tard. Le prix est excellent car c'est seulement 15 $ par mois ou un peu moins si vous payez pour deux ans à l'avance.

C'était une évidence pour moi car je payais plus de 40 $ par mois avec un autre outil CRM et leur nouvelle application "1" n'avait même pas de calendrier intégré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Zendesk Sell?

Une chose que je n'aime pas, c'est qu'il n'y a pas de paramètre par défaut que j'ai trouvé pour les rappels. J'aimerais que tous les nouveaux événements aient un rappel de 15 minutes, car mon compte est lié à Google Agenda et je reçois des rappels d'un jour et d'une heure de Google.

J'ai pensé à une autre chose que j'aimerais voir dans Base. Ce serait formidable d'avoir une simple liste de tâches générales à accomplir qui ne sont pas liées à une personne/entreprise.

À part cela, il n'y a rien d'autre que j'ai trouvé que je n'aime pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Zendesk Sell:

C'est abordable et simple à utiliser. Facile pour ajouter des événements et envoyer des emails. C'est génial ! Base vient d'ajouter une fonctionnalité à leurs emails où vous pouvez voir si la personne à qui vous l'avez envoyé a ouvert l'email et j'entends dire qu'ils vont ajouter plus de fonctionnalités bientôt !!!! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Zendesk Sell résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Avoir la plupart des choses en un seul endroit, c'est-à-dire les contacts, les noms, les e-mails, le calendrier des événements, tout dans la paume de ma main.

Je peux être en déplacement et rechercher un contact ou un magasin pour me souvenir d'informations sur quelqu'un ou une entreprise.

Je peux ajouter des personnes à la volée, ajouter des événements et des tâches à faire.

C'est génial et le service est très apprécié. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Marcus N.
MN
Creative Director at Blue Fish
Internet
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Avis incitatif
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Zendesk Sell?

Lier votre email à cela est facile et fait une énorme différence dans l'expérience. J'adore l'interface. Je pense que l'interface utilisateur a du sens. Et il est facile à personnaliser. J'aime aussi qu'il vous demande pourquoi vous avez peut-être perdu une affaire, et il a un marquage par mots-clés. Ces deux éléments sont importants pour la même raison. Vous devez suivre d'où viennent vos affaires afin de pouvoir consacrer plus d'efforts à cette zone de génération de leads. Donc, s'il y a un groupe de réseautage particulier dans lequel vous êtes impliqué, vous pouvez marquer tous vos leads de ce groupe avec le nom du groupe. Ensuite, vous pouvez examiner trimestriellement d'où viennent vos leads. S'il y en a beaucoup de ce groupe, alors vous continuez et mettez des efforts dedans. Si vous n'obtenez aucun lead de celui-ci, vous voudrez peut-être examiner s'il vaut la peine de continuer à y assister. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Zendesk Sell?

La seule chose qui manque à de nombreux packages CRM (donc ce n'est pas une critique de Base) est l'intégration avec LinkedIn. J'aimerais avoir une vue plus approfondie de mon compte LinkedIn. Mais je sais qu'ils ont un accès limité à l'API, donc beaucoup de packages CRM sont exclus et ne peuvent pas l'ajouter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Zendesk Sell:

Nous avons écrit un article de blog qui répertorie les nombreux packages CRM disponibles. Mais... et c'est un point important. La plupart d'entre eux ont les mêmes fonctionnalités. Il y en a quelques-uns qui travaillent activement sur des intégrations avec les réseaux sociaux et ce serait la fonctionnalité qui distinguerait un package des autres. De plus, l'automatisation devrait également être prise en considération. Base ne fait ni l'un ni l'autre avec excellence, mais il fait tout le reste très bien. Mon espoir est qu'ils évolueront davantage dans cette direction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Zendesk Sell résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Je voulais un endroit pour stocker des informations de contact et des e-mails de contacts. J'avais besoin d'avoir une sorte de vue en pipeline qui indique la valeur des affaires sur lesquelles vous travaillez actuellement. Et c'était une exigence d'avoir un système qui suivra une affaire de Prospect à Qualifié à Fermé (perdu ou gagné). Base fait toutes ces choses avec excellence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ron A.
RA
US Sales team
Computer Software
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Zendesk Sell?

Excellent outil de gestion pour les entreprises ayant des bureaux dans différents endroits. Base peut garder tous les projets sous un même toit et tenir tous les membres de l'équipe informés de toutes les affaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Zendesk Sell?

Base est génial. La seule chose qui pourrait être améliorée est que, lorsqu'il est connecté au service cellulaire sur la route, Base fonctionne lentement ou parfois ne se charge pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Zendesk Sell:

La facilité d'utilisation est excellente. clairement organisé avec des informations détaillées à portée de main en temps réel. j'adore le fait qu'il soit synchronisé avec tous les appareils, du téléphone portable à l'ordinateur portable en passant par le bureau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Zendesk Sell résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Le problème que je résous avec Base est de ne pas avoir à contacter de nombreux membres de l'équipe pour connaître l'avancement d'un projet spécifique. Lorsque tous les membres de l'équipe utilisent Base, chaque membre n'a qu'à se connecter à Base pour savoir où en est le projet, quels prospects sont devenus des clients et quels projets ont été gagnés ou perdus. Cela présente de grands avantages, y compris le fait de rester en contrôle en temps réel de mes projets et des autres projets de l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

JD B.
JB
Brand Manager/Director of Digital Strategies
Marketing and Advertising
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Zendesk Sell?

Le mélange d'un prix raisonnable avec une excellente expérience mobile ainsi qu'un ensemble de fonctionnalités formidables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Zendesk Sell?

Il n'y a vraiment rien que je n'aime pas à propos du produit. J'aimerais voir l'intégration de la carte iOS dans la section "Emplacement" du calendrier - appuyer sur l'adresse et ouvrir l'application Maps pour que je puisse facilement naviguer vers ma destination. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Zendesk Sell:

L'application offre un tableau de bord et la possibilité de voir vos prospects, contacts, affaires, tâches, calendrier, communication par e-mail et rapports. L'intégration avec Google Calendar est extrêmement utile ainsi que l'intégration des e-mails. Pour le coût mensuel, c'est la meilleure option que j'ai trouvée. Lorsque vous recevez un e-mail de n'importe quel contact ou prospect, il est automatiquement placé dans la section du contact et affiche le fil de communication. Vous pouvez également stocker des fichiers en dehors de Base, soit dans Google Drive, soit dans Dropbox. Cela fonctionne parfaitement entre un ordinateur portable, un iPad ou un iPhone. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Zendesk Sell résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Je résous le problème des petites entreprises concernant l'organisation de mes données. Base joue un rôle intégral en m'aidant à rester numérique. Ma philosophie est moins de papier, plus de numérique. L'iPhone permet cela - j'ai besoin d'applications qui jouent un rôle, et Base me donne le pouvoir d'ajouter et de maintenir des contacts actuels et nouveaux. Sort les choses de ma tête et sur un calendrier qui est sauvegardé et avec moi où que j'aille. Ne peut pas faire d'emploi du temps papier - le numérique m'aide à travailler rapidement et à avoir plus de temps pour faire mon travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rupert E.
RE
Senior Director, Product Marketing
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Zendesk Sell?

Il a une application pour Windows Phone !! Étant donné qu'en tant qu'entreprise, nous avons adopté Microsoft Office 365 et les écosystèmes Windows Phone, c'est formidable de voir un fournisseur de services soutenir la plateforme Windows Phone. Cela donne l'impression que les gars de Base comprennent le marché. Nous utilisons Base et l'avons intégré avec Quoteroller, Outlook et Xero (comptes), donc c'est incroyablement facile de suivre les choses. J'aime aussi l'intégration des emails et tous les éléments de communication. Le produit évolue également en continu, ce qui est formidable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Zendesk Sell?

Rien qui me vienne à l'esprit. Sérieusement. C'est un produit bien équipé qui fait ce qu'il promet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Zendesk Sell:

Donne-lui une chance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Zendesk Sell résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Suivi des pistes de vente jusqu'à la conclusion et maintien de la communication et des tâches

Permet également un rapport facile aux parties prenantes Avis collecté par et hébergé sur G2.com.