Zendesk Sell Avantages et Inconvénients

the connection between sell and support is convenient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Too many process-crippling bugs take too many days to resolve and I still have major pending issues.

Support takes way too long. I would not recommend this terrible product to any company that takes its pipelines seriously. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est facile à utiliser pour ajouter de nouvelles entreprises et rester constamment en contact avec elles pour conclure plus d'affaires. C'était également facile d'ajouter de nouveaux détails personnalisés liés à votre service et de les importer et exporter facilement au format CSV. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le prix est un peu élevé pour les entreprises qui débutent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Zendesk, c'est la liberté que nous pouvons donner aux résidents, aux prospects et aux fournisseurs de partager leurs préoccupations, poser des questions et recevoir une réponse rapide par e-mail via le messager. Cela a amélioré de manière phénoménale l'expérience de messagerie électronique et a réduit le besoin de filtrer et de vider constamment les boîtes de réception de courriels/spams. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que les billets qui ont été fermés/résolus ne soient pas filtrés de mes "billets non résolus" même s'ils ont été complétés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Zendesk Sell offre des alternatives pour aider les vendeurs à bien travailler dans le système centralisé. C'est un excellent moyen de suivre les consommateurs potentiels et de communiquer avec eux. J'aime l'avantage du suivi GPS pour les visites de site. Nous pouvons suivre l'avancement de nos prospects en utilisant l'entonnoir de vente. Dans le cadre des conversations avec le support, l'interface de support facilite l'alerte des ventes lorsque des opportunités se présentent. C'est bénéfique pour la gestion des contacts et des comptes, ainsi que pour la surveillance des e-mails, des téléphones et des messages texte, afin que les équipes puissent voir toutes leurs données de contact et interactions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zendesk Sell nécessite plus d'adaptations pour l'utiliser efficacement sur les appareils mobiles.

Les rapports ne sont pas les meilleurs comparés à d'autres outils.

Les représentants du service client devraient être plus réactifs et attentifs.

Il est suggéré d'ajouter plus d'intégrations d'applications tierces à Zendesk Sell. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La navigation simplifiée facilite la formation et les améliorations de compétences sont assez fluides. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, lorsque vous naviguez entre les options, vous devez revenir au début pour terminer la tâche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si vous êtes une petite entreprise à la recherche d'un CRM de base à un prix raisonnable, Zendesk est le meilleur que nous ayons trouvé. La capacité de gérer les contacts de manière simple était idéale pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration avec Outlook n'était pas la plus fluide. Finalement, cela a fonctionné mais a nécessité quelques efforts au préalable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zendesk Sell's integration with support allows support to collaborate efficiently with sales and support all active and transacting merchants with efficient information flow. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We sometimes lose the connection with Zendesk Sell, having to reset our email password. But that's about it. If we could get email reminders to reset our email password that'd be great. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aspect d'intégration avec d'autres applications que nous utilisons, telles que Visitor Queue ou Mailchimp. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela peut être déroutant pour un nouvel utilisateur et nécessite des sessions d'intégration qui prennent du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes clients depuis que Zendesk Sell s'appelait Base CRM, et jusqu'à présent, c'est le CRM le plus accessible à utiliser, configurer et administrer. J'étais très enthousiaste lorsque Zendesk a acquis CRM, et le niveau de service excellent de Zendesk est de premier ordre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a trois choses qui ne sont pas comme prévu. 1) Le côté rapport de Sell n'est pas aussi complet, nous avons besoin de rapports plus avancés et cela ne suffit pas. 2) Nous avons besoin de traçabilité de nos prospects, cependant, chaque fois que nous convertissons un prospect en affaire, nous perdons le suivi du nombre de prospects acquis au cours d'un mois. 3) Rien n'a beaucoup changé depuis que Zendesk a acheté Base CRM : notre instance est toujours sur l'ancienne URL et à part les changements visuels, on a l'impression que Zendesk n'a pas intégré Sell dans l'ensemble de l'environnement Zendesk. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Conduit à la conversion des affaires/contacts/organisations

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Gestion des tâches horrible, rapports horribles, logiciel maladroit, mauvaise intégration avec Zendesk Support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.