Zendesk Sell Avantages et Inconvénients

Zendesk, le meilleur CRM sur le marché, en ce qui concerne son coût et ses fonctionnalités, convient à tous les types d'entreprises. L'interface utilisateur est conviviale et facile à adapter à partir d'un autre outil. Le CRM Zendesk dispose également d'un bon support et d'une large gamme de personnalisations chaque fois que nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zendesk Sell n'offre pas les rapports les personnalisations qu'un administrateur peut nécessiter. De plus, Zendesk Sell manque d'options d'intégration que d'autres logiciels CRM de vente sur le marché fournissent. Zendesk Sell est également plus cher que nos fournisseurs de CRM sur le marché. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

convivial facile à utiliser tout va bien pour l'instant Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

quelquefois il s'est bloqué, incapable de vérifier et de récupérer les données correctes Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notes, contacts et mise en place des opportunités pour les affaires proposées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que les opportunités se ferment après 22 jours si elles ne sont pas gagnées. Aussi, parfois j'oublie de déplacer une opportunité à gagnée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zendesk a une interface très simple et facile. Les utilisateurs trouvent qu'il est vraiment facile de naviguer et de s'y habituer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pages externes et fenêtres contextuelles. Cela nous amène à d'autres applications intégrées avec elle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je préfère en utilisant Zendesk, c'est le suivi de mes tâches et des résultats d'appels. Cela me permet de planifier ma journée et garantit que je reste sur la bonne voie/me motive à accomplir mon travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas, c'est qu'à certains moments, il ne peut pas fonctionner pleinement, il y a eu des problèmes avec la synchronisation de mon Gmail, ce qui a eu un impact négatif sur mon temps de réponse aux clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est une interface utilisateur agréable et simple pour gérer les fonctions CRM les plus basiques. Considérez-le comme le CRM minimaliste pour les contacts, les entreprises, les transactions et les pipelines de transactions avec des rapports limités, mais bien réalisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre instance Zendesk Sell a pris presque un mois à déployer. Ils ont une tonne de problèmes en raison de ce produit étant leur enfant mal-aimé (acquis, non construit par eux). Nous pensions avoir dépassé les problèmes, mais deux fois au cours des 6 derniers mois, notre instance s'est complètement arrêtée et nous a verrouillés de tout accès. Impossible de se connecter, et le support Zendesk prend 2-3 jours pour répondre à un message. En gros, cette plateforme n'est même pas utilisable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser et fournir de l'aide à d'autres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le volet latéral droit se bloque parfois et doit être actualisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le CRM est convivial et ne nécessite pas beaucoup d'instructions. Cependant, une grande assistance est disponible grâce à des leçons, un chat en ligne et un e-mail. L'application est adaptable. Nous avons pu modifier les paramètres ou les préférences personnelles pour correspondre à nos besoins. La capacité d'importer des noms et d'extraire des informations des portails d'emploi est très utile. Il y a une forte intégration entre le support et le chat, ce qui est très bénéfique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela a été bénéfique jusqu'à présent, et nous apprécions qu'il puisse être personnalisé pour répondre à nos besoins. Il n'y a rien que je n'aime pas à ce sujet, et nous ne pouvons identifier aucun problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la capacité de créer des champs personnalisés et des champs de flux d'un prospect à un client. Vous pouvez également filtrer les rapports par champs standard et personnalisés. En accord avec les champs personnalisés, des étiquettes personnalisées. Toutes ces options facilitent l'extraction des données pour mener des campagnes de vente et suivre les résultats. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas qu'il y ait certains champs prédéfinis que vous ne pouvez pas supprimer ou rendre invisibles. Nous avons certains champs que nous n'utilisons pas et que nous ne pouvons pas supprimer. Cela peut parfois causer de la confusion pour les nouveaux employés entrant de nouvelles pistes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime pouvoir compter sur les installations que Zendesk accorde à mon organisation pour représenter les données dans des tableaux de bord, effectuer des analyses, comparer des informations et même créer des rapports fantastiques en quelques minutes. J'apprécie à quel point la plateforme est intuitive, bien conçue et vraiment facile à utiliser. Sa capacité à s'intégrer avec d'autres outils et différentes sources de données est un point fort de Zendesk. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'un des inconvénients est son prix élevé, il pourrait être plus abordable et ils pourraient fournir une meilleure documentation pour former les nouveaux utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.