Avis et détails du produit de Zendesk Sell

Facile à utiliser et à configurer. C'est incroyable ce que l'on peut obtenir avec si peu d'effort. Il couvre 360° d'interaction client, donc il n'y a pas de place pour des histoires inventées ou des vendeurs faisant des efforts mystérieux sans résultat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quelques instructions BUI reviennent avec des graphiques à un endroit différent, donc vous devez attendre que l'écran soit chargé pour savoir où cliquer. De plus, un glossaire serait utile pour ceux qui sont nouveaux dans l'industrie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rapide, intuitif, mobile, adopte facilement, support à la réussite client, capacité à ajuster le système pour répondre aux besoins de l'entreprise. Avec la plupart de notre personnel en déplacement et loin de leurs bureaux, la version mobile de BASE était très importante et bien accueillie. C'était de loin le meilleur que nous ayons vu lors du processus de sélection de CRM. Les métriques étaient ce dont nous avions besoin et les fonctionnalités de liste intelligente sont extrêmement utiles dans notre activité quotidienne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas de problèmes avec BASE pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Accès mobile, l'outil CRM le plus facile et le plus intuitif que j'ai jamais expérimenté. Chaque fois que je montre à mes collègues comment utiliser le programme, ils s'émerveillent de sa simplicité. De plus, je peux créer des rapports personnalisés simplement et les rares fois où il y a eu une exception, l'équipe de support de Base est facilement disponible pour nous soutenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le champ des notes ne peut pas être interrogé/rapporté. Et les rapports standard ne peuvent pas être personnalisés. J'aimerais utiliser certains de ces rapports personnalisés comme base pour mon rapport de ventes, et ajouter quelques champs clés que notre équipe de direction aimerait voir. Pas encore disponible ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé une tonne de différents CRM au fil des ans pour l'immobilier, et Base est de loin le meilleur. C'est très facile à personnaliser et à configurer, et j'ai pu regrouper pratiquement toutes mes activités sur une seule plateforme avec lui, des appels et des emails au suivi des transactions et à la surveillance des clôtures, en fixant des rappels pour les dates d'échéance des documents, etc. Il est facile de suivre les prospects, les clients et les clôtures dans un seul système sans trop réfléchir à la façon de le faire fonctionner et sans les mélanger. Il dispose également d'un système téléphonique et d'un composeur entièrement intégrés, ainsi que d'une intégration des emails et des messages texte, qui enregistrent automatiquement tous les appels, emails ou textos envoyés ou reçus des prospects dans la base de données. Cela permet de gagner beaucoup de temps dans la rédaction de notes, ainsi que de s'assurer que les informations sont transcrites avec précision. L'un des plus grands avantages, surtout pour un CRM basé sur le web, est leur service client, qui est de premier ordre. Je suis avouons-le un peu un client exigeant, surtout avec un nouveau logiciel, et ces gars-là sont vraiment à la hauteur. Je pense que j'ai actuellement quatre représentants du service client différents répondant patiemment à mes différentes questions - généralement sur des questions qui peuvent être trouvées dans la section "Aide" si je cherchais vraiment, mais ils ne semblent pas dérangés de prendre le temps, et j'apprécie cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques petites fonctionnalités qui sont encore en cours de développement, mais aucune d'elles n'entrave vraiment l'utilisabilité du logiciel. Par exemple, lorsque vous cliquez pour appeler un numéro à partir de la base de données et que l'appel est enregistré, il ne consigne pas réellement quel numéro de téléphone spécifique l'appel a été envoyé ou reçu - juste le prospect. Cela dit, une solution simple est de copier/coller les numéros de téléphone dans le champ des notes au fur et à mesure, et voilà, problème résolu. Les seuls problèmes que j'ai rencontrés avec le logiciel sont de cet ordre - des solutions faciles. De plus, je suis assez confiant qu'ils résoudront les petits problèmes - ils sont très réceptifs aux retours des utilisateurs et aux demandes de fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis satisfait de la polyvalence des champs et des options qui peuvent être sélectionnés et du peu de limites qu'il y a aux listes intelligentes. Vous n'êtes pas enfermé dans une boîte ou une seule ligne de processus. Vous pouvez en faire ce que vous voulez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a certains champs obligatoires qui peuvent créer du désordre. La vue cartographique des comptes clients est uniquement disponible via l'application mobile du téléphone et les outils de journalisation sont vraiment excellents uniquement pour le contact virtuel, pas pour enregistrer les visites sur site. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Interface facile à utiliser ; moyen facile de trier et filtrer les offres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, je cache accidentellement une colonne en filtrant les choses ; cela a pris un peu de temps pour s'habituer au logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Analyses graphiques filtrables par date, catégorie, membre de l'équipe, etc.

- Relations parent/enfant avec des offres/entreprises, etc.

- Capacité à personnaliser les étapes et à lier les offres

- Liste "Mes Tâches" personnalisable sur le tableau de bord Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que je trouve la fonction de suivi des e-mails automatique, une chose que je trouve peut améliorer l'expérience utilisateur est la manière de catégoriser les e-mails afin que si la Personne A est affiliée à 3 affaires, la vue des affaires intègre le fil de discussion d'e-mails approprié. Actuellement, je ne suis pas sûr de la façon dont cela est traité et affiché sur les pages des affaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

le tableau de bord Les catégories sont utiles mais j'aimerais qu'il nous permette d'ajouter nos propres catégories Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- que je dois recharger la page plusieurs fois pour pouvoir passer un appel

- les filtres ne sont pas très utiles - quand je mets un filtre pour voir tous les étudiants qui ont répondu faux à une question, je n'obtiens pas une liste d'étudiants avec leur réponse à côté d'eux, j'obtiens une liste d'étudiants avec des dates et un numéro de prix à côté, donc ce n'est pas du tout utile

- quand je mets des notes sur un contact, elles n'apparaissent pas sur la page des affaires ou vice versa Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Base CRM est un excellent CRM, dispose d'une excellente application téléphonique et la synchronisation est inégalée selon mon expérience avec les CRM. Base est un CRM très robuste et abordable, comme dans la version gratuite. J'ai utilisé Base CRM pendant de nombreuses années et parmi les CRM en dehors de mon secteur, j'ai trouvé que Base CRM était le plus facile à utiliser et l'application la plus conviviale pour les mobiles, à la fois pour iPhone et pour Android. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais voir de meilleures options dans Base CRM mais chaque CRM a ses particularités donc je peux vraiment dire que c'est un CRM fabuleux. Je n'ai jamais été content que chaque fois que quelqu'un m'appelait, Base voulait savoir quoi faire de l'appel. Je pense que c'est une bonne fonctionnalité sur un composeur automatique ou similaire mais pas sur un téléphone portable personnel. Peut-être que Base CRM peut introduire une fonctionnalité alternative comme "décider plus tard" quoi faire avec les appels précédents. Je pense que cela améliorerait l'application et la rendrait géniale pour les guerriers de la vente en déplacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le mieux l'interface basée sur l'application - c'est facile de passer des appels et d'enregistrer des appels depuis la route. J'aime aussi la façon dont vous pouvez définir des tâches comme rappels pour reprendre contact avec les clients à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que les champs de contact et les champs de transaction ne soient pas rationalisés/connectés, ce qui empêche de générer des rapports alignant les deux types d'enregistrements. Cela rend difficile l'envoi d'e-mails à tous les contacts avec un type de transaction potentiel lorsque les enregistrements de personnes ne sont pas connectés à la transaction. Cela rend également difficile l'identification des différents types d'opportunités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.