Avis et détails du produit de Zendesk Sell

Base a facilité la tâche de notre équipe de vente pour rationaliser la communication avec notre public cible et les organiser efficacement par étapes, nous faisant gagner beaucoup de temps avec nos clients. La facilité d'appeler, de texter, d'envoyer des e-mails et de mettre à jour des notes depuis une seule "page de contact" a véritablement révolutionné notre processus de sorte que, si utilisé efficacement, nous pouvons cartographier où se trouve chaque client à chaque étape du processus. En tant que manager, j'ai eu une facilité à voir les progrès de mon équipe et à suivre nos livrables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, il y a des fonctions qui ne se mettent pas à jour rapidement ou efficacement et causent des ralentissements dans notre processus. Un exemple est que j'ai souvent besoin de rafraîchir la page une ou deux fois avant de pouvoir envoyer un certain message. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime les mises à jour en temps réel dans notre organisation (nous avons 3 bureaux/villes), le format/interface, la possibilité de personnaliser les champs, un excellent service client, des mises à jour régulières et des améliorations de l'interface/service montrant que BASE est tourné vers l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a certaines fonctionnalités (ou leur absence) que nous trouvons frustrantes. Les trois principales sont l'impossibilité d'importer des informations basées sur le numéro d'identification unique d'un contact, l'incapacité de mettre à jour en masse les champs supplémentaires des contacts (comme on peut le faire pour les tags) et l'intégration avec Mailchimp étant très limitée (impossible de supprimer un contact de MailChimp sans le désabonner, impossible de voir les envois d'e-mails ou les statistiques). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité d'utilisation et l'UX simple. Nous avons également pu filtrer plusieurs requêtes sans problème. Toute notre équipe a apprécié de pouvoir l'utiliser sans avoir à passer des heures en formation vidéo. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien que j'ai trouvé. Pour un CRM, plus c'est simple, mieux c'est. J'ai utilisé environ sept ou huit solutions différentes dans le passé et c'est ma préférée à ce jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai aimé que vous puissiez synchroniser votre e-mail avec le système et que vous puissiez voir tous vos e-mails à un client dans le système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Compliqué à utiliser. J'avais l'impression de passer plus de temps à essayer de réparer et de consigner des choses dans le système qu'à passer des appels de vente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité d'ajouter des champs personnalisés aux clients et aux transactions et la fonctionnalité de liste intelligente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains champs qui peuvent être ajoutés ne sont pas "filtrables" et il n'est pas clair pourquoi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Excellent pour les ventes en termes de création et de maintien de prospects. De nombreux outils et des rapports solides sur l'activité et les informations sur les transactions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est à peu près une plateforme autonome car il y a peu d'autres plug-ins. J'ai mentionné à de nombreuses personnes que nous utilisons Base, et les gens ne le reconnaissent pas. Cela aiderait s'il était plus connu et avait plus d'offres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce CRM a presque tout ce dont j'ai besoin, à l'exception de quelques fonctionnalités. L'envoi d'e-mails au sein de Base, le suivi des e-mails, la prise de notes, la planification de rendez-vous, l'importation et l'exportation sont toutes des fonctionnalités clés qui sont faciles à apprendre, à utiliser et à enseigner au nouveau personnel de vente. J'ai utilisé des produits dans le passé, y compris Pipe Drive et Hub Spot CRM, et Base a été jusqu'à présent mon préféré. J'aime vraiment le nouveau look et la sensation qu'ils ont récemment déployés, et cela a rendu la gestion des ventes encore plus facile qu'auparavant. Très satisfait de presque toutes les fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il y ait la possibilité de taguer des personnes dans les affaires. Lorsqu'on travaille en collaboration avec un autre membre du personnel de vente, ce serait agréable d'avoir la possibilité de les taguer à l'intérieur de l'affaire pour attirer leur attention sur quelque chose ou leur rappeler une tâche sans avoir à utiliser notre plateforme de communication d'équipe externe. C'est un retour récurrent sur les tableaux de feedback, mais le support de Base refuse de le changer après des années de demandes pour une raison quelconque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec des outils bons et utiles dans mes routines de travail, je peux facilement créer une stratégie productive. Plus de bonne communication avec mes clients. La manière ouverte et claire de transmettre des compétences aux nouveaux utilisateurs. Les droits de suivre les détails ou les appels. Facile d'avoir les contacts du profil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je vois comment la solution fonctionne pour notre entreprise et je voudrais dire qu'elle est vraiment agréable à utiliser. Parfois, il faut du temps pour organiser tout dans le bon format. Pas de points faibles très forts et mauvais, mais il serait préférable de la mettre à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Base est un CRM assez puissant qui répond à tous mes critères - suivi des e-mails, interface épurée, pipelines personnalisables, et bien d'autres bonnes fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'absence de capacité pour les utilisateurs de personnaliser les volets de saisie de données, les champs utilisés pour les importations de contacts, etc. au niveau de l'utilisateur signifie que certains aspects de Base fonctionnent mieux pour d'autres dont les flux de travail peuvent différer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus dans cet outil, c'est qu'il permet de connecter facilement des opportunités et des contacts. Une des choses que j'apprécie le plus est qu'il est maintenant beaucoup plus facile de créer des groupes d'entreprises qu'auparavant. De plus, d'un coup d'œil, vous pouvez voir l'état de toutes les opportunités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le moins, c'est qu'il n'y a que deux champs pour le téléphone et l'email. Je n'aime pas non plus que les notes de l'opportunité ne placent pas l'information au-dessus de tout pour voir la note à tout moment, toujours en bas et peu pratique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.