Avis et détails du produit de Zendesk Sell

Lorsque nous avons traversé notre processus de sélection pour trouver notre prochain système CRM/Ventes, nous avions une longue liste de choses que nous devions voir pour être convaincus par le programme. Cela comprenait un moyen clair de transmettre les conversations de vente à l'équipe de vente, la capacité de créer des listes ciblées pour les efforts de vente, la transparence pour que quiconque dans l'équipe puisse examiner un client ou une affaire et savoir ce qui se passe, une vision claire du pipeline de ventes actuel et futur, la facilité d'utilisation pour l'équipe de vente afin d'éliminer la saisie manuelle d'informations, un transfert fluide une fois qu'une affaire est conclue et doit passer au processus suivant, et des rapports faciles à extraire pour examiner différents KPI importants pour notre équipe. Lorsque nous avons assisté aux démonstrations avec Zendesk Sell, ils ont pu clairement montrer tous nos besoins et comment certaines intégrations avec les systèmes que nous avions déjà en place étaient déjà configurées et prêtes à l'emploi. Alors que notre équipe pensait que nous ne trouverions jamais un système capable de répondre efficacement à tous nos besoins, Zendesk Sell l'a fait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'ajustement le plus difficile pour nous a été le changement de mentalité des Leads aux Deals. C'est difficile pour nous de gérer les Leads dans une zone et les Deals dans une autre alors que notre pensée passée avait toujours été dans la même zone. Nous avons maintenant deux zones à gérer lorsque nous examinons nos conversations de vente au lieu d'une seule, mais c'est quelque chose que nous apprenons à gérer plus efficacement avec des tâches. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vraiment un outil de vente impressionnant. Facile de suivre les pistes et de les prioriser. Rend les représentants commerciaux plus productifs et organisés. Agréable pour la direction de voir dans le pipeline d'un représentant commercial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien que je n'aime pas. Cela prend une journée pour comprendre comment l'utiliser correctement et une fois que vous l'avez, c'est facile à naviguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si je devais choisir une fonctionnalité, je choisirais l'application. L'interface a l'air bien, elle est facile à utiliser et elle est très fiable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas, mais je souhaite qu'il y ait une option pour programmer une tâche récurrente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que représentant de terrain, avoir mon CRM adapté aux mobiles est crucial pour une expérience utilisateur sans tracas. Il est facile à gérer en déplacement et interagit parfaitement avec l'application de cartes de mon appareil. J'apprécie également le centre de communication qui offre des capacités d'email, de texte et de téléphone directement via l'application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que gestionnaire, l'incapacité de voir les cartes d'affaires de mes subordonnés directs et de générer des rapports de groupe via une « vue hiérarchique » est presque un obstacle majeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like best how easy it is to navigate, how you can view all tasks for the month via calendar, a lot of other CRMs don’t give you the option for a calendar month view. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sometimes calls drop for multiple accounts or don’t dial out Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

est un excellent outil pour gérer les relations avec les clients, gérer les ventes de la meilleure façon, vous offre une facilité d'utilisation et de gestion, vous donne la possibilité de suivre et de gérer les ventes de manière pratique et dynamique Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

l'outil a certaines fonctions qui sont un peu complexes à gérer, ce qui nécessite qu'on leur accorde un peu de temps pour les gérer de manière potentiellement efficace Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Flux d'actualités qui me donne une conscience complète de l'état des affaires, de l'activité des membres de l'équipe et de l'historique enregistré des affaires.

Multiples pipelines

Interface utilisateur propre et simple, avec juste assez de personnalisation

En résumé : j'adore ce CRM, et notre entreprise ne serait pas là où elle est sans BASE.

Je ne peux pas assez souligner à quel point j'aime ce produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les autorisations/hiérarchie/séparation entre les pipelines pour la visibilité par membre de l'équipe ne fonctionnent pas (ou ne fonctionnent pas bien et ne permettent pas les choses de base). Côté analytique/rapports/graphiques très faible. Nous utilisons notre propre Excel à partir des exportations. Surprenant pour moi que cette partie soit si faible étant donné la qualité du reste. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Plateforme conviviale. Flexibilité dans l'exécution de la liste intelligente et personnalisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

aimerait pouvoir ajouter des pièces jointes aux rendez-vous Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment la fonctionnalité de smartlist, qui me permet de trier et de consulter de grandes quantités de données, soit sur le site, soit dans une feuille de calcul Excel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que certaines petites choses, comme la modification des informations à l'intérieur d'un accord, soient un peu plus rapides. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le tableau de bord et la possibilité de lire les appels téléphoniques enregistrés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise principalement le système pour la documentation et le suivi. Je n'ai identifié aucune faiblesse pour l'utilisation que je fais du système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.