Avis et détails du produit de Zendesk Sell

J'ai vraiment aimé la communication entre différentes régions avec des verrous et la programmation était très facile, j'aime aussi le fait que je peux placer les notes dans les maisons et avoir accès que je n'avais généralement pas lorsque nous utilisions le papier que nous utilisions. Même la meilleure chose à ce sujet est que je peux investir dans des rendez-vous programmés, juste un produit solide en général. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les rapports sont complètement inadéquats, ce n'est pas fiable car il n'y a aucun moyen d'informer sur les sources de plomb, il n'y a aucun moyen d'informer le responsable des câbles, il n'y a aucun moyen de créer de nouveaux rapports si ceux préfabriqués ne suffisent pas. De plus, l'interface utilisateur est étonnamment lente, avec un temps de balayage d'une seconde entière pour une recherche courte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes capables d'automatiser des tâches en fonction de l'étape du pipeline. Cela a été crucial pour créer une expérience cohérente pour les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimerions voir plus d'options ajoutées pour l'intégration (par exemple, si nous pouvions nous intégrer à notre système téléphonique et à notre plateforme de signature électronique, cela augmenterait notre capacité à automatiser). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis passionné par l'incorporation de la VoIP et la capture de chaque message. J'aime aussi le fait que tout a fonctionné dès la première fois lorsque j'ai importé mes résultats. Une autre grande chose est qu'un peu de gamification est possible. Vous pouvez, par exemple, définir vos objectifs de ventes mensuels, qui inspirent votre visage. Le tableau de bord vous offre également une vue panoramique de tout cela afin que vous voyiez que plus d'affaires sont nécessaires si vous voulez atteindre vos objectifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est possible d'améliorer certaines petites choses. Il n'y a, par exemple, pas de place pour une extension dans la zone du numéro de téléphone. Ce n'est pas un problème majeur. Si vous n'avez que quelques notes, vous pouvez chercher beaucoup pour les trouver. Vous pouvez seulement taper l'extension du contact dans vos notes. De plus, le programme ne semble pas changer. C'est bien, d'une part, parce que pourquoi le réparer s'il n'est pas cassé ? Je pense, d'autre part, qu'ils pourraient se développer davantage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La tâche de rappeler dans l'année est simple, et c'est encore plus simple de signer un téléphone d'appel. Vous pouvez écouter et j'ai une idée claire des sources qui me guident afin que je puisse me concentrer sur elles en premier lieu lorsque j'adopte pour comprendre exactement ce qui se passe en succession. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela a été bénéfique jusqu'à présent et nous apprécions que ce soit flexible pour répondre à nos exigences, donc il n'y a rien que je n'aime pas et nous ne pouvons vraiment penser à rien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le programme de vente est assez bon, il se montre également très instinctif et personnalisable. C'est assez simple et il est possible de profiter d'assez d'informations. Je trouve les enregistrements des clients existants et des nouveaux clients très bons, cela facilite grandement votre travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce serait mon plaisir si ce programme pouvait être couplé aux différents réseaux sociaux et autres logiciels nécessaires, et ce serait assez bien que le processus pour personnaliser chaque utilisateur ou contact soit plus facile, comme télécharger une photo qui l'identifie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Produit décent. Hautement personnalisable. La fonction de carte de l'application iOS est utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Essayer de configurer est un cauchemar si vous n'êtes pas sur le niveau de service le plus élevé. La documentation n'est pas claire sur le fait que certains services ne sont disponibles que si vous êtes sur un plan plus coûteux. Après des heures à se tirer les cheveux pour essayer de faire fonctionner le service, enfin contacter le support, seulement pour découvrir que la fonction n'est pas disponible à moins de payer plus.

Beaucoup de services fonctionnent de cette manière, mais d'autres sont bien meilleurs dans leur documentation pour expliquer ce qui est inclus dans quel plan.

Ils facturent automatiquement le renouvellement annuel sans aucun rappel que la charge arrive. Quand j'ai contacté le support pour demander un remboursement dans les 2 semaines suivant la charge (même si je ne m'étais pas connecté au système depuis plusieurs mois), ils ont refusé de rembourser. Un conseil, soit évitez, soit assurez-vous d'annuler votre compte si vous finissez par changer de fournisseur ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zendesk est mon outil le plus essentiel dans mon rôle de vendeur. Je travaille dans trois états différents et j'ai besoin d'avoir trois cerveaux différents pour chacun. Base prend le chaos et l'organise. Base réfléchit intensément, donc je n'ai pas à le faire. Je peux simplement établir des relations. Je ne sais pas comment quelqu'un peut réussir à faire un suivi avec des contacts sans une plateforme de vente organisée, belle et simple comme Zendesk. Si vous ne l'utilisez pas, vous oubliez quelque chose. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quand je regarde toutes mes tâches dans la liste générale des "tâches", il m'arrive parfois d'en "cocher" une par accident. Sous cette forme, j'aimerais qu'il me demande : "êtes-vous sûr de vouloir terminer cette tâche ?" Vous pourriez ajouter une "cochez cette case si vous ne souhaitez plus voir ce message" - pour les personnes qui aiment cocher les choses rapidement pour une raison quelconque.

C'est la seule chose que Zendesk ne fait pas pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ZenDesk Sell/Suite dispose d'une série de fonctionnalités bien conçues sur lesquelles les entreprises peuvent s'appuyer de manière transparente à mesure que leur activité se développe et s'étend. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes très satisfaits de la feuille de route de ZenDesk Sell et disposons de tout ce dont nous avons besoin avec la version actuelle pour nous lancer sur le marché. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé ce CRM depuis qu'il s'appelait Base. J'ai été un utilisateur fidèle pendant de nombreuses années maintenant.

J'adore que le voip soit intégré et que tous les appels soient enregistrés. Vous n'avez pas besoin d'une application tierce pour le connecter.

J'aime aussi le fait que lorsque j'ai importé mes données, tout a fonctionné du premier coup. Le seul problème que j'avais avec chaque CRM que j'ai essayé était de mapper correctement les données que j'avais aux champs du CRM. Avec Sell, cela s'est déroulé sans accroc.

Une autre chose qui est géniale est qu'il y a un peu de gamification. Par exemple, vous pouvez définir vos objectifs de vente mensuels et le fait de les avoir sous les yeux chaque jour vous motive vraiment. De plus, le tableau de bord vous donne une vue d'ensemble de tout, vous permettant de voir que vous avez besoin de plus d'affaires si vous voulez atteindre vos objectifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques petites choses qui pourraient être améliorées. Par exemple, il n'y a pas de place dans le champ du numéro de téléphone pour une extension. Ce n'est pas un gros problème, vous pouvez simplement mettre l'extension du contact dans vos notes, mais si vous avez beaucoup de notes, vous ferez beaucoup de défilement pour la trouver.

De plus, ils offrent un service pour obtenir des informations sur les prospects, mais c'est un coût supplémentaire. Je paie pour la version entreprise et je pense que cela devrait être inclus.

Pour mon automatisation marketing, j'utilise Active Campaign. Ce serait formidable si cela était intégré à Sell pour que tout puisse être au même endroit.

Enfin, il ne semble pas que le logiciel évolue. D'une part, c'est bien parce que si ce n'est pas cassé, pourquoi le réparer ? D'autre part, je pense qu'ils pourraient continuer à améliorer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'utilisation et rapports (les rapports d'activité et les rapports d'atteinte des objectifs sont incroyables !) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un peu difficile à configurer et à utiliser pour une entreprise qui a beaucoup de clients réguliers comme la mienne. Une fois configuré et les systèmes en place sur la façon d'utiliser cet outil, cela a été formidable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.