Top 10 Alternatives et concurrents de Zendesk QA

Top 10 Alternatives à Zendesk QA récemment évaluées par la communauté G2

#1

Playvox Quality Management
Par Playvox
(1,155)4.8 sur 5
Playvox est un logiciel moderne d'assurance qualité. Améliorez l'expérience et la satisfaction des clients en évaluant, en coachant, en formant et en motivant vos agents pour augmenter leur performance. Tout en un seul endroit centralisé.
Catégories en commun avec Zendesk QA :
• Centre d'assurance qualité des centres de contact
Les commentateurs disent que par rapport à Zendesk QA, Playvox Quality Management est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Meilleur pour répondre aux exigences
Plus facile à configurer
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#2

MaestroQA
Par MaestroQA
(319)4.8 sur 5
MaestroQA est un logiciel d'assurance qualité pour le service client qui aide les équipes à garantir d'excellentes expériences de service.
Catégories en commun avec Zendesk QA :
• Centre d'assurance qualité des centres de contact
Obtenir un devis
Les commentateurs disent que par rapport à Zendesk QA, MaestroQA est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus cher
Meilleur pour répondre aux exigences
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#3

Scorebuddy
Par Scorebuddy
(688)4.5 sur 5
Scorebuddy est un logiciel d'assurance qualité basé sur le cloud qui évalue les interactions avec les clients à travers plusieurs canaux, appels, e-mails, chat en direct et réseaux sociaux.
Catégories en commun avec Zendesk QA :
• Centre d'assurance qualité des centres de contact
Essayer gratuitement
Les commentateurs disent que par rapport à Zendesk QA, Scorebuddy est :
Plus cher
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#4

evaluagent
Par EvaluAgent
(324)4.6 sur 5
La plateforme de surveillance de la qualité multi-canaux qui met fin aux feuilles de calcul, engage les agents et aide à offrir une expérience client conforme.
Catégories en commun avec Zendesk QA :
• Centre d'assurance qualité des centres de contact
Essayer gratuitement
Les commentateurs disent que par rapport à Zendesk QA, evaluagent est :
Plus cher
Plus facile à configurer
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#5

Medallia Agent Connect
Par Medallia
(273)4.6 sur 5
Stella Connect motive et dynamise la performance des équipes de première ligne grâce à des évaluations et des récompenses axées sur le client.
Catégories en commun avec Zendesk QA :
• Centre d'assurance qualité des centres de contact
Les commentateurs disent que par rapport à Zendesk QA, Medallia Agent Connect est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus cher
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#6

Talkdesk
Par Talkdesk
(2,408)4.4 sur 5
Logiciel de centre d'appels cloud leader mondial. Talkdesk® est un leader mondial des centres de contact cloud pour les entreprises obsédées par leurs clients. Nous croyons que de meilleures expériences client commencent avec l'IA. Nos solutions d'expérience client axées sur l'automatisation optimisent les processus de service client les plus critiques de nos clients. Notre rapidité d'innovation, notre expertise verticale approfondie et notre empreinte mondiale reflètent notre engagement à garantir que les entreprises du monde entier peuvent offrir de meilleures expériences client dans n'importe quelle industrie et par n'importe quel canal, ce qui se traduit par une plus grande satisfaction client et des résultats commerciaux accélérés. Plus de 1 800 entreprises innovantes à travers le monde, y compris Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA et 2U, s'associent à Talkdesk pour offrir une meilleure façon d'améliorer l'expérience client.
Catégories en commun avec Zendesk QA :
• Centre d'assurance qualité des centres de contact
Obtenir un devis
Les commentateurs disent que par rapport à Zendesk QA, Talkdesk est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus cher
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#7

NICE CXone Mpower
Par NICE
(1,635)4.3 sur 5
NICE CXone Mpower automatise le service client de bout en bout—permettant aux organisations d'augmenter la satisfaction et l'efficacité tout en réduisant les coûts à une échelle sans précédent. Passez au-delà du service client entrant traditionnel et vers des expériences client proactives alimentées par l'IA. En tant que plateforme hyper-AI ultime, CXone Mpower orchestre de manière transparente les flux de travail, les agents et les connaissances à travers chaque point de contact CX. Connectez les flux de travail des bureaux avant et arrière. Optimisez les connaissances à l'échelle de l'entreprise. Augmentez la productivité avec des agents IA et des agents humains augmentés. Contrairement aux CCaaS traditionnels et aux solutions ponctuelles inflexibles, CXone Mpower offre le portefeuille d'applications le plus complet, un cadre ouvert pour l'intégration, et Enlighten—une IA spécifique au CX formée sur le plus grand ensemble de données CX étiqueté et validé de l'industrie—pour que les organisations puissent concevoir, construire et exploiter chaque élément du service client.
Catégories en commun avec Zendesk QA :
• Centre d'assurance qualité des centres de contact
Essayer gratuitement
Les commentateurs disent que par rapport à Zendesk QA, NICE CXone Mpower est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
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#8

Balto
Par Balto
(551)4.8 sur 5
Balto connecte les agents des centres de contact avec l'IA pour permettre de meilleures conversations qui produisent des résultats.
Catégories en commun avec Zendesk QA :
• Centre d'assurance qualité des centres de contact
Obtenir un devis
Les commentateurs disent que par rapport à Zendesk QA, Balto est :
Plus cher
Meilleur pour répondre aux exigences
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#9

Genesys Cloud CX
Par Genesys
(1,396)4.3 sur 5
La plateforme Genesys Cloud CX™ est approuvée par des milliers de petites, moyennes et grandes entreprises et reconnue dans le monde entier comme un logiciel de centre d'appels en nuage et une plateforme d'expérience client (CX) de premier plan dans l'industrie. Peu importe où commence ou se termine la conversation avec le client, Genesys Cloud CX transforme votre expérience client. Elle connecte les informations entre les équipes, les outils et les interactions afin que vous disposiez des données pour résoudre les problèmes des clients avec facilité. Rencontrez vos clients n'importe où, n'importe quand, sur n'importe quel canal, avec une suite de canaux numériques.
Catégories en commun avec Zendesk QA :
• Centre d'assurance qualité des centres de contact
Obtenir un devis
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Plus lent à atteindre le retour sur investissement
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#10

Convin.ai
Par Convin
(543)4.7 sur 5
Convin est une plateforme de QA de conversations Full-Stack soutenue par l'IA pour les centres de contact.
Catégories en commun avec Zendesk QA :
• Centre d'assurance qualité des centres de contact
Les commentateurs disent que par rapport à Zendesk QA, Convin.ai est :
Plus cher
Meilleur pour répondre aux exigences
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