J'ai été entraîneur personnel pendant plus de 30 ans et j'ai utilisé le système traditionnel de stylo et papier pour mon studio. Quand j'ai décidé de m'agrandir et que j'ai su que je devais devenir plus organisé et à jour avec mon entreprise à plusieurs niveaux, j'ai commencé à rechercher différentes entreprises de logiciels qui, selon moi, conviendraient bien. J'ai commencé avec une entreprise (pas nécessaire d'utiliser le nom), mais j'ai arrêté après avoir été très submergé et épuisé en essayant de la comprendre. Puis un jour, alors que j'étais sur Facebook, j'ai vu une annonce pour Zen planner et j'ai été très excité et je les ai appelés. J'ai commencé avec un essai et j'ai ensuite décidé de l'essayer. J'ai ensuite assisté à une convention de formation personnelle et ils avaient un stand là-bas et après avoir parlé avec l'un des représentants de Zen planner, j'ai su que j'avais fait le bon choix pour mon entreprise. Ce que j'aime le plus chez Zen planner, c'est le service client INCROYABLE. Ils ont les employés les mieux formés qui prennent le temps de tout vous expliquer pour s'assurer que votre entreprise fonctionne bien avec le logiciel. Ils sont patients, gentils et ne semblent jamais se frustrer avec moi quand j'appelle avec un problème. Ensuite, ils font un suivi avec un e-mail expliquant comment résoudre le problème s'il devait se reproduire. Depuis que j'ai commencé avec Zen planner, mon entreprise fonctionne plus facilement, est plus organisée et je suis capable de mettre tous mes clients en paiement automatique. Je n'ai pas encore compris tous les tenants et aboutissants du logiciel, mais je sais que j'ai fait le bon choix en les choisissant pour mon entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pas grand-chose à dire ici... une suggestion que j'ai est de faire en sorte que la fonctionnalité des clients récurrents fonctionne de manière cohérente. Par exemple, si j'ai un client qui s'entraîne tous les mardis/jeudis à 6h et qui est régulier à ce créneau horaire, je ne devrais pas avoir à le programmer chaque semaine ou mois s'il a un abonnement annuel. Donc, certains clients sont bien et pour une raison quelconque, d'autres ne le sont pas. Je l'ai signalé et je crois qu'ils y travaillent. J'espère que oui ! :-) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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Une plateforme tout-en-un qui facilite la gestion des clients et du personnel.
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Le fait que ce système soit si facile à utiliser et qu'il intègre des plateformes comme Zoom. La meilleure fonctionnalité est que le calendrier Zenplanners peut être intégré sur notre site web avec la possibilité pour de nouveaux prospects de réserver un cours d'essai. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
peut-être que je suis de l'autre côté du monde (Australie) rendant la communication légèrement retardée. Cependant, c'est quelque chose qui ne peut pas être changé et l'équipe répond toujours rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est un logiciel de gestion de salle de sport de base qui permet la facturation, la planification des cours et la gestion de la paie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Beaucoup de fonctionnalités sont obsolètes et la communication avec l'entreprise est déplorable. Même leur système de messagerie récemment mis à jour est basique et difficile à utiliser. L'utilisation de la fonction de planification est difficile, surtout comparée aux applications de calendrier gratuites comme Gmail. J'essaie également de transférer des informations vers un nouveau processeur de paiement depuis plus de 3 mois maintenant et il semble que chaque fois que j'essaie de contacter quelqu'un, personne ne sait exactement qui gère mon compte. Le service client régulier est assez agréable, mais ils ne peuvent que transmettre mes informations à quelqu'un d'autre. Ce qui était annoncé comme un processus de 30 à 60 jours pour passer à un nouveau processeur de paiement a maintenant pris 93 jours au 14/07/2024 sans réponse concrète en vue. À la fin, j'aurai toujours une facture de 700 $ en plus des centaines de dollars que j'ai payés pour garder mon compte actif afin de pouvoir collecter les factures des clients. Je ne recommanderais pas ce produit à qui que ce soit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il y a tellement de capacité et de compatibilité pour Zen Planner. Il a une tonne de fonctionnalités. Suivi des cours, fonction de calendrier, e-mails automatisés, rapports, etc. Je l'utilise depuis plus de 10 ans et ils continuent d'essayer d'améliorer les systèmes et d'améliorer les intégrations. Le service client est généralement très rapide pour aider à résoudre les problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Une grande partie de Zen Planner est redondante et la fonctionnalité ne respecte PAS les meilleures pratiques. Il y a un calendrier de rendez-vous sur Zen Planner Studio ET dans Zen Planner Ultimate. Aucune de ces fonctions de calendrier n'est aussi simple et utile que Calendly ou Acuity, donc vous devez payer pour un autre service. Il en va de même pour les automatisations d'e-mails. Le créateur d'e-mails est présent dans Zen Planner Studio, MAIS il est également présent dans Zen Planner Ultimate. Je pense qu'aucun de ces systèmes d'e-mails n'est meilleur que ce qu'était Uplaunch. Je préférerais utiliser Uplaunch plutôt que l'un des créateurs d'e-mails actuellement disponibles.
Les trois plateformes, Zen Planner Studio, Zen Planner Ultimate et SugarWOD, plantent SOUVENT et doivent être redémarrées ou rechargées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Studio : Leur principale plateforme de gestion des membres, ZenPlanner Studio, est facile à naviguer, facile à utiliser et dynamique. Vous pouvez créer des rapports personnalisés pour littéralement tout et n'importe quoi (très utile lorsque vous suivez vos chiffres en tant que propriétaire de salle de sport).
Engagement : Le CRM - j'avais temporairement changé de plateforme parce qu'ils avaient un CRM, mais je n'étais pas satisfait de leur gestion des membres. Dès que ZenPlanner a annoncé qu'ils avaient un CRM, j'ai sauté sur l'occasion et je ne pourrais pas être plus heureux. L'implémentation était fastidieuse, mais ZenPlanner l'a rendue indolore. Ils intègrent Studio et Engagement de manière exceptionnelle, et les automatisations/flux de travail ont rationalisé notre processus d'intégration pour les membres potentiels.
La plus grande chose à propos de ZenPlanner est le service client - ils répondent aux questions et reviennent vers vous avec des réponses s'ils ne savent pas. Ils demandent toujours des retours, écoutent leurs clients et mettent réellement en œuvre des changements et des améliorations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Petits problèmes de premier monde - le commerce de la version web est un peu maladroit, et vous ne pouvez pas basculer entre plusieurs bases de données de studio (il faut se connecter et se déconnecter à chaque fois). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Reporting is comprehensive and customizable
Team is responsive and adaptive to customer feedback
appointments and invoicing are easy
class sign ins on mutliple devices is seamless Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
email followups can lead to feedback and customer service requests getting lost in a "game of telephone". Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
support client dédié pour aider les entreprises avec l'installation, le dépannage et l'utilisation continue de la plateforme Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
le coût des plans d'abonnement de Zen Planner peut être perçu comme élevé, surtout lorsqu'il est comparé à d'autres logiciels Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
En ce qui concerne les questions de CRM, UpLaunch offre les meilleures fonctionnalités. Il est abordable et la mise en œuvre est assez facile. Le support est incroyable et assure moins de travail et une productivité accrue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pas de négativités avec UpLaunch. A tout ce dont nous avons besoin pour un outil CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
UpLaunch a été un véritable changement de jeu. Le CRM et l'automatisation de la plateforme rationalisent la communication, offrant des modèles de contenu personnalisables. Les sites web de l'agence sont parfaits, transformant les visiteurs en prospects sans effort. Leurs campagnes de marketing numérique multicanal ont renforcé la notoriété de la marque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'inconvénient de cela est qu'ils ont besoin d'un meilleur service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Système très facile à utiliser, j'étais client pendant de nombreuses années. Très facile de voir tout ce dont j'avais besoin pour gérer mon studio de fitness, rapports avancés, gestion des stocks, traitement des paiements facile et utilisation pour mon équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le prix augmentait constamment et de nouvelles fonctionnalités étaient ajoutées et facturées dont nous n'avions pas besoin. Cela pourrait être mieux pour une entreprise multi-sites avec un nombre d'utilisateurs plus élevé qu'un studio boutique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
ZP a le meilleur support client dans le secteur. Nous avons utilisé quelques processeurs de paiement et divers outils comme MINDBODY et personne n'a un personnel de support aussi compétent et optimiste que ZP. Le logiciel est solide, et il y a certainement de la place pour la croissance, mais c'est assez sans douleur. Leur plus grande force réside dans leur personnel de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le logiciel doit être modernisé. Bien qu'il soit solide, il a une sensation démodée par rapport à des pairs comme MINDBODY. Cela dit, il reste intuitif et logique - une fois que vous l'avez pris en main, il n'y a aucun problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
