Appels, SMS/textos, e-mails, chat en ligne, gestion de la main-d'œuvre… toutes ces fonctionnalités omnicanales des centres de contact sont des incontournables, garantissant que les agents peuvent offrir une excellente expérience client qui construit des relations durables. Evolve IP offre toutes ces fonctionnalités et plus encore. Nous avons été mentionnés dans cinq Magic Quadrants consécutifs de Gartner avec des mentions pour être « entièrement équipés ». Notre différence ? Nous connectons les agents avec les clients et le reste de votre entreprise ! Nous intégrons les agents directement dans Teams, leur permettant de collaborer instantanément avec d'autres employés. De plus, les agents peuvent accéder aux applications métier, comme SAP/Concur et ADP, dans la même interface – les gardant engagés, efficaces et performants. Visitez notre site web pour plus d'informations : https://www.evolveip.net/contact-center