Avis et détails du produit de XM Fax

Xmedius is extremely flexible in how it can deliver Fax Messages, it's also nice to have the Service Provider Edition and split up departments to customize their faxing needs, while maintaining a level of security between Departments in compliance with HIPAA, etc. Scalability is also key, with some great fail-over capabilities. Their Technical Support is top notch and is always willing to help regardless of the issue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lack of a MAC App to integrate MACs into Xmedius, the inability to chain "Sites" within the Service Provider Edition, to combine SITES, while still maintaining settings between sites. Also, with so many features available within Xmedius, sometimes it's hard for a business to understand the "Best Practices" on how yo setup Xmedius, and they don't do a good enough job in assisting here. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

XM Fax est facile à configurer avec de nombreux paramètres personnalisés. Le trafic de fax est facile et fluide. Les fax entrants peuvent être configurés pour être acheminés vers de nombreux emplacements différents. Avec de nombreuses autres possibilités. J'apprécie la possibilité pour les utilisateurs finaux de faire leur propre surveillance du trafic de fax en utilisant WebAdminConsole. La haute disponibilité et l'utilisation du mode "Cluster" est également une belle fonctionnalité où deux serveurs de fax indépendants peuvent être synchronisés. La disponibilité HA nous permet d'effectuer la maintenance et la mise à jour du système sans interruption du trafic de fax en production. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le client de bureau est disponible uniquement en tant que WebClient. Le client SW pour les utilisateurs finaux sera apprécié. Seule une application simple SendFax peut être installée. La base de connaissances du fournisseur pourrait être améliorée, il n'est pas facile de trouver une solution pour des problèmes simples, et presque tout le temps, je dois créer un ticket de service fournisseur pour les problèmes que j'ai. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons récemment migré de RightFax (sur site) vers XMedius Fax et n'avons plus besoin d'héberger l'infrastructure en interne. Le processus de provisionnement des comptes est rapide et simple. Le support technique est généralement très réactif et serviable. Je les ai harcelés avec de nombreuses questions au début et ils m'ont aidé avec chacune d'elles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur système de billetterie de support technique est séparé de leur système de billetterie de provisionnement. J'ai ouvert plusieurs tickets de support technique et j'ai eu une excellente expérience en échangeant des emails avec le support. Mes problèmes ont été traités rapidement. Lorsque j'ai soumis une demande de portage de numéro, j'ai reçu un email indiquant que la demande avait été refusée parce que le nom sur le formulaire n'était pas autorisé par l'opérateur. Pas de problème. J'ai résolu le problème et répondu à l'email en demandant comment procéder. Je n'ai rien entendu. Au cours de deux semaines, je leur ai envoyé plusieurs emails et n'ai reçu aucune réponse. Finalement, j'ai appelé pour découvrir qu'il y a deux systèmes et que si je réponds à un email du système de provisionnement, cela ne va nulle part. Au lieu de cela, je devais me reconnecter au portail, rechercher la demande de provisionnement, aller à l'onglet des commentaires et y entrer mes réponses. Personne ne vous le dit. Vous devez le découvrir par vous-même. Ce n'est évidemment pas la fin du monde, mais étant donné que notre ancienne plateforme de fax ne fonctionnait plus, cela a eu un impact. Je dirai qu'une fois que j'ai compris comment communiquer avec l'équipe de provisionnement, les choses se sont beaucoup mieux passées.

Une autre chose - ils n'ont pas d'intégration native avec Active Directory. Ils ont une manière très compliquée de synchroniser périodiquement en utilisant un script Python. Pour un service aussi courant, je m'attendrais à une meilleure intégration avec au moins les systèmes les plus populaires comme Active Directory. Il en va de même pour l'importation initiale des utilisateurs. J'ai passé quelques heures à essayer de faire fonctionner le script Python et j'ai finalement fini par créer manuellement les comptes selon les besoins. Cela ne valait pas la peine, bien que cela introduise maintenant un autre système qui doit être maintenu manuellement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les ressources de soutien disponibles sont incroyables. Ils répondent très rapidement et sont capables de fournir les informations requises. Will Larson fait un excellent travail en nous soutenant et sa formation a été très précieuse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La documentation peut parfois être difficile pour trouver des informations. Ce serait également agréable d'avoir un moyen plus facile d'imprimer des pages de confirmation au moment de l'envoi de fax. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je peux envoyer des fax directement depuis mon bureau, sans avoir à aller à la machine à fax. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un excellent produit. Je suppose que ce serait qu'il ne fonctionne pas si l'internet est en panne? Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de personnaliser XM Fax et de s'adapter à toute exigence de télécopie est primordiale. Des services web à l'intégration et aux connexions tierces, personne ne peut rivaliser avec XM Fax. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration technique et la dépendance aux produits tiers peuvent introduire des défis de support, surtout pour le novice. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rend l'envoi de fax facile pour notre personnel et nous permet d'annuler nos lignes téléphoniques analogiques et de nous débarrasser de nos télécopieurs obsolètes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne m'intéresse pas aux plans d'abonnement prépayés qui expirent dans 1, 3 ou 5 ans. Nous devions estimer combien de pages de fax sont envoyées et reçues car, en tant qu'organisation, cette information n'était pas connue. Nous ne voulions pas acheter trop de crédits et les voir expirer avant qu'ils ne soient utilisés (argent gaspillé), mais nous voulions également profiter de prix plus bas par page en achetant plus de crédits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ease of use and options that fit our needs. the system is very intuitive. Our users are able to navigate the fax system easily and the online help is great. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

So far I have not had any dislikes to report Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes un fournisseur de solutions hébergées et travaillons avec de nombreux fournisseurs d'applications. Parmi les dizaines d'équipes de support pour ces applications, l'équipe de support Xmedius a toujours été la plus réactive. Tout le monde est compétent sur le produit et je n'ai jamais eu à m'arrêter pour réfléchir "quels sont nos SLA pour leur support ?". Je peux compter les équipes de fournisseurs d'applications comme celle-là sur une main, et l'équipe de support Xmedius est en tête de cette liste. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que nous n'avons pas l'opportunité d'introduire plus de produits par eux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.