Avis et détails du produit Workiz

Workiz est un excellent CRM pour les industries de services sur le terrain qui souhaitent éviter un système inutilement compliqué. J'ai essayé plusieurs CRM et j'ai une formation en systèmes d'information. En tant que propriétaire d'une entreprise de services, Workiz est le meilleur que j'ai trouvé. L'intégration téléphonique est incroyable et les messages texte automatiques pour les clients et les membres de l'équipe qui peuvent être personnalisés sont une excellente fonctionnalité. J'adore l'interface utilisateur simple qui me permet d'activer et de désactiver des fonctionnalités. À la fin de la journée, j'ai besoin d'un CRM qui rend mon entreprise de débarras plus efficace sans être encombrant. Workiz fait un excellent travail en mettant les données devant moi quand j'ai besoin de les voir. De plus, un service client incroyable et il semble y avoir de nombreuses nouvelles fonctionnalités à l'horizon. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques bugs pointilleux qui sont un peu agaçants. Compréhensible pour une entreprise relativement jeune et je m'attendrais à ce que ces choses soient résolues. Des choses comme les messages texte qui ne corrigent pas automatiquement le texte, la fonctionnalité et la personnalisation limitées de l'application mobile, et d'autres petits bugs du site web sont une légère nuisance mais aucun système n'est sans défauts. Honnêtement, cela a dépassé ce à quoi je m'attendais, donc cela ne me dérange pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Workiz intègre presque tout ce dont j'ai besoin pour gérer mon entreprise en un seul endroit. Il fonctionne comme un CRM avec des systèmes de téléphone et de texte intégrés, donc il n'est pas nécessaire de passer d'une plateforme à l'autre.

Les automatisations sont la caractéristique remarquable. Les messages texte automatiques basés sur le statut des tâches permettent de gagner un temps considérable.

L'interface utilisateur est principalement intuitive et facile à naviguer.

La planification en ligne fonctionne bien et s'intègre avec Google, ce qui est un gros plus.

La carte de planification des itinéraires est solide et aide à planifier les tâches efficacement.

Le service client a été bon. Ils sont réactifs lorsque je signale des bugs et généralement rapides à résoudre les problèmes.

Les pannes se produisent occasionnellement, mais elles sont peu fréquentes et généralement courtes.

La plateforme est constamment mise à jour avec de nouvelles fonctionnalités, ce qui est un bon signe.

Dans l'ensemble, elle répond à presque tous mes besoins professionnels, c'est pourquoi je lui attribue toujours cinq étoiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines zones de l'interface utilisateur nécessitent trop de clics pour accomplir des tâches simples.

La gestion des messages texte peut être frustrante lorsqu'on utilise plusieurs numéros sous le même compte.

La page de planification a un délai de rafraîchissement agaçant lors du déplacement des tâches.

Le prix est ma plus grande préoccupation. C'est cher, et de nombreuses nouvelles fonctionnalités entraînent des coûts supplémentaires.

Je n'aime pas que les forfaits téléphoniques facturent à la minute et par message texte.

L'assistant IA était correct, mais pas assez convaincant pour justifier le coût supplémentaire.

L'application mobile fonctionne bien dans l'ensemble, mais la version Android est nettement en retard par rapport à l'application iPhone. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le fonctionnement fluide de Workiz, et le fait que tout soit au même endroit. Cela fonctionne simplement de manière transparente, et nous pouvons utiliser des automatisations pour aider à rappeler à nos clients quand nous venons, ce qui est un grand gain de temps. La fonctionnalité de facturation intégrée est également excellente, et tout fonctionne bien ensemble. Workiz est assez intuitif, ce qui facilite la prise en main et l'utilisation par notre équipe. J'apprécie leurs améliorations continues du système et l'aide et le support impressionnants qu'ils fournissent, ainsi qu'une excellente communication et réactivité. De plus, l'intégration avec QuickBooks en ligne est transparente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a littéralement rien que je n'aime pas à propos de Workiz en ce moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'était une bonne expérience, mais des problèmes ont commencé à apparaître avec les flux opérationnels, de la prise de rendez-vous à la modification ou la finalisation des tâches. L'application mobile n'était pas très claire pour les techniciens sur le terrain. J'avais de grands espoirs, mais cela n'a pas fonctionné. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application mobile pour les techniciens doit améliorer le flux et le travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve Workiz vraiment facile à utiliser. Même sur mon téléphone portable, c'est très convivial. J'apprécie qu'il soit facile de contacter des personnes et d'enregistrer des contacts. De plus, la configuration a été simple ; j'ai juste eu besoin de me connecter en utilisant mon email. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela pourrait être amélioré si je pouvais ajouter plus de numéros afin qu'il compose automatiquement tous les numéros que je dois composer dans la journée. C'est vraiment difficile pour moi de composer manuellement tous les numéros. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons beaucoup apprécié la facilité d'utilisation du système, car il offre une interface très intuitive. De plus, nous valorisons que toutes les fonctions soient intégrées dans une seule plateforme : programmation, facturation et communication avec les clients. Nous apprécions également que la mise en œuvre ne nous ait pas pris beaucoup de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité des rapports et des comptes rendus est quelque peu limitée, et le support client peut tarder à répondre. De plus, l'application mobile pour une utilisation sur le terrain présente souvent des déconnexions à plusieurs reprises. Aussi, la courbe d'apprentissage pour l'automatisation peut devenir assez complexe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

j'utilise Workiz depuis environ 4 ans, pour plusieurs entreprises dont je suis le fournisseur principal de marketing. Ce logiciel a subi des changements incroyables et a grandi et s'est amélioré. Les derniers changements d'IA sont ce qui m'a poussé à laisser cet avis - c'est ma façon d'être reconnaissant et de reconnaître le travail acharné. L'équipe de développement de Workiz a investi dans ce FSM.

Les dernières améliorations signifient que nos représentants peuvent parler à un client et que ses informations soient automatiquement enregistrées dans le système, les informations sur le travail soient automatiquement insérées et prêtes pour approbation, ce qui nous fait gagner BEAUCOUP DE TEMPS.

alors merci beaucoup, je recommande vivement Workiz à mes amis et maintenant aux lecteurs de cet avis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai deux grandes aversions. Premièrement, la personne responsable de notre support client chez Workiz est partie il y a quelques mois et je pense que nous avions une bonne entente. Deuxièmement, je trouve que le prix est trop élevé et pourrait être réduit de 25%. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est facile à utiliser, direct, personnalisable et leurs services sont fiables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quelques très rares mises à jour sont effectuées sans préavis, donc soudainement quelque chose a changé, pas de manière drastique mais les changements sans préavis sont parfois agaçants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Workiz rationalise les opérations de service sur le terrain, les rendant très efficaces. Sa planification des tâches en temps réel, le suivi des techniciens et les outils de communication intégrés permettent aux équipes de rester organisées et de minimiser les rendez-vous manqués. La plateforme est conviviale et regroupe tout - tâches, factures et paiements - en un seul endroit pratique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines fonctionnalités semblent restreintes à moins de passer à un plan supérieur, notamment en ce qui concerne l'automatisation et les rapports avancés. L'application mobile connaît parfois des ralentissements, et la personnalisation de certains flux de travail n'est pas aussi flexible que je le souhaiterais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime juste le service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve le contrat d'un an avec Workiz extrêmement restrictif, car il m'enferme sans possibilité de sortie. Cela a entraîné des pertes financières importantes, car j'ai dû payer 400 $ chaque mois, totalisant plus de 4 000 $, malgré le fait que je ne puisse plus utiliser le service. Je pense que ce système de contrat s'apparente à une arnaque. De plus, le service client est insatisfaisant ; mes tentatives de les contacter restent en grande partie sans réponse, et lorsqu'ils répondent, c'est souvent avec une incapacité à aider à annuler le service ou à arrêter les frais. Ce manque de support réactif m'a laissé frustré et me sentant piégé sans issue, ce qui me pousse à fortement déconseiller aux autres d'utiliser ce service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.