Avis sur 565 Workbooks
Sentiment de l'avis global pour Workbooks
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Nous utilisions plusieurs programmes autonomes pour accomplir ce que nous faisons maintenant uniquement avec Workbooks. Nous faisons maintenant des devis, des plannings, des facturations et des calculs de coûts de projet, le tout dans Workbooks. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a rien que je puisse dire que je n'aime pas à propos de Workbooks. Les gens ont été très réactifs depuis notre premier contact avec l'équipe de vente jusqu'au processus de développement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime vraiment la façon dont Workbooks CRM combine harmonieusement différentes fonctions commerciales, offrant des solutions personnalisées qui sont spécifiquement adaptées à nos besoins. Leur démonstration interactive m'a donné une expérience directe des capacités du système, et leur support client exceptionnel garantit que je peux utiliser efficacement leur plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Workbooks est une plateforme utile pour gérer les relations avec les clients. Cependant, les nouveaux utilisateurs peuvent trouver difficile de commencer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je suis utilisateur de Workbooks CRM depuis environ 4 ans maintenant, et je dois dire que ce logiciel CRM a dépassé mes attentes à tous égards, et voici pourquoi :
1. Hautement configurable et flexible : Workbooks offre un niveau de configurabilité et de flexibilité comparable aux grands acteurs du secteur CRM tels que Salesforce et Microsoft Dynamics, mais à une fraction du coût et avec une interface utilisateur plus simple. Il propose une large gamme d'options de personnalisation, des champs et flux de travail aux automatisations et rapports. Cette flexibilité garantit que le logiciel peut s'adapter sans effort aux processus et exigences uniques de l'entreprise, plutôt que de vous forcer à vous conformer à un système rigide.
2. Évolutif : À mesure que votre entreprise se développe, Workbooks est parfaitement capable de croître avec vous. Son évolutivité vous permet de commencer petit et de vous étendre au besoin, en sachant que vous n'aurez pas à changer de CRM à l'avenir. La capacité de s'adapter sans perturbation est vitale pour toute entreprise, et Workbooks excelle dans ce domaine.
3. Intégrabilité : L'une des caractéristiques remarquables de Workbooks est son API complète qui permet à Workbooks de se connecter de manière transparente avec presque tout, des plateformes de marketing par e-mail aux logiciels de comptabilité et au-delà.
4. Support de qualité : Le support client est souvent un facteur décisif lors du choix d'un logiciel, et Workbooks brille dans ce domaine. Leur équipe de support basée au Royaume-Uni est réactive, compétente et amicale. Vous ne serez pas mis en attente pendant des heures ou laissé à attendre des jours pour une réponse à votre e-mail ; et cela compte beaucoup lors du choix d'un CRM.
En conclusion, Workbooks est une solution CRM de premier ordre qui coche toutes les cases. Sa haute configurabilité et flexibilité, son évolutivité, ses capacités d'intégration transparentes grâce à une API robuste et son support de qualité en font un choix remarquable pour les entreprises de toutes tailles. Si vous recherchez un logiciel CRM capable de gérer efficacement vos relations clients, de s'adapter à vos besoins, de croître avec votre entreprise et de fournir un support exceptionnel, vous n'avez pas besoin de chercher plus loin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Workbooks a très peu de défauts par rapport à d'autres CRM, mais j'aimerais voir les améliorations suivantes dans un avenir proche :
1. La possibilité d'apporter des modifications dans un environnement sandbox et de les transférer ensuite dans un environnement en direct. Bien que vous puissiez créer des bases de données de test facilement, toutes les modifications que vous apportez devront être recréées par la suite dans l'environnement en direct.
2. Avoir l'option pour les administrateurs système de se connecter en tant qu'autres utilisateurs, cela rendrait la fourniture de support aux utilisateurs beaucoup plus facile.
3. Un éditeur de formulaire par glisser-déposer serait une belle touche ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Highly customisable, very easy to create specific rules for what each member of the team can see. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Sometimes the amount of customisation in place makes it hard to make simple changes further down the line. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le CRM de Workbook offre une efficacité exceptionnelle grâce à son interface intuitive, rationalisant les interactions avec les clients et la gestion des données. Avec des fonctionnalités robustes telles que le suivi des contacts, la gestion des prospects et l'automatisation des tâches, il améliore la productivité. Des informations en temps réel via des rapports et des tableaux de bord permettent une prise de décision plus intelligente pour notre équipe de gestion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le CRM de Workbook est insuffisant dans certains aspects. Sa courbe d'apprentissage peut être abrupte, posant des défis pour les nouveaux utilisateurs. Comparé à Salesforce, la fonctionnalité est limitée (pas d'applications tierces, etc.). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime utiliser Workbooks pour sa facilité d'utilisation. Il est extrêmement facile de créer des rapports, de créer des champs, de créer de nouveaux utilisateurs et de compléter la maintenance générale. J'utilise Workbooks quotidiennement pour plusieurs entreprises, et la capacité de passer d'une base de données à l'autre est transparente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Rien à ajouter pour cette section, tout fonctionne parfaitement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Un centre unique qui stocke tous les détails de mes clients et nos enregistrements de réunions. Son interface est également facile à naviguer. Les notifications de nouveaux prospects nous sont signalées. C'est mieux que d'utiliser une feuille de calcul Excel pour tout suivre manuellement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il existe différentes manières d'enregistrer les réunions, des introductions qui peuvent ou non être directement reflétées sur notre tableau de KPI. Chaque détail du client n'étant pas obligatoire à remplir, il sera difficile pour les gens d'en faire quelque chose. Ce qui est le plus important, c'est son adresse e-mail, suivie de son numéro de téléphone. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
En tant que responsable marketing, Workbooks a un design UX épuré qui est facile à utiliser et à former de nouveaux membres. Nous avons eu une expérience positive avec différentes équipes dans Workbooks, depuis l'intégration initiale, notre responsable des relations clients jusqu'au service d'assistance. Les communications concernant les mises à jour sont concises et très utiles ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Workbooks est excellent pour nos besoins, il y a quelques limitations sur le nombre de caractères sur lesquels vous pouvez filtrer, mais rien de majeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Bien que Workbooks offre de nombreuses fonctionnalités « prêtes à l'emploi », il est hautement configurable. Bien que cela ne soit pas nécessairement facile pour le profane, Workbooks offre une excellente formation, assistance et support. Ils améliorent régulièrement le produit pour proposer de nouvelles fonctionnalités. L'outil de reporting est très puissant et permet de combiner à peu près n'importe quelles données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Comme pour tout produit logiciel, il y a quelques bugs et des aspects qui pourraient être améliorés, mais ceux-ci sont mineurs et ne gênent en rien l'expérience globale, qui est positive. L'intégration avec Communigator pourrait être plus fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
