Avis et détails du produit de Whatfix

Easy to setup, easy to configure, good price vs value. User experience for learners is very fluent, assists where needed without intervening too much. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Not intuitive for admin to take first steps in, guidance is needed (but provided enthusiastically) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ease of updating existing flows, beacon feature is great to flag changes for users that are already using the system Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Could be tricky to provide only relevant info to the end user using the tags Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dès le premier contact, j'ai été impressionné par l'attention et l'urgence montrées par l'équipe de Whatfix. Du processus d'achat à la mise en œuvre réelle et au support continu, ils ont été comme une extension de notre propre équipe de support interne plutôt qu'une organisation externe. Quant au produit lui-même, il a commencé comme un simple "cliquez et créez" vos propres sujets d'aide pour nos processus Salesforce complexes, mais s'est ensuite lentement transformé en une véritable plateforme d'adoption numérique. Vous pouvez créer, 1. Des packs de démarrage pour l'intégration de vos nouveaux utilisateurs 2. Annoncer de nouvelles fonctionnalités à tous vos utilisateurs ou à des utilisateurs sélectionnés 3. L'aide est disponible pour tous les utilisateurs lorsqu'ils en ont besoin et au sein de l'application Salesforce 4. Convertit automatiquement vos guides étape par étape en PDF et vidéos, facilitant ainsi la documentation des processus et le partage avec vos utilisateurs 5. De nouvelles fonctionnalités et améliorations sont déployées fréquemment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien à ne pas aimer de Whatfix en tant que produit ou entreprise, mais si je devais souligner quelque chose, une fois que vous commencez à créer des flux (guides étape par étape) pour des processus métier vraiment complexes (trop de conditions "si" et vous vous attendez à ce que l'utilisateur change l'action en fonction de la condition), en tant que créateur de contenu, vous pourriez avoir besoin d'apprendre un peu sur les sélecteurs HTML CSS, ce qui peut ne pas être facile pour tout le monde. Ce n'est pas vraiment un problème de Whatfix, mais vous pourriez en faire l'expérience à mesure que vous approfondissez la mise en œuvre et la maintenance de flux complexes. Whatfix vous aide à résoudre ce problème en s'assurant que l'équipe de support est toujours prête à intervenir et à vous aider avec les sélecteurs CSS. Donc, en réalité, la seule action que vous devez faire est simplement de contacter le support ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore le produit car il a éliminé le besoin de papier et de formation individuelle. Le système est un tutoriel en direct qui guide les utilisateurs à travers les étapes nécessaires pour accomplir l'action. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, j'aime tout de la formation en direct de Whatfix. Cette nouvelle formation aidera à réduire les appels de formation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Solution polyvalente avec un excellent soutien d'une équipe qui se soucie. Je suis tellement heureux de travailler avec Whatfix. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Déploiement occasionnellement lent, mais rien de dissuasif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de Whatfix est l'une des meilleures avec laquelle j'ai travaillé après avoir collaboré avec de nombreux systèmes différents au fil des ans. L'équipe de support client va au-delà des attentes pour travailler avec vous en fournissant des informations, en répondant aux questions, en résolvant les problèmes et en vous mettant en contact avec les bonnes personnes pour discuter des nouvelles fonctionnalités potentielles.

Le produit lui-même est facile à utiliser avec une formation et des connaissances techniques minimales. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a eu aucun problème majeur avec Whatfix et tous les problèmes mineurs que nous avons eus ont été résolus rapidement. En tant que quelques petites idées d'amélioration continue, ce serait formidable de pouvoir modifier les questions d'auto-assistance directement via le widget plutôt que d'avoir à accéder à tout le contenu et à chercher, et ce serait formidable de pouvoir télécharger des images depuis votre ordinateur plutôt que d'avoir à utiliser une URL. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Compatibilité avec Salesforce

- Libère des ressources de développement/conception

- Éduque nos utilisateurs

- Outil polyvalent permettant l'éducation et la promotion des fonctionnalités.

- Des analyses détaillées et des insights nous permettent de capturer des données que nous ne pouvions pas récemment

- La segmentation nous permet de tester et d'échantillonner des campagnes ciblées

- Le soutien de l'équipe est inégalé, on a l'impression qu'ils font partie de notre propre équipe Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Flexibilité limitée en termes de conception

- Traductions manuelles Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai une réunion avec ma gestionnaire de compte de support chaque semaine et elle est là pour m'aider avec des questions et donner des idées sur comment améliorer le contenu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a eu quelques choses que j'ai demandées qui ne sont pas techniques. Cela prend du temps pour obtenir une réponse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

WhatFix est extrêmement facile à utiliser et polyvalent pour un certain nombre d'applications. J'ai apprécié que la courbe d'apprentissage ne soit pas difficile et que le personnel de WhatFix soit toujours disponible pour aider en cas de besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai constaté que certaines fonctionnalités ne sont pas aussi intuitives qu'un utilisateur pourrait le penser. Bien qu'il soit souvent facile à utiliser et à comprendre finalement, certaines des fonctions globales ne coopèrent pas comme prévu dès le départ. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Their willingness to provide help with any issue which we have raised and this customer experience has been fantastic. Knowledgeable and willing staff members. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Whatfix has provided a great service from day one and I don't dislike anything in the service or product. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.