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Avis et détails du produit de Whatfix

Présentation de Whatfix

Qu'est-ce que Whatfix?

Whatfix fait progresser la "userization" de la technologie des applications, en permettant aux entreprises de maximiser le retour sur investissement des investissements numériques tout au long du cycle de vie des applications. Propulsée par GenAI, la suite de produits de Whatfix comprend une plateforme d'adoption numérique, des environnements d'application simulés pour une formation pratique, et des analyses d'application sans code. Whatfix permet aux organisations de stimuler la productivité des utilisateurs, d'assurer la conformité des processus et d'améliorer l'expérience utilisateur des applications internes et orientées client. Avec sept bureaux aux États-Unis, en Inde, au Royaume-Uni, en Allemagne, à Singapour et en Australie, Whatfix soutient plus de 700 entreprises, dont plus de 80 Fortune 500 comme Shell, Microsoft, Schneider Electric, Cisco, UPS Supply Chain Solutions et Genuine Parts Company. Soutenu par des investisseurs tels que Warburg Pincus, Softbank Vision Fund 2, Dragoneer, Peak XV Partners, Eight Roads et Cisco Investments, le logiciel s'intègre avec Whatfix. Pour plus d'informations, visitez le site Web de Whatfix.

Détails de Whatfix
Site Web du produit
Langues prises en charge
German, English, French, Korean, Spanish, Chinese (Simplified)
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Description du produit

Whatfix est une plateforme pour créer des guides interactifs, qui aide les entreprises à réduire les demandes de support et à améliorer l'intégration des utilisateurs.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

Les guides créés avec Whatfix sont automatiquement convertis en différents formats (comme des diaporamas, des vidéos, des articles) pour être intégrés à divers points de contact utilisateur. Une grande valeur à un prix minimal, comparé aux concurrents.


Détails du vendeur
Vendeur
Whatfix
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2013
Emplacement du siège social
San Jose, CA
Twitter
@whatfix
3,087 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
1,138 employés sur LinkedIn®
Description

Whatfix is a data-driven digital adoption platform (DAP) that enables organizations and users to maximize the benefits of software. Whatfix acts as an interactive overlay on top of any application to guide users with real-time guidance, self-help support, and user feedback. With product analytics and AI, Whatfix enables scalable success with technology, maximizing productivity, and leveraging data-driven insights for better decision-making.


Abhishek Y.
AY
Aperçu fourni par:

Avis récents sur Whatfix

Utilisateur vérifié
A
Utilisateur vérifiéMarché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Easy to use and tremendous Support Team."
From our first communication we've been greeted by professional and friendly Team Members from Whatfix. The step-by-step on-boarding process has e...
Utilisateur vérifié
A
Utilisateur vérifiéEntreprise (> 1000 employés)
5.0 sur 5
"Livré exactement comme annoncé avec un excellent service client"
Service client rapide et fiable de notre responsable de la réussite client. De plus, le produit fonctionne exactement comme annoncé ! Notre CSM pr...
Utilisateur vérifié
A
Utilisateur vérifiéMarché intermédiaire (51-1000 employés)
4.5 sur 5
"Whatfix's seemingly endless abilities and customizations will be a major help to our customers."
The amount of options and flexibility allowed in creating the different content types is amazing. We can't wait to get all our content laid out an...
Badge de sécurité
Ce vendeur n'a pas encore ajouté ses informations de sécurité. Informez-les que vous aimeriez qu'ils les ajoutent.
3 personnes ont demandé des informations de sécurité

Média de Whatfix

Démo de Whatfix - In-App Guidance
Whatfix's interactive Flows walk users step-by-step through critical application features, tasks, and workflows, providing role-based context to users. Welcome new users with Pop-Ups that trigger in-app guided experiences.
Démo de Whatfix - Self Help
Provide a contextual, searchable self-help wiki for end-users that includes a collection of guided flows, links, and connects to your knowledge repositories like SOPs, LMS courses, training documents, company policies, and more. Users can search for any query that have with Self Help's search fun...
Démo de Whatfix - Guidance Analytics
Whatfix Guidance Analytics: View user and usage data to understand the effectiveness of your in-app content. Gather insights such as how users engage with your walkthroughs, the most searched questions in Self Help, Task List completion rates, and more.
Démo de Whatfix - No-Code Content Creation
Create in-app guidance and walkthroughs with Whatfix's no-code editor and deliver contextual, branded learning and performance support to your application users - from customers, employees, vendors, or any type of user.
Démo de Whatfix - Surveys
Collect feedback from your end-users with in-app surveys to collect qualitative feedback like NPS, bug reports, new feature requests, post-training feedback, change feedback, and more. Understand how users engage with your in-app surveys with in-depth analytics and integrate with GSheets to remov...
Démo de Whatfix - Segment Your Audience
Intelligent Segmentation to automatically contextualised walkthroughs based on a user and their location in the application, without needing to configure complex rules
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Téléchargements officiels

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Avis vidéo

Avis sur 359 Whatfix

4.6 sur 5
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Whatfix Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour WhatfixQuestion

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Utilisateur vérifié à Information Services
AI
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Whatfix?

Whatfix has a modern and userfriendly look and feel that brings a lot of additional value to the application. We installed whatfix on our Learning management system as we had many newcomers as administrators and whatfix helped them to master their key actions quickly. Whatfix support team is really responsive and dedicated to help you to set up and maintain your projects. Great tool served by a great team! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Whatfix?

Nothing in particular. For some complex applications it may be a bit tricky to set-up the flow as well but whatfix support team helped us to overcome those difficulties. 2 important point to check before implementing tools like whatfix:

_ check with the host application (in pour case the learning management system) is the possibility to add a javascript to its header

- check with your Security team restrictions allowing to add that a javascript can be temporaly opened (the time to install whatfix javascripts) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Whatfix:

_ check with the host application (in pour case the learning management system) is the possibility to add a javascript to its header

- check with your Security team restrictions allowing to add that a javascript can be temporaly opened (the time to install whatfix javascripts) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Whatfix résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

We have huge volume of administrators to train regularly. Whatfix help them to perform their main task on the application and thus our support workload to these administrators has decreased a lot. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Pratheek G de Whatfix

Bonjour,

Merci de nous faire confiance et de comprendre notre produit en profondeur. Votre volonté de partager la valeur ajoutée après l'installation de Whatfix est exemplaire. C'est également formidable d'entendre que vous avez eu une expérience merveilleuse non seulement avec les fonctionnalités du produit mais aussi sans notre équipe de support.

Merci encore pour votre avis positif !

Cordialement,

Pratheek.

Abhijith N.
AN
onboarding manager
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Whatfix?

Les fonctionnalités sont bonnes ! Les fonctionnalités interactives permettent aux clients de comprendre et d'utiliser le processus avec facilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Whatfix?

Rien en particulier, espérant voir l'évolution de whatfix ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Whatfix résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Whatfix a aidé à engager les clients à utiliser la plateforme efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Pratheek G de Whatfix

Bonjour Abhijith,

Merci beaucoup pour la note de 5 étoiles ! Des avis comme le vôtre continuent de nous encourager. Nous continuerons à viser l'excellence et à évoluer avec nos clients. Merci encore pour l'avis.

Cordialement,

Pratheek

Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
CI
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Whatfix?

Wonderful having an digital adoption platform associated with our application which can guide new users or new features to the existing users which avoids other offline work related to guidance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Whatfix?

nothing specific as dislike to mention here Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Whatfix résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

created contents for new usersto guide application. acheived the purpose Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Pratheek G de Whatfix

Bonjour !

Merci beaucoup de nous avoir laissé un avis positif. Nous sommes heureux d'entendre parler de votre association d'adoption numérique avec Whatfix.

Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous.

Sonya W.
SW
Salesforce Administator
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Whatfix?

1. Facilité d'utilisation

2. Le département de formation ET les utilisateurs l'adorent !

3. Nous économisons de l'argent avec cet outil.

4. La formation et le support sont beaucoup plus faciles et présentés de manière professionnelle grâce à Whatfic. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Whatfix?

Je n'ai pas encore trouvé de points négatifs. C'est facile à configurer et à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Whatfix:

J'ai recherché plusieurs autres produits et Whatfix s'est démarqué. Je suis tellement content d'avoir choisi Whatfix - il a dépassé mes attentes à bien des égards. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Whatfix résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Malgré le coût d'ajout d'un outil de formation, nous économisons de l'argent. Avant Whatfix, notre équipe de formation (et la masse salariale) augmentait proportionnellement à notre équipe de vente. Avec Whatfix, nous formons plus efficacement avec moins de formateurs. Cela permet à toute l'équipe de se concentrer sur la croissance des ventes. Nous économisons beaucoup de temps et de frustration grâce à la capacité de maintenir les supports de formation à jour en temps réel. Plus important encore, en tant qu'administrateur, je peux gérer l'intégration, les analyses et les nouvelles demandes au service d'assistance beaucoup plus facilement maintenant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nikita R.
NR
Implementation Specialist
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Whatfix?

Beaucoup de fois, lorsque vous appelez une hotline de support client, vous recevez une réponse impolie, vous laissant vous sentir incompétent. Cela n'arrive pas avec Whatfix. Prakhar a été incroyable à travailler dès le début. Il nous fournit toujours une réponse rapide ou une solution à tout ce qui se passe ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Whatfix?

La seule chose que je n'aime pas dans tout cela est le décalage horaire entre nos heures de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Whatfix résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Whatfix a fourni à nos utilisateurs de plateforme personnelle le soutien dont ils ont besoin lorsqu'ils ne peuvent pas nous joindre immédiatement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Building Materials
AB
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Whatfix?

Quick response from our Success Manager - Dharna. She is always coming back with solutions which match our company needs Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Whatfix?

I am quite new user of What Fix so it is not easy to write about "dislike" Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Whatfix résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

We are still in test process - application is not in production yet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Pratheek G de Whatfix

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif. Nous sommes heureux de savoir que vous avez reçu l'aide nécessaire et une réponse rapide de notre Responsable du Succès. À l'avenir, nous vous encourageons également à nous faire part de votre expérience avec Whatfix.

Merci encore.

Cordialement,

Pratheek

Utilisateur vérifié à Pharmaceuticals
AP
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Whatfix?

- seamlessly embedded, appealing user interface

- easy-to-use

- especially helpful for new hires that want to get to know a system

- variety of ways avialble to grab the user's attention Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Whatfix?

- no mobile usage is a big downside since many of our colleagues are mobile ONLY users Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Whatfix résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

- harmonizing how people use our CRM from a process perspective Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Pratheek G de Whatfix

Bonjour !

Merci de nous avoir laissé un excellent avis détaillé. C'est un plaisir de lire un avis aussi positif et détaillé de la part de notre client ravi. Concernant l'utilisation mobile pour vos utilisateurs, vous aurez de nos nouvelles très bientôt. Vous pouvez également visiter la COMMUNAUTÉ WHATFIX pour en savoir plus à ce sujet. C'est aussi un endroit où nos experts sont à un message de toutes vos questions.

Merci encore de prendre le temps de nous évaluer.

Cordialement,

Pratheek

WC
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Whatfix?

La plateforme est facile à utiliser avec de nombreuses fonctionnalités précieuses. La capacité de manipuler vos flux et de les copier et modifier est très intuitive et facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Whatfix?

WhatFix peut être difficile à mettre en œuvre dans certains systèmes, mais ce n'est pas la faute de l'application WhatFix. Ils ont été très diligents et ingénieux pour trouver des moyens de contourner les systèmes difficiles à intégrer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Whatfix résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous éliminons, espérons-le, le besoin de créer des documents de formation dédiés et des guides pour les processus critiques pour l'entreprise. Être intégré aux systèmes accélérera, espérons-le, la formation et la rétention des connaissances. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Computer Software
UC
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Whatfix?

Good functionality, support service work Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Whatfix?

It is difficult to use when setting up complex processes Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Whatfix résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Whatfix makes it easy to use our software product Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Pratheek G de Whatfix

Bonjour,

Merci de prendre le temps de nous soutenir avec des retours positifs, c'est grandement apprécié. Nous sommes heureux de connaître vos pensées sur notre équipe de support et également le fait que Whatfix facilite l'utilisation du produit logiciel par votre équipe.

Cordialement,

Pratheek

Utilisateur vérifié à Oil & Energy
AO
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Whatfix?

Ease of widget creation and automation of data within a flow. Helps cut down on time training and repeated processes. Whatfix customer service is great, rely very promptly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Whatfix?

The time frame of pushing material to production can vary when using the chrome store. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Whatfix:

Great route to go if your looking to shorten training time and keep all training material in one spot. Whatfix is continuously improving their ability. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Whatfix résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Reducing training time for new hires and new systems. Extremely easy to update flows as company changes, pdf automatically updates as you make changes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.