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Revue de Whatfix
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Avis sur 359 Whatfix
Sentiment de l'avis global pour Whatfix
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La réactivité de l'équipe Customer Success (travaillant spécifiquement avec Prakhar Saxena) ainsi que la volonté de Whatfix de comprendre et de tenter de résoudre les points de douleur. L'équipe est incroyablement proactive lorsqu'il s'agit d'expliquer de nouvelles fonctionnalités significatives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'ai été transféré entre 2-3 agents différents au cours d'une année avant d'être finalement associé à Prakhar Saxena qui fait un excellent travail en tant que notre plus récent représentant du succès client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous utilisons Whatfix depuis un certain temps et voici quelques-uns des avantages que nous avons obtenus avec ce logiciel. Le principal avantage que nous avons eu avec Whatfix est que nous économisons maintenant beaucoup de temps avec nos clients puisque nous créons du contenu qui explique ce que nous faisons. Nous pouvons avoir un certain nombre de formats disponibles et ils sont mis à jour si nous apportons des modifications à chacun d'eux. Maintenant, grâce à Whatfix, nos tickets de support ont été considérablement réduits et nos clients sont guidés étape par étape. Nous aimons également que leur service client soit toujours le plus attentif et cordial puisqu'ils s'intéressent à vous et vous guident pour résoudre les doutes que vous avez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Mon expérience a été très bonne en général mais j'aimerais qu'ils aient une version mobile pour que je puisse toujours être au courant de tout à tout moment et à tout moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Whatfix makes it extremely easier to provide content specific user guides to our users.
Their customer support team is always good at providing best use case solutions. Specifically working with Shashank Diwedi, Customer Success Manager is quick and prompt in responding ,providing solutions and addressing pain points.
Another platform "Smart pop up" is very useful, we have used this to inform users about anything that needs immediate attention. The newer templates of Smart pop -up's has simplified this process and increased work efficiency. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
When we raise issues, What fix taken time to provide new solution's. Using Whatfix in complex applications is a bit tricky to set- up flows ,but with support teams help we were able to overcome those difficulties. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le personnel de WhatFix est très professionnel, aimable et toujours un plaisir à traiter. La formation qu'ils ont fournie sur l'utilisation de l'outil pour créer des widgets était détaillée et approfondie, et leur équipe de support technique a répondu à nos besoins à maintes reprises. C'est l'une des expériences les plus agréables que j'ai eues en tant que chef de projet traitant avec une société de services professionnels/un fournisseur de logiciels tiers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'ai vraiment aucune plainte à formuler à propos du personnel ou du logiciel WhatFix ; la seule chose que j'aimerais avoir davantage, c'est du temps pour travailler moi-même avec l'outil, mais cette responsabilité incombe à d'autres membres de mon équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Whatfix excelle dans la réussite client. Ils ont dépassé les attentes pour s'assurer que nous tirons le meilleur parti du produit et que nous voyons un retour sur investissement solide. Ils ont un excellent produit qui a considérablement réduit le temps que nous passons à former et intégrer les utilisateurs finaux. Les flux de travail sont faciles à configurer et à utiliser. Leurs listes de contrôle d'intégration ont été extrêmement précieuses.
Whatfix est
- Facile à utiliser
- Fournit un excellent support client
- Réduit le temps de formation
- Conduit à une adoption rapide
- Établit la confiance avec nos clients et utilisateurs finaux Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Parce que le produit est propre et facile à utiliser, il y a une limitation sur la personnalisation des couleurs et des formes des pop-ups. Cela ne devient un problème que lorsque nous devons ajouter des éléments de notre propre marque, tels que des dégradés ou supprimer la marque Whatfix. À part cela, ils ont trois styles différents parmi lesquels choisir qui gardent votre interface propre et simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
- Excellent outil pour une configuration sans ou avec peu de code.
- Variété d'outils et d'options pour différents cas d'utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
- N'a pas déplu mais ce serait formidable s'il y avait plus d'options pour la personnalisation de l'interface utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The self-help is great and the integration with our platform is great. But the best part about WhatFix is the support team's dedication to our combined success. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The platform isn't amazingly intuitive but with such great support, learning how to navigate the tool is made much easier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'opportunité de travailler ensemble avec l'équipe de Whatfix, afin de tirer le meilleur parti de l'outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Un peu délicat sur le code, pour les personnes qui ne sont pas familiarisées avec cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le service client est exceptionnel et les mises à jour du produit nous ont permis d'élargir son utilisation sur notre site. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'organisation des fichiers de support générés pourrait être améliorée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
