Vue d'ensemble des tarifs de WEX Benefits

J'adore la commodité et la facilité d'utilisation de WEX Benefits. L'application est un outil formidable où je peux voir où l'argent a été dépensé et tous les frais encourus. C'est un outil simple et fiable, surtout avec des frais bas d'environ un dollar et quarante cents par mois pour maintenir le compte. L'application me tient informé en temps réel de mes soldes, et je peux configurer des prélèvements automatiques pour le paiement des factures médicales sur un plan de paiement. La configuration initiale a été très facile, et les représentants étaient informatifs et compétents. Le service client a été excellent dans l'ensemble, et c'est un produit que nous continuons à soutenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, lorsque les reçus ne sont pas acceptés, cela revient et refuse les réclamations. Donc, cette partie peut être un peu frustrante. Peut-être une sorte de mise à jour ou une explication quant à la raison. Cela vous laisse dans le flou quant à savoir si la réclamation a réellement été payée ou si ces fonds ont été rejetés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le coût bas des avantages WEX. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas la qualité de l'administration des avantages sociaux avec WEX Benefits. Les problèmes suivants datent des 6 derniers mois, et ce n'est pas une liste exhaustive. Je pourrais créer une liste similaire pour chaque période de 6 mois depuis que nous avons commencé avec Wex en 2020. L'unique aspect constant de l'administration des avantages a été les erreurs dans l'administration des avantages. Pendant l'inscription ouverte, nous avons eu une inscription passive, et certains employés n'ont pas vu leur couverture d'avantages prolongée pour la nouvelle année. Pour les trois premiers mois de 2026, Wex Benefits a transmis des codes de plan incorrects à WEX COBRA, causant des erreurs dans le chargement des fichiers et n'a pas surveillé et corrigé le problème de données sans notre intervention. Wex n'a pas envoyé les avis de facturation directe pour janvier avant le 9 janvier, avec plusieurs semaines de retard, et ne nous a pas informés. Nous avons attendu jusqu'au 29 janvier pour que Wex fournisse le rapport de code ACA, retardant la distribution des 1095-c. Wex n'a pas géré correctement le revenu imputé des partenaires domestiques pendant six ans. Ils n'ont pas transmis les dates de résiliation sur le fichier d'éligibilité à un nouveau transporteur, causant des problèmes significatifs de facturation et de réconciliation. Ils n'ont pas non plus mis en place de nouveaux participants à la facturation directe, les laissant sans facturation jusqu'à ce que nous identifiions le problème des mois plus tard. Wex n'a pas mis à jour la couverture après les changements de salaire de notre cycle de mérite annuel en mai jusqu'à ce que nous le signalions en septembre. Wex n'a pas résilié la couverture pour certains employés qui ont changé de classe et ont perdu leur éligibilité aux avantages. Nous avons eu au moins un employé avec une couverture où ils n'ont jamais envoyé de déductions pour la paie. Lorsque les employés ont changé leur niveau de couverture de "employé seul" à "couverture dépendante" lors d'un événement de vie, Wex a mis fin aux contributions HSA de l'employeur actuel et n'a pas commencé les nouvelles contributions de l'employeur au nouveau niveau. Lorsqu'il n'y a aucun changement dans les choix de plan d'avantages ou de déductions, Wex crée parfois de nouveaux enregistrements de couverture et les transmet aux transporteurs, ce qui provoque des modifications d'éligibilité et crée des problèmes de rapport. La mise en œuvre en 2020 a été chaotique, avec de nombreux problèmes à résoudre dès la mise en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.