Avis et détails du produit de WebRezPro

WebRezPro est exceptionnellement convivial, et le processus de mise en œuvre pour notre propriété a été remarquablement rapide. Au cours des 12 dernières années, j'ai formé avec succès des personnes aux capacités variées à naviguer sur WebRezPro, et à chaque fois, la courbe d'apprentissage a été étonnamment courte. L'efficacité de la plateforme dans la gestion des réservations, les annotations de fichiers et la génération de rapports en fait un choix simple. L'une de ses caractéristiques remarquables est la fonctionnalité multitab, qui améliore grandement l'expérience utilisateur.

La fonctionnalité de rapport personnalisable est un autre atout, permettant aux utilisateurs de sélectionner des paramètres spécifiques pour la récupération d'informations et facilitant les comparaisons d'année en année. Les nombreuses fonctionnalités utiles de WebRezPro permettent un multitâche sans faille, avec de multiples intégrations qui simplifient la gestion des stocks, les ajustements de tarifs, le traitement des cartes de crédit et les tâches de communication.

Le support client fourni par WebRezPro a toujours été exceptionnel. Que ce soit par téléphone ou par e-mail, leur temps de réponse est rapide, et les solutions proposées sont logiques et efficaces. Utiliser WebRezPro est devenu une routine quotidienne pour moi, et la commodité d'y accéder de n'importe où, que ce soit au bureau ou sur mon téléphone portable, ajoute à son attrait. La fiabilité et l'accessibilité de la plateforme contribuent à sa valeur continue pour nos opérations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'inconvénient principal de WRP réside dans sa fonction de groupe. Bien que la capacité de dupliquer des réservations individuelles pour en créer de nouvelles, économisant ainsi du temps et évitant la répétition d'informations, soit une fonctionnalité utile, la même commodité fait défaut pour les réservations de groupe. Malgré les améliorations apportées à la section Groupe au fil des ans, elle reste insuffisante pour les utilisateurs gérant plus de quelques blocs de groupe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'accès. Convivial, pour la plupart. L'intégration de CC est utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucun système de formation, donc toute la formation se fait dans le système en direct, ce qui peut être problématique. Je constate que lorsque j'essaie d'ajuster les allocations de groupe pour des dates complètes, le système n'autorise pas les modifications en raison des catégories épuisées, même si les chambres sont déjà retenues dans l'espace de bloc. Typiquement, cela se produit lorsque j'essaie de réduire une allocation de type de chambre, mais WRP ne me permet pas de la changer car il montre une quantité moindre de chambres disponibles, même si cet espace est réintégré dans l'inventaire de l'hôtel. L'utilisation des comptes de maison n'est pas facile, c'est au mieux encombrant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client est toujours très utile, et il est très facile de joindre quelqu'un. Habituellement, il faut passer par plusieurs canaux et l'agent au téléphone lit un script. Cependant, WebRezPro a toujours une vraie personne qui aide et qui semble savoir ce qu'elle fait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve qu'il se décompose assez souvent. De plus, il pourrait y avoir plus de personnalisation avec les e-mails de confirmation et l'interface de réservation pour les invités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Excellente solution basée sur le cloud. PMS complet incluant la gestion des réservations, moteur de réservation en ligne, gestion du ménage, opérations de réception et rapports. Nous profitons de sa capacité à s'intégrer avec Salesforce. Le support client est rapide et toujours précis. J'apprécie qu'ils aient une équipe travaillant toujours sur le produit et que des mises à jour et améliorations régulières soient publiées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface UX est un peu dépassée et peut être difficile à naviguer. Aimerait avoir plus d'options en ce qui concerne l'apparence et la sensation de l'expérience frontale du point de vue du client. Le coût a récemment augmenté et c'est bien sûr un aspect négatif. La courbe d'apprentissage pour WRP est également un peu raide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très convivial. Idéal pour les nouveaux utilisateurs. Le support client est merveilleux et rapide. Mises à jour régulières avec des fonctionnalités très opportunes. Excellent pour mettre en œuvre les suggestions et les besoins des entreprises. Continue d'ajouter de nouvelles intégrations et est merveilleux pour ajouter des intégrations suggérées selon les besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne suis pas un grand fan de l'apparence du côté client. Le moteur de réservation pourrait bénéficier d'une mise à jour et d'un look moderne. Je comprends que cela est en cours et qu'une mise à jour devrait bientôt être disponible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

WRP is a simple and stable platform for smaller properties. While cost effective, intergrations can lessen the value and bring you closer to a more modern PMS. Responsive customer service, but would benifit from a ticket portal over email communication. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I find it dated and clunky. User experience harkens back to legacy PMSs and really lacks the modern interface that makes training staff quicker. Date navigation is very slow, no drag and drop, screens are basic in what data they show, convoluted setup. Reporting is lacking. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The customer support is friendly and respond quickly. I liked that we could integrate it into our website so that it looked nice on our website. It's easy to make changes once you have become familiar with the software. It has a lot of available features and you can create different custom reports. We were one of WebRezPro's first customers and continued to use them all these years. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

While we do not dislike WebRezPro, we found that at times we needed to contact customer suuport for directions as they were sometimes difficult to find in Help. However customer support is very friendly and reponds quickly and so that was never a problem. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est pratique et généralement assez facile d'obtenir de l'aide avec les problèmes lorsque c'est nécessaire. Je peux accéder au système depuis mon téléphone, ce qui facilite l'aide à notre équipe lorsque je ne suis pas au bureau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains processus sont trop compliqués. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un logiciel très convivial, La configuration était excellente et décomposée en étapes avec l'un de leurs employés. J'aime vraiment la façon dont la fonction de réservation peut être mise en œuvre avec des photos pour les cabines et les camping-cars. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais voir plus d'intégrations avec des petits fournisseurs mais ce n'est pas du tout un facteur décisif. Peut-être quelques fonctionnalités supplémentaires et la personnalisation des boutons et des couleurs sur la carte interactive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

What I like best is that the user interface made it easier to grasp as a first time learner. Customer support was quick to help even for the littlest issue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I think the layout of the folio can be a little confusing, especially when moving things from folio to folio. I wish it were easier to make waitlist reservations- just a general button instead having to search for the date to add to waitlist. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.