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Super système, a besoin de quelques ajustements.
Avis sur 352 Weave
Sentiment de l'avis global pour Weave
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Nous aimons la commodité de communiquer avec nos patients par SMS et appels téléphoniques. Le portail de paiement est excellent mais espérons qu'il s'améliorera à mesure qu'ils y travaillent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il est très difficile de joindre une personne en direct chez Weave. Ils ont beaucoup de vidéos de formation et de discussions en ligne, mais parfois, vous avez juste besoin d'une personne en direct. Attendez-vous à une bonne attente de 30 minutes et beaucoup de détours sur le téléphone automatisé pour obtenir une personne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La communication avec les patients était très facile, la fonction de messagerie a beaucoup aidé à la confirmation de nos rendez-vous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Rien de spécial. Même s'il y a une erreur de temps en temps, le problème est résolu très rapidement et vous recevez toujours un e-mail qui vous en informe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
We were able to take a messy, slapdash phone operation and move over to Weave, where we have enjoyed the ease of use, the efficiency of less time spent dealing with phone calls, and the added benefits of texting. We are so happy with Weave. It has streamlined one of the 1st points of contact with our current clients and new ones. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The system can sometimes bog down and need a reset. Over time, it has gotten much better, so I know the team at Weave knows about these issues and is always working to make their product better. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
We love the ability to text and receive texts from our clients. We also utilize the payment platform and have saved thousands of dollars each month in processing fees! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The downside is that the payment platform seems to intermittently have problems, which can temporarily leave a business without a way to take credit card payments. Trying to get through to anyone in customer service is time consuming. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I love how I can automatically send a link to my customers to review my business. I also think the website widget is an excellent addition! Payment processing fees are also smaller compared to my previous vendor. I also appreciate the company not requiring you to purchase your phones. Customer service is also excellent! I believe all-in-all the software is good, but there are better options, and if improvements are made, the software will be amazing. Pay one monthly amount with no extra charges for additional phone lines (I believe the price increases after 10 phones, do not quote me on that). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Foremost, the app was created for the desktop. They made it the size of a phone, and you cannot make it larger. I used DialPad before, and their desktop app is perfect. When you interact with your customers, it looks like you are texting off of your phone. I hope they change this soon.
Another thing that annoys me is the app on the desktop and phone constantly logs out! You always have to log back in! This is VERY annoying because if you are not logged in, and someone calls you, you cannot see their name! Also, when you receive a text message, you will probably always miss it because if you are not logged in, then you do not get the notification. Another big issue I have that I never had with DialPad is when you receive a call and you are away from your desk, you will not always get the call on your cell phone. I missed a lot of calls until I found my own solution by forwarding my calls to my cellphone. Again, if you forward the call to your cellphone, you will not know who is calling you since it will ring your phone, not the app.
I think with a little more work and the kinks worked out, this software will be a great alternative to the competition. Now, I cannot say that the amount I pay monthly is really worth it, but I do have high hopes that they will make changes that will better the program and make it an excellent contender amongst the competition. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous aimons la possibilité d'effectuer des paiements depuis n'importe quel terminal informatique au bureau. De plus, pouvoir envoyer des messages en temps réel avec les patients est extrêmement utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'apprécie pas de ne pas pouvoir retirer les patients de la liste pour les communications. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La facilité de messagerie, le paiement par texte, la messagerie automatisée, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pas grand-chose - parfois le programme a des bugs et nous sommes expulsés et devons nous reconnecter, mais ce n'est pas un gros problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
We are not up and running yet but I am looking forward to when the phones ring it automatically brings up the patients information Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Like I said before we are still in the setup process Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Weave est le meilleur logiciel que nous utilisons dans notre bureau et est très convivial ! J'adore la façon dont ils lancent et testent constamment de nouvelles idées en version Beta. Nous aimons aussi la fonctionnalité de messagerie pour les patients ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le seul inconvénient est lorsqu'il y a une interruption de service. Cependant, les problèmes sont généralement résolus dans un délai raisonnable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
