Discussions sur VQ Online

VQ Online™ a été développé au cours des 20 dernières années en collaboration avec certaines des principales marques d'Amérique du Nord et les centres de contact qui les soutiennent. VQ Online™ rationalise le processus de QA à travers les canaux et les fonctions pour maximiser les informations recueillies afin d'obtenir des résultats encore meilleurs... et libérer du temps précieux pour les analystes QA. VQ Online™ est idéal pour : (1) Les grands centres ou BPO multi-sites et multi-canaux avec des fonctions de QA internes et/ou externes qui souhaitent étendre et/ou consolider les résultats de QA sur tous les canaux/sites OU qui ont besoin d'un système pour gérer le processus de QA ET (2) Les petits centres à site unique qui utilisent actuellement des feuilles de calcul ou d'autres systèmes de notation rudimentaires et reconnaissent qu'ils ont besoin de plus. Contrairement à d'autres offres qui sont regroupées avec des logiciels d'enregistrement, VQ Online est véritablement multi-canal, prenant facilement en charge les fonctions d'appel, d'email, de chat et de back-office. VQ Online est hébergé dans un environnement hautement sécurisé conforme au SOC Type II. Lorsque les utilisateurs laissent des avis sur VQ Online, G2 recueille également des questions courantes sur l'utilisation quotidienne de VQ Online. Ces questions sont ensuite répondues par notre communauté de 850k professionnels. Envoyez votre question ci-dessous et participez à la Discussion G2.