Avis sur 106 Vivun
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Vivun offre à peu près tout ce dont vous avez besoin pour le processus et les métriques de prévente, et l'application Hero est très intuitive et facile à utiliser, et les SE l'adorent ! J'aime la façon dont je peux utiliser l'application Hero pour la plupart des opérations nécessaires, et c'est super rapide, au lieu d'avoir à utiliser Salesforce, qui a tendance à être lent.
La plus grande différence pour notre entreprise a été le support. Notre gestionnaire de compte, Jeff, a fait toute la différence chaque fois que nous avons rencontré un problème. Super technique, super utile et c'est vraiment une bouffée d'air frais de ne pas avoir à passer par plusieurs parties pour résoudre les problèmes, car Jeff sait toujours où nous diriger !
Je ne pourrais pas assez louer l'expérience utilisateur que nous avons eue avec Vivun. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La forte dépendance à Salesforce, car cela signifie que pour utiliser Vivun efficacement, vous êtes à la merci de votre implémentation Salesforce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
As a manager, I now have invaluable data to show my team's productivity and highlight all of the behind-the-scenes work they do to support the business. I have been able to use these insights to further optimize our efforts and clearly identify high performers. Vivun has also completely leveled up the way we provide feedback to our product teams. We've been able to move away from disorganized spreadsheets, and we now provide a clear perspective on the R&D efforts that will unlock new revenue. Our account manager, Kaylee, has been awesome, and she has really been able to guide us on best practices so that we can make the most out of our investment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
No major concerns so far! With the help of our Account Manager and the Vivun Support team, we have been able to quickly resolve any technical issues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Hero est une source unique d'informations pour toutes mes opportunités en cours en tant qu'Ingénieur Solutions. Lors de la prévision, je peux rapidement décrire l'étape de chaque opportunité avec la Vue Entonnoir. De plus, je peux stocker des notes détaillées sur le statut du compte, les progrès et les prochaines étapes pour référence. Voir facilement l'étape de vente et le montant en dollars pour chaque affaire aide également à la priorisation avec le reste de l'équipe de compte. Dans l'ensemble, c'est très efficace pour aider les équipes de prévente à rester organisées, concentrées et alignées tout au long du processus de vente. Notre Responsable Technique de Compte, Bennett, a également été incroyablement réactif avec les questions, les personnalisations et en fournissant l'intégration à l'équipe pour tirer le meilleur parti de la solution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il y a un potentiel d'amélioration de la vitesse dans les temps de chargement et de mise à jour de la solution qui continuerait à rendre la solution plus efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La capacité à saisir rapidement les livrables et les activités sur les livrables a rendu l'adoption de Hero aussi indolore que possible. Notre responsable de compte, Katie M., a fait un travail incroyable en nous guidant à travers la mise en œuvre et en aidant à prendre des décisions intelligentes sur la façon de configurer les choses. La mise en œuvre s'est déroulée rapidement et sans aucun accroc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La fonctionnalité de calendrier doit être améliorée. Ce serait formidable de visualiser les contraintes de ressources et la disponibilité pour faciliter l'attribution d'une ressource. J'aimerais voir un calendrier avec tous les utilisateurs et leur disponibilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La chose la plus utile à propos de Hero est qu'il aide nos équipes produit à prioriser les fonctionnalités produit que nos clients souhaitent. Nos équipes de compte peuvent facilement attribuer une valeur monétaire à ces fonctionnalités souhaitées, nous aidant à construire les fonctionnalités qui comptent le plus pour nos clients. Leur produit est facile à personnaliser, étant donné qu'il est lié à Salesforce. Leurs collaborateurs sont fantastiques à côtoyer ; ils sont en effet devenus des partenaires dans notre succès. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a rien à ne pas aimer chez Hero. Le produit fonctionne très bien, leur équipe écoute les retours, et ils font tout leur possible pour s'assurer que nos équipes utilisent leur produit à son plein potentiel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The Vivun Hero tool drives efficiencies for our SE teams by providing a single pane of glass view into ongoing customer engagements. It's incredibly easy for each SE to set up meaningful dashboards using the available filters to gain insights into their assigned opportunities. The calendar list view allows our SEs to seamlessly log Hero Activities, giving our leadership team insights into where time is being spent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The Vivun Hero tool does lack some flexibility and features when it comes to Team Member Requests, but I'm confident as we provide feedback to our support team at Vivun on these limitations, they will strongly consider adding more capabilities down the road. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les fonctionnalités de glisser-déposer, la capacité de sauvegarder des notes pour chaque opportunité et la capacité de consigner des heures spécifiques à chaque opportunité rendent impossible de ne pas rester organisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aimerais la possibilité d'utiliser des couleurs, des polices supplémentaires et d'ajouter des extraits de code dans l'éditeur de notes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Vivun nous permet de quantifier les fonctionnalités et améliorations de produit de manière intuitive en résumant le nombre de demandes et leur valeur. C'est accessible dans le cadre du flux de travail naturel (au sein de Zendesk, JIRA, Salesforce ou l'application Chrome), ce qui facilite l'enregistrement des nouvelles lacunes par les équipes. Vivun propose régulièrement de nouvelles fonctionnalités avancées environ chaque mois et je ressens que j'ai un partenaire dans l'équipe Vivun (toujours réactive et aide à construire des solutions). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La mise en œuvre réussie de l'outil nécessite des processus opérationnels cohérents pour faire deux choses : catégoriser les écarts nouvellement créés en demandes formelles de fonctionnalités de produit, et associer le travail JIRA à l'écart de produit. Sans l'un ou l'autre de ces éléments, l'outil peut être limité dans son efficacité. L'équipe Vivun a récemment déployé de nouvelles fonctionnalités pour faciliter l'exécution de ces deux tâches, mais elles nécessitent toujours un effort manuel et deviennent des goulots d'étranglement si elles sont ignorées.
Notez que Vivun n'est pas destiné à capturer les bugs de produit, en raison de la fréquence naturelle plus élevée des rapports. La consignation des bugs continue d'exister en tant que processus distinct pour nos équipes CS.
Étant donné qu'il s'agit d'une application Salesforce, elle nécessite une licence Salesforce active par utilisateur accédant aux tableaux de bord et aux analyses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'était SI FACILE d'implémenter Hero de Vivun dans notre environnement de production. Nous étions sous une contrainte de temps sérieuse, et la facilité d'utilisation du produit ainsi que l'équipe post-vente pratique nous ont aidés à atteindre nos objectifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Plus de points de contact avec l'équipe Vivun ! Ils étaient des gens formidables, et j'ai apprécié travailler avec eux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
