Avis sur Visory et détails du fournisseur

Bientôt, ils seront définitivement hors de ma vie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La pire décision que j'ai jamais prise en tant que propriétaire de petite entreprise a été de travailler avec Visory. Leur logiciel est terrible et la seule chose pire est leur service client, ou l'absence de celui-ci. Le logiciel échoue fréquemment au point que nous ne pouvons pas nous connecter et accéder à nos finances. Il n'y a pas de service prioritaire pour les gros problèmes - Peu importe si je ne peux pas accéder à QuickBooks, je ne peux pas envoyer d'emails, j'ai besoin de contacter le support QB, ce qui nécessite leur facilitation - ils ne se soucient pas et ne soutiennent pas. Leur temps de réponse moyen est de plus d'un jour, et ce n'est qu'une réponse, pas une solution. Après plus d'un an, je renonce enfin et je vais passer à QuickBooks en ligne. Cela en soi est problématique car ils contrôlent mon fichier et même QuickBooks ne peut pas le migrer sans leur aide. Sans mon approbation, ils ont avancé mon fichier au-delà de l'année pour laquelle ma licence est valable, je n'ai aucun moyen d'ouvrir mon fichier avec le logiciel que j'ai acheté. De manière choquante, ils veulent que je les paie pour aider à migrer mon fichier hors de leur serveur. Quelque chose que QB ferait gratuitement, s'ils pouvaient accéder à notre fichier. Sans surprise, personne chez Visory ne sait combien cela va coûter ou n'aidera à le faire. Leur logiciel s'est désintégré au point que nous ne pouvons plus envoyer de factures non plus. Personne ne répondra ou n'aidera. Pire entreprise jamais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.