# Virtuous CRM+ Reviews **Vendor:** Virtuous **Category:** [Logiciel CRM pour les organisations à but non lucratif](https://www.g2.com/fr/categories/nonprofit-crm) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 215 ## About Virtuous CRM+ Virtuous CRM+ est la plateforme de gestion des donateurs réactive et alimentée par l'IA qui rassemble vos données de collecte de fonds et vos flux de travail dans un système moderne et connecté. Virtuous CRM+ équipe les collecteurs de fonds pour personnaliser les communications tout au long du parcours de don et automatiser le travail interne. Principales capacités : - Données de collecte de fonds unifiées dans une plateforme connectée pour offrir aux collecteurs de fonds une vue complète à 360 degrés des dons, de l'engagement et des relations de chaque donateur. - Informations en temps réel sur le comportement et l'engagement des donateurs pour révéler des opportunités opportunes de communication et approfondir la connexion avec les donateurs. - Flux de travail automatisés et affectations de tâches pour déclencher des e-mails, appels, SMS et actions personnalisés basés sur le comportement des donateurs en temps réel. - Outils intégrés d'e-mail, SMS et dons en ligne pour simplifier la communication multicanal et maintenir les parcours des donateurs cohérents et pertinents. - Segmentation dynamique alimentée par des données en temps réel pour aider les équipes à mener des campagnes ciblées qui génèrent de meilleurs résultats. - Outils de reporting avancés et opérationnels pour analyser les tendances, surveiller les indicateurs clés de performance et soutenir les besoins en finance, développement et leadership. Intégration transparente avec d'autres produits Virtuous : - Expériences de dons en ligne sans friction utilisant Virtuous Raise pour augmenter les conversions, les dons récurrents et la taille moyenne des dons. - Enrichissement des profils de donateurs alimenté par l'IA utilisant Virtuous Insights pour identifier les donateurs à fort potentiel. - Reporting de niveau entreprise utilisant Virtuous Analytics pour prévoir les performances et informer les décisions stratégiques. - Gestion des événements et des bénévoles utilisant Virtuous Volunteer pour unifier les données de dons et de service. - Communication générée par l'IA utilisant Virtuous Momentum pour accélérer la communication personnalisée. Les organisations à but non lucratif utilisant Virtuous CRM+ ont constaté : - Augmentation de 12 % de la rétention des donateurs - Augmentation de 0 % de la taille moyenne des dons - Réduction de 20 % du temps administratif Virtuous CRM+ aide les organisations à but non lucratif à construire des relations plus profondes avec les donateurs, à automatiser ce qui compte le plus et à accroître la générosité avec clarté et confiance. ## Virtuous CRM+ Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de Virtuous CRM+, le trouvant intuitif et hautement automatisé pour l'efficacité. (4 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **interface intuitive** de Virtuous CRM+, la trouvant simple et facile à naviguer. (4 reviews) - Les utilisateurs louent le **service client compétent et serviable** de Virtuous CRM+, améliorant leur expérience et leur efficacité. (3 reviews) - Intégrations faciles (3 reviews) - Marketing par e-mail (3 reviews) - Les utilisateurs adorent la **personnalisation et les outils complets** de Virtuous CRM+, améliorant les relations avec les partenaires et les donateurs. (3 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **intégrations impressionnantes** de Virtuous CRM+, améliorant la fonctionnalité à travers divers outils sans effort. (3 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **fonctionnalités d'automatisation** de Virtuous CRM+, simplifiant sans effort l'analyse des données et les relations avec les donateurs. (2 reviews) - Complet (2 reviews) - Intégration CRM (2 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs trouvent que Virtuous CRM+ est **coûteux pour les petites entreprises** , bien qu'ils apprécient généralement ses capacités. (2 reviews) - Les utilisateurs trouvent que les **problèmes de conception du formulaire** limitent la praticité pour collecter des informations et des paiements efficacement. (2 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes d'intégration** avec Virtuous CRM+, ce qui affecte leur expérience globale malgré certaines connexions de service utiles. (2 reviews) - Les utilisateurs souhaitent plus d' **options de personnalisation** pour les formulaires dans Virtuous CRM+, se sentant limités dans leurs choix de conception. (2 reviews) - Problèmes de paiement (2 reviews) - Les utilisateurs sont souvent confrontés à un **mauvais service client** , subissant des retards et un manque de réactivité lorsque des problèmes surviennent. (2 reviews) - Migration de données (1 reviews) - Personnalisation difficile (1 reviews) - Configuration difficile (1 reviews) - Gestion d'événements (1 reviews) ## Virtuous CRM+ Reviews ### 1. Ce CRM est relationnel. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daphne K. | Development Officer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 06, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Virtuous CRM+?** L'outil est relationnel, même lorsque je suis trop occupé pour tendre la main... Virtuous CRM le fait pour moi ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Virtuous CRM+?** Certains membres de l'équipe sont tellement habitués à faire les choses de manière compliquée qu'il est difficile de leur faire voir les avantages. **Quels sont les problèmes que Virtuous CRM+ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Relations avec tous mes donateurs, pas seulement ceux que j'ai le temps de contacter. ### 2. Pas de support client, plateforme lente, incohérences **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 15, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Virtuous CRM+?** Virtuous possède plusieurs fonctionnalités intuitives pour créer des requêtes, concevoir des e-mails et configurer des automatisations marketing. L'interface utilisateur est également esthétiquement agréable et moins encombrante que la plupart des CRM. Le produit est plein de potentiel. **Que n’aimez-vous pas à propos de Virtuous CRM+?** J'ai déjà évalué le logiciel sur un autre site d'avis et les choses ne se sont pas améliorées depuis. Le logiciel fonctionne très lentement sans explication certains jours, prenant près d'une minute pour charger certaines pages ou widgets. Le reporting présente certaines limitations par rapport à notre dernier logiciel. Le support client est très aléatoire. Le support est initialement fourni via un chatbot et ensuite répondu "généralement" dans les 24 heures par un représentant de Virtuous. Certains représentants sont compétents et fournissent des liens utiles, des captures d'écran, etc., tandis que d'autres ne semblent pas savoir comment utiliser la plateforme eux-mêmes. On nous a donné des informations inexactes sur ce qui est possible sur le système dans le passé. Il y a également eu des retards à certains moments où les demandes ne sont pas répondues pendant plus de 3 jours ouvrables, et si vous posez une question de suivi, vous pouvez vous retrouver à attendre à nouveau. Il semble n'y avoir aucune option pour un forfait de support client amélioré si vous avez des demandes uniques ou personnalisées. La base de connaissances n'est pas exhaustive et est parfois obsolète. Nous avons également eu des problèmes de produit/technique. Un exemple : les champs vrai/faux sur un formulaire de don ne fonctionnaient pas. Le problème a été soumis à Virtuous le 27 avril et résolu un mois et demi plus tard, le 16 juin. Cela correspond généralement à notre expérience. Nous sommes avec la plateforme depuis environ 14 mois. Nous avons eu 4 points de contact différents pendant cette période, ce qui n'inclut pas les transitions pendant le processus de migration. La réalité est que Virtuous croît probablement rapidement et a du mal à suivre ou est incapable de prioriser ce qui est le plus important. Nous serions heureux de mettre à jour notre avis lorsque et si les choses s'améliorent, mais nous sommes devenus moins optimistes quant à la possibilité que cela se produise. **Quels sont les problèmes que Virtuous CRM+ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Virtuous a été plus facile à adopter pour les nouveaux membres de l'équipe ou les membres de l'équipe ayant moins d'expérience technique à un niveau superficiel (consultation des contacts, consultation des dons) grâce à son interface. Il a également un grand potentiel en raison de ses fonctionnalités réactives, mais vous devez passer beaucoup de temps à apprendre la plateforme pour en tirer pleinement parti. **Official Response from Kelly Cristaldi:** > Nous apprécions que vous ayez pris le temps de détailler votre expérience jusqu'à présent. Ce que vous avez décrit ici ne correspond certainement pas à notre Promesse Vertueuse et à notre engagement envers le succès global des clients. Nous sommes déçus d'avoir manqué notre objectif ! Encore une fois, merci beaucoup de nous avoir fourni ce retour. Nous nous soucions profondément du succès de nos clients et nous avons hâte de le rendre évident dans nos futures collaborations. ### 3. Mon avis sur Virtuous **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Greg S. | Director of Development, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 11, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Virtuous CRM+?** J'aime la facilité avec laquelle il est possible de gérer les relations dans Virtuous. Je peux facilement voir les profils de réseaux sociaux, les e-mails et les informations de contact, s'ils ont cliqué sur notre site web, etc. Je peux également consulter les données de dons. **Que n’aimez-vous pas à propos de Virtuous CRM+?** Il y a peu d'inconvénients. Un domaine de croissance pour Virtuous est la migration des données depuis des CRM comme Raisers Edge. Ce serait formidable d'avoir un processus plus fluide et si l'outil d'importation s'alignait un peu mieux. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Virtuous CRM+:** Je recommanderais d'examiner votre base de données actuelle et de vous poser la question : "Est-ce que j'utilise ma base de données simplement comme un système pour conserver toutes les données de mes donateurs ? Ou est-ce que j'utilise ma base de données comme un système d'IA qui peut communiquer avec mes donateurs et créer des systèmes pour les faire progresser dans le cycle des donateurs ?" **Quels sont les problèmes que Virtuous CRM+ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je suis en contact avec des bienfaiteurs plus facilement et je peux voir à quel point ils sont philanthropes grâce à l'intégration de Virtuous avec DonorSearch. J'aime vraiment cela. De plus, je peux attribuer des tâches à des collègues et gérer des événements plus facilement. ### 4. Nous aimons utiliser Virtuous et cela a révolutionné notre façon de collecter des fonds ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anna T. | CFO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 06, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Virtuous CRM+?** Les fonctionnalités de collecte de fonds réactives ont été les plus utiles pour nous. **Que n’aimez-vous pas à propos de Virtuous CRM+?** Le processus de migration a été difficile, mais cela est à prévoir, et cela a valu le temps, les dépenses et les maux de tête. **Quels sont les problèmes que Virtuous CRM+ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Vertueux nous aide à prioriser où notre personnel passera son temps, ce qui nous a rendus plus efficaces. ### 5. Excellent CRM pour le secteur à but non lucratif **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hillary C. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 22, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Virtuous CRM+?** Quelle est sa robustesse, toutes les capacités **Que n’aimez-vous pas à propos de Virtuous CRM+?** Puisque c'est un CRM plus récent, certaines fonctionnalités ne sont pas encore développées mais je pense qu'elles viendront avec le temps. **Quels sont les problèmes que Virtuous CRM+ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gestion des donateurs, gestion des bénévoles - être organisé en un seul endroit et pouvoir générer des rapports pour obtenir des données précises et actuelles. ### 6. Vertueux est le moyen de conserver les informations et les dossiers des donateurs. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alayne W. | Administrative Assistant, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 10, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Virtuous CRM+?** J'aime toutes les façons dont Virtuous conserve les informations. Il y a tellement d'options pour la tenue de dossiers, le contact et l'extraction de données dans ce programme. Sans parler de l'incroyable Sommet qui vient d'être proposé. Je ne peux pas en dire assez sur le niveau de professionnalisme, le niveau de contenu et le niveau d'information fournis pour aider les organisations à but non lucratif à se connecter avec leurs donateurs. **Que n’aimez-vous pas à propos de Virtuous CRM+?** J'ai parfois eu du mal à créer des rapports spécifiques simplement en raison du grand nombre d'options disponibles dans la section de création de rapports. Je me trouve confus entre les filtres et les options de champ. C'est un travail en cours et je viens de commencer à extraire des rapports spécifiques aux besoins de notre directeur. Mais, je sais que si je rencontre un problème, je peux demander de l'aide directement. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Virtuous CRM+:** Si vous cherchez un outil pour conserver toutes vos informations sur les donateurs et les exigences de contact d'adresse, il n'y a pas d'autre endroit à chercher, Virtuous fait tout. Sans parler de la formation incroyable au Sommet. J'ai été époustouflé par les stratégies avec lesquelles je repars. Je viens de commencer à utiliser cet outil incroyable et je suis tellement enthousiaste d'en apprendre davantage. **Quels sont les problèmes que Virtuous CRM+ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons utilisé des rapports pour identifier les donateurs perdus. Une fois le rapport établi, j'ai pu ajouter toutes les informations pertinentes nécessaires pour reprendre la communication avec le donateur perdu. ### 7. Vertueux. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Misty C. | HR and Finance, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 05, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Virtuous CRM+?** Vertueux est un excellent logiciel de plateforme à but non lucratif. Nous apprécions pleinement les nombreuses fonctionnalités et le service excellent. Pour découvrir les capacités et les offres en cours, il y a une discussion en direct hebdomadaire via Zoom appelée The Virtuous Insider. Vertueux écoute ses clients pour de nouvelles options d'innovation/fonctionnalité. Dans l'ensemble, Vertueux est un excellent partenaire dans notre mission. **Que n’aimez-vous pas à propos de Virtuous CRM+?** N/A. Nous sommes satisfaits du programme pour le moment. **Quels sont les problèmes que Virtuous CRM+ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avoir tous nos donateurs potentiels et actuels en un seul endroit... ! ### 8. Logiciel robuste, personnel serviable ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jack H. | Data Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 10, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Virtuous CRM+?** L'ampleur des outils de Virtuous pour m'aider à mieux faire mon travail est tout à fait impressionnante. J'apprécie également le fait que le personnel d'assistance me recontacte pour m'aider à résoudre mes problèmes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Virtuous CRM+?** J'aimerais pouvoir effectuer une importation de contacts en masse sans avoir à créer chaque contact individuellement. De plus, le concepteur de reçus papier pourrait être amélioré, et l'automatisation en ce qui concerne l'ajout de tags est parfois un peu difficile à comprendre ; elle n'ajoute pas les tags de contact comme je le souhaite. **Quels sont les problèmes que Virtuous CRM+ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Grâce à Virtuous, j'ai pu rationaliser le traitement des dons, l'émission des reçus et une grande partie de mes efforts de marketing pour mon entreprise. Avoir un centre unique pour tant de choses est extrêmement avantageux ! Ravi de tout cela ! ### 9. Vertueux est un véritable CRM basé sur le Web à but non lucratif. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Karl G. | Director of Information Systems, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 10, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Virtuous CRM+?** Comme il est basé sur le web, il est indépendant de la plateforme, donc fonctionne sur tous nos appareils. Les données sont sécurisées dans le cloud et tous les dons sont gérés via leur plateforme. Excellentes analyses. **Que n’aimez-vous pas à propos de Virtuous CRM+?** Les réponses peuvent être lentes parfois. Vous êtes à la merci de votre connexion internet et de la réactivité des serveurs de Virtuous. Ainsi, une connexion internet plus lente peut signifier que vous attendez un peu par moments. Virtuous ne prend pas en charge le traitement par lots complet - pas de processus de réconciliation. Les dons peuvent appartenir à un identifiant de lot mais pas de maintenance de lot, etc. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Virtuous CRM+:** Virtuous ne prend pas bien en charge le regroupement. Il permet le regroupement, mais il n'y a pas de processus pour finaliser/réconcilier les lots. **Quels sont les problèmes que Virtuous CRM+ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Meilleur suivi et soin/suivi des donateurs. Certains alertes pour les dons, les donateurs en retard, etc. sont utiles. Cela nous donne également de meilleures analyses concernant les dons et les donateurs. ### 10. Vertueux est facile à utiliser ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 08, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Virtuous CRM+?** Ajouter des widgets pour personnaliser votre vue et pouvoir voir des informations pertinentes est facile sur Virtuous. **Que n’aimez-vous pas à propos de Virtuous CRM+?** Je voudrais voir quels cadeaux reviennent plus clairement, et je n'ai pas encore compris comment voir cela. **Quels sont les problèmes que Virtuous CRM+ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Des maisons vertueuses se rassemblent toutes en un seul endroit et gardent toutes les informations nécessaires en sécurité. ### 11. Très esthétiquement plaisant, convivial, mais pas sans ses bizarreries... **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Aaron M. | Campus Staff Member - International Student Minister, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 08, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Virtuous CRM+?** J'adore les intrigues et les visualisations de Virtuous sur l'avancement des dons. Je trouve la fonctionnalité de widget très utile car elle me permet d'afficher ce que je veux où je veux, et la manière dont cela est affiché est magnifique ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Virtuous CRM+?** Ne sachant pas comment cela fonctionne en arrière-plan, je souhaite que les cadeaux apparaissent en temps réel. Je vois parfois quand un don récurrent m'a été promis dans la section des dons récurrents, mais cela prend encore quelques jours pour apparaître dans mon widget de répartition des dons que je vois sur mon tableau de bord. Je souhaite également pouvoir modifier manuellement quand je sais qu'un don est récurrent s'il n'est pas saisi de cette manière (par exemple, mon église envoyant un chèque mensuel qui n'apparaît pas comme récurrent). Certaines des photos de contact de mes donateurs qui ont été attribuées sont de personnes aléatoires que je n'ai jamais vues auparavant. Je ne sais pas pourquoi c'est le cas. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Virtuous CRM+:** Je recommanderais Virtuous à d'autres, mais je leur ferais également savoir qu'ils devraient absolument utiliser et se familiariser avec les tutoriels, car il y a beaucoup d'informations disponibles ! **Quels sont les problèmes que Virtuous CRM+ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je garde une trace de mes progrès en matière de collecte de fonds de manière responsable et je m'aide à rester concentré sur le maintien d'un progrès constant vers l'atteinte de mon objectif. Je suis également capable de stocker efficacement les coordonnées des donateurs afin de pouvoir suivre ceux qui me soutiennent ! ### 12. Meilleur système de gestion des bénévoles **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kiki S. | Outreach and Project Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 03, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Virtuous CRM+?** J'adore la plateforme de gestion des bénévoles. Elle est intuitive, magnifiquement conçue et possède toutes les fonctionnalités dont j'ai besoin. C'est en fait amusant à utiliser ! Le meilleur système de gestion des bénévoles qui existe de loin. **Que n’aimez-vous pas à propos de Virtuous CRM+?** Honnêtement, je ne peux penser à rien. Ils écoutent leurs partenaires, donc ont fait de nombreuses mises à jour au cours des deux dernières années--et continuent simplement d'ajouter de nouvelles fonctionnalités ! **Quels sont les problèmes que Virtuous CRM+ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le système rend très facile le recrutement, la gestion et la récompense des bénévoles. ### 13. Il y a 3 mois, je recommanderais fortement. Les 3 derniers mois, le logiciel est beaucoup trop lent ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mark P. | Director of Stewardship, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 10, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Virtuous CRM+?** Beaucoup de grandes fonctionnalités et de logiciels ont continué à s'améliorer au cours des 4 dernières années... jusqu'à récemment. **Que n’aimez-vous pas à propos de Virtuous CRM+?** La vitesse de transition d'un écran à l'autre s'est grandement améliorée au cours de l'année dernière. **Quels sont les problèmes que Virtuous CRM+ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Déplacer des éléments dans la mise en page à chaque mise à jour peut être frustrant parfois ne pas trouver ce que vous cherchez. **Official Response from Kelly Cristaldi:** > Bonjour Mark, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de détailler votre expérience jusqu'à présent. Ce que vous avez décrit ici ne correspond certainement pas à notre Promesse Vertueuse et à notre engagement envers le succès global des clients. Nous sommes déçus d'avoir manqué notre objectif ! Nous aimerions avoir l'opportunité d'établir une voie à suivre qui rétablisse la confiance et l'enthousiasme dans votre équipe et empêche que des problèmes similaires ne se reproduisent. Encore une fois, merci beaucoup de nous avoir fourni ce retour. Nous nous soucions profondément du succès de nos clients et nous avons hâte de le démontrer dans nos futures collaborations. ### 14. Innovant, utile, tout-en-un **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tim W. | Information Systems & Donor Development Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 09, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Virtuous CRM+?** C'est agréable de pouvoir avoir le marketing par e-mail intégré sur le même tableau de bord qui mesure les dons et vous permet de suivre vos propres champs personnalisés. De plus, vous pouvez voir quand les personnes de votre base de données visitent votre site web. Il recherche également les doublons et offre des options pour fusionner les contacts. **Que n’aimez-vous pas à propos de Virtuous CRM+?** Chaque fois que vous travaillez dans un système de base de données, il y a une grande courbe d'apprentissage. Cependant, l'équipe de Virtuous offre un excellent support et même une académie pour vous aider à en apprendre davantage sur leur produit. **Quels sont les problèmes que Virtuous CRM+ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le système de base de données est abordable et nous permet également de suivre les participants à nos cours en ligne. L'automatisation qu'il permet aide à fournir des réponses immédiates à ceux qui souhaitent soutenir notre mission. ### 15. Facile à utiliser et tellement de fonctionnalités ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Institutions religieuses | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 10, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Virtuous CRM+?** Nous aimons utiliser les séquences automatisées de Virtuous. Cela nous a fait gagner tellement de temps de pouvoir configurer des flux de travail et de ne pas avoir à accomplir autant de tâches manuellement. Leur système est également très convivial et leur support est rapide, authentique et facile à utiliser. Je n'avais pas beaucoup d'expérience avec les CRM avant d'utiliser Virtuous et ils ont été très utiles pour l'intégration et pour déterminer quelles fonctionnalités conviendraient bien à notre organisation. **Que n’aimez-vous pas à propos de Virtuous CRM+?** N'étant pas très expérimenté avec les CRM, rejoindre Virtuous a été un peu intimidant au début. Il y a tellement de fonctionnalités et d'options à personnaliser que c'était assez décourageant au début. Nous avons également rencontré quelques problèmes techniques lors de l'intégration, mais ils ont tous été résolus. **Quels sont les problèmes que Virtuous CRM+ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela a permis de garder nos données propres et nous a aidés à éliminer certains de nos systèmes répétitifs les plus méticuleux. Comparé à d'autres systèmes que j'ai vus en usage, Virtuous fait un excellent travail en matière de santé des données, ce qui facilite la consignation des notes/dons et la communication avec nos donateurs. ### 16. Vertueux est un changeur de jeu ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sheryl R. | Partner Database Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 09, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Virtuous CRM+?** Vertueux est extrêmement convivial et, puisque chez OneHope tout notre personnel consacre un pourcentage de son temps chaque année à appeler nos partenaires donateurs, un CRM convivial est essentiel. Cela signifie que nous pouvons avoir notre personnel directement dans la base de données, voir des informations en temps réel sur nos partenaires, et leur donner la possibilité d'ajouter eux-mêmes des notes de contact. Un énorme gain de temps par rapport à notre CRM précédent. **Que n’aimez-vous pas à propos de Virtuous CRM+?** Je voudrais que leurs niveaux d'autorisation soient un peu plus granulaires, surtout pour ces zones avec des autorisations réservées aux administrateurs, car il y a des moments où je veux permettre à un membre du personnel d'interagir dans une zone sans en faire un administrateur de toute la base de données. **Quels sont les problèmes que Virtuous CRM+ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'ai déjà répertorié un problème résolu, à savoir la possibilité pour le personnel appelant nos partenaires d'interagir directement dans le CRM. Les autres avantages sont les automatisations, qui nous permettent de configurer des mises à jour régulières des balises et des champs personnalisés sans que le personnel ait à les faire manuellement, en plus de les utiliser pour les flux de travail par e-mail, etc. ### 17. Vertueux a aidé notre équipe à travailler de manière plus cohérente ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hadley A. | Development Assistant, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 11, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Virtuous CRM+?** J'aime le plus la fonctionnalité des tâches. Cela aide tous les membres de notre équipe à savoir ce qu'ils doivent faire lorsqu'ils se connectent, ce qui crée une journée de travail plus productive. **Que n’aimez-vous pas à propos de Virtuous CRM+?** Il n'y a vraiment rien que je n'aime pas. Si quelque chose, j'aimerais pouvoir ajouter des notifications par e-mail personnalisables, comme pour un cadeau récurrent en retard ou une nouvelle tâche qui m'est assignée. **Quels sont les problèmes que Virtuous CRM+ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous résolvons le problème des donateurs manquants et produisons des donateurs inactifs ou des donateurs ponctuels qui se désengagent. Avec Virtuous, nous sommes capables de trouver ces donateurs et de faire des contacts intentionnels pour les garder dans notre organisation. ### 18. Aimez l'automatisation avec Virtuous **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Institutions religieuses | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 12, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Virtuous CRM+?** Les fonctionnalités d'automatisation sont incroyables. Nous avons déjà créé plus de 15 automatisations, et elles ont aidé notre équipe à être plus réactive envers nos donateurs. Cela fait ressembler notre dernier CRM à Excel. **Que n’aimez-vous pas à propos de Virtuous CRM+?** J'attends avec impatience la fonctionnalité des événements. Les requêtes demandent beaucoup d'efforts intellectuels pour être traitées, surtout les requêtes imbriquées. J'aimerais qu'ils aient une option pour 'dernier projet de don' dans les requêtes et lors du téléchargement des feuilles Excel. Je n'aime pas le nouveau menu. J'aimais comment c'était avant. **Quels sont les problèmes que Virtuous CRM+ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons 11 emplacements différents utilisant la même base de données de donateurs. Virtuous a aidé nos campus locaux à mieux gérer leurs propres donateurs avec des groupes d'organisation. J'adore ça ! Nous pouvons facilement voir qui sont les donateurs sur le tableau de bord, et nous pouvons mieux les encadrer et les apprécier. ### 19. Excellent CRM pour les organisations à but non lucratif **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeremiah M. | Chief Operating Officer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 12, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Virtuous CRM+?** Personnalisation, formation et service client. **Que n’aimez-vous pas à propos de Virtuous CRM+?** Il y a une courbe d'apprentissage pour certaines fonctionnalités, mais presque tout est intuitif. **Quels sont les problèmes que Virtuous CRM+ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Suivre les donateurs, suivre les dons et nous aider à adapter nos services à différents groupes démographiques. ### 20. Excellente expérience utilisateur **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 10, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Virtuous CRM+?** J'ai apprécié la façon dont Virtuous a grandi pour mieux répondre aux problèmes et préoccupations de leurs clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Virtuous CRM+?** Il semble y avoir des ralentissements mensuels avec la plateforme, surtout lors des mises à jour, qui la rendent presque impossible à utiliser pendant plusieurs heures. **Quels sont les problèmes que Virtuous CRM+ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils nous ont aidés à construire un excellent CRM pour les donateurs dans lequel nous pouvons facilement créer des rapports et communiquer avec nos donateurs, en particulier nos grands donateurs. ### 21. Formation pré-lancement vertueuse **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kris M. | Electronic Gift Entry Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 10, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Virtuous CRM+?** les modules de formation sont amusants et j'aime tous les conseils et astuces **Que n’aimez-vous pas à propos de Virtuous CRM+?** Le bac à sable jusqu'à présent n'est pas très facile car il est très différent de ce à quoi nous sommes habitués. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Virtuous CRM+:** Ayez toutes vos questions et processus prêts. **Quels sont les problèmes que Virtuous CRM+ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** nous espérons réduire nos plateformes à une seule vertueuse parmi les 3 ou plus que nous utilisons actuellement pour les dons, le traitement des dons et l'importation de dons. Nous sommes encore nouveaux et n'avons pas encore réalisé les avantages. ### 22. Revue de Virtuous **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adam J. C. | Director Of Development, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 16, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Virtuous CRM+?** J'aime que Virtuous fournisse tout ce dont j'ai besoin, tout en un seul endroit. **Que n’aimez-vous pas à propos de Virtuous CRM+?** Je n'aime pas l'exigence d'avoir les coordonnées d'un individu pour créer un compte d'entreprise ou de fondation. Parce que parfois je ne les ai pas. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Virtuous CRM+:** Le service client chez Virtuous est incomparable ! **Quels sont les problèmes que Virtuous CRM+ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le principal problème que j'ai résolu est de rassembler toutes nos données de donateurs en un seul endroit. Virtuous offre beaucoup pour un tarif abordable. ### 23. Meilleur CRM pour la gestion des relations **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 08, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Virtuous CRM+?** Virtuous est conçu avec un accent sur les relations. Il dispose de tous les outils nécessaires pour soutenir une stratégie de développement axée sur les relations. Des fonctionnalités telles que l'analyse de la richesse et les insights sociaux sont excellentes pour nous aider à mieux comprendre nos donateurs. **Que n’aimez-vous pas à propos de Virtuous CRM+?** C'est un défi de taille ! Nous sommes avec Virtuous depuis 2015, et une chose que nous savons, c'est qu'ils publient constamment des améliorations. Je dirais que le module de rapport n'est pas aussi robuste ou convivial que je le souhaiterais. **Quels sont les problèmes que Virtuous CRM+ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Virtuous était notre premier CRM basé sur le cloud, ce qui a été d'une grande aide pour nos représentants de donateurs. Nous déplaçons actuellement beaucoup de nos stratégies de communication vers le numérique, et Virtuous dispose des outils dont nous avons besoin pour cela, et nous aimons qu'ils soient tous intégrés. Nous sommes enthousiastes à propos des améliorations de la section événement, qui nous permettent de gérer les préférences d'événement au sein de notre dossier de donateur. Dans l'ensemble, nous recherchons un outil robuste qui nous permette de changer et de croître avec les évolutions du paysage de la philanthropie, et Virtuous a été là à chaque étape du chemin. ### 24. Virtuous a propulsé notre organisation à but non lucratif au niveau supérieur. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 08, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Virtuous CRM+?** Nous sommes une organisation à but non lucratif basée aux États-Unis composée de deux personnes, qui est passée de la gestion de nos donateurs via QBO et des feuilles de calcul à un CRM robuste et réactif de Virtuous, donc j'aime tout, mais les quatre principaux points sont : 1) Cela nous fait gagner du temps tout en améliorant notre fidélisation des donateurs grâce à l'automatisation. 2) Cela nous aide également à être plus précis dans l'identification de ce qui motive nos donateurs à donner. 3) La possibilité d'ajouter des gammes de dons à nos formulaires de don. 4) La réactivité de Virtuous aux besoins de leurs clients - ils apportent continuellement des améliorations basées sur les retours des clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Virtuous CRM+?** Je n'ai rien trouvé que je n'aime pas à propos de Virtuous et des améliorations sont régulièrement apportées, donc je n'ai rien à recommander. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Virtuous CRM+:** Virtuous changera la façon dont vous gérez votre base de donateurs. Nous sommes une organisation de 2 personnes gérant nos donateurs via QBO et divers tableurs. Nous avons examiné de NOMBREUSES plateformes CRM différentes et savions que si nous choisissions une autre plateforme, nous finirions par passer à Virtuous. Nous voulions choisir une plateforme CRM et Marketing qui répondra à nos besoins à long terme. **Quels sont les problèmes que Virtuous CRM+ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les deux principaux défis - 1) Le temps ! Je n'avais pas le temps de suivre tout le processus de fidélisation des donateurs que nous voulions mettre en place, mais grâce aux automatisations de Virtuous, nous avons automatisé beaucoup de choses que nous n'avions tout simplement pas le temps de faire. 2) Segmenter nos donateurs - nous avons passé tellement de temps à segmenter nos donateurs pour les e-mails et les publipostages - nous devions tout faire manuellement. Maintenant, nous pouvons mieux les segmenter parce que nous en savons plus sur eux et nous pouvons simplement exécuter une requête simple. ### 25. Facile et intuitif **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Collecte de fonds | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 06, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Virtuous CRM+?** Le tableau de bord facilite la visualisation de l'ensemble et la fonction de recherche est exceptionnelle. **Que n’aimez-vous pas à propos de Virtuous CRM+?** Il n'est pas toujours facile de séparer l'individu de l'organisation. **Quels sont les problèmes que Virtuous CRM+ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Suivi de l'historique des dons et des individus impliqués dans différentes organisations. ### 26. Automatisation **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 11, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Virtuous CRM+?** La fonctionnalité d'automatisation est ce qui nous a convaincus. Ensuite, Virtuous Marketing est également devenu un outil précieux. **Que n’aimez-vous pas à propos de Virtuous CRM+?** La plateforme est presque trop puissante. Parfois, il est difficile de déterminer comment tout se connecte. **Quels sont les problèmes que Virtuous CRM+ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le temps de réponse du service client a lentement augmenté au point où il faut parfois 4 à 5 jours ouvrables. Absolument pas idéal. ### 27. Étant technologiquement défié, Virtuous est convivial. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services individuels et familiaux | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 08, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Virtuous CRM+?** Convivialité et capacité à suivre les informations sur les subventions ainsi que les dons individuels et d'entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de Virtuous CRM+?** Jusqu'à présent, il n'y a rien à propos de Virtuous que je n'aime pas. **Quels sont les problèmes que Virtuous CRM+ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Suivi précis de tous les cadeaux. ### 28. Je n'ai été que dans le bac à sable et j'ai suivi l'académie, mais j'aime ça jusqu'à présent ! **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer F. | Senior Manager of Donor Relations and Gift Operations , Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 10, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Virtuous CRM+?** C'est convivial et automatisera notre processus, permettant aux donateurs de prendre plus de responsabilité dans leurs dons. **Que n’aimez-vous pas à propos de Virtuous CRM+?** Le changement est difficile et il y a beaucoup de nouvelles choses à apprendre et à adopter. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Virtuous CRM+:** Connaître leur équipe. Sympathique, serviable, et désireux de répondre à vos besoins. Notre entreprise n'a pas complètement migré, mais nous sommes en transition maintenant. **Quels sont les problèmes que Virtuous CRM+ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous n'aurons pas à utiliser deux systèmes obsolètes différents. Nous pouvons connecter plus de personnes et leurs dons. Assez facile à apprendre. La formation et l'académie ont été très utiles. ### 29. Meilleur support client **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 07, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Virtuous CRM+?** Comme j'ai appris le produit, toutes les questions que j'ai sont traitées rapidement et avec expertise par le support client. Il s'intègre avec mes autres besoins clés, QuickBooks, etc. **Que n’aimez-vous pas à propos de Virtuous CRM+?** Je n'ai pas beaucoup de choses que je n'aime pas. Quand je rencontre un problème, il est résolu rapidement par le personnel de support. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Virtuous CRM+:** Virtuous était le meilleur produit que j'ai trouvé dans une mer de concurrents. Depuis que je suis passé à Virtuous, j'ai entendu parler d'autres organisations plus anciennes et mieux financées que la mienne qui sont également passées à Virtuous. Je suis vraiment reconnaissant de pouvoir utiliser ce produit. **Quels sont les problèmes que Virtuous CRM+ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre organisation avait du mal à suivre les donateurs. Maintenant, avec Virtuous, nous développons des outils automatisés qui nous permettent de savoir quand un donateur franchit un seuil de don, nous aident à gérer les événements et à mieux communiquer l'impact que les donateurs ont dans le monde. ### 30. Facile à utiliser, fait gagner du temps, nous rend meilleurs en communication **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Collecte de fonds | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 08, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Virtuous CRM+?** Les automatisations sont les plus utiles, nous permettant d'être plus efficaces et de communiquer facilement avec de nouveaux prospects et donateurs. Les tâches automatisées facilitent également la connaissance de qui appeler ou à qui écrire une note de remerciement, et permettent de prioriser les donateurs à contacter en premier. **Que n’aimez-vous pas à propos de Virtuous CRM+?** Le support peut prendre jusqu'à 24 heures pour répondre, ce qui peut parfois être frustrant. De plus, s'ils ont besoin de plus d'informations, cela vous renvoie à la fin de la file d'attente du support et il faut encore 24 heures pour qu'ils répondent. **Quels sont les problèmes que Virtuous CRM+ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous pouvons traiter chaque donateur comme un grand donateur en utilisant l'automatisation, intégrer des données sur la richesse et suivre les progrès des grands donateurs à travers un pipeline de dons. Nous pouvons également suivre les dons des fondations et les subventions, ce qui nous aide à collecter plus de fonds pour atteindre plus de personnes dans le besoin. ### 31. Je suis encore en train d'apprendre. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dave B. | Assistant Regional Field Leader, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 08, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Virtuous CRM+?** J'aime pouvoir configurer quelques requêtes favorites qui sont faciles à mettre en œuvre. C'est ce que j'utilise habituellement chaque fois que je me connecte. **Que n’aimez-vous pas à propos de Virtuous CRM+?** Ce n'est pas facile de configurer des requêtes qui doivent extraire des données de plusieurs sources. J'ai l'impression de devoir être programmeur pour faire cela. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Virtuous CRM+:** Vertueux est un CRM puissant qui peut aider votre entreprise ou organisation. **Quels sont les problèmes que Virtuous CRM+ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je suis principalement en train de suivre les dons à mon compte. Cela m'a aidé à répondre rapidement avec des remerciements et d'autres correspondances. ### 32. Répond aux besoins de base sans courbe d'apprentissage abrupte **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Leslie K. | IT Administrator, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 10, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Virtuous CRM+?** C'est constamment amélioré. Il a une interface utilisateur épurée. **Que n’aimez-vous pas à propos de Virtuous CRM+?** Cela peut être déroutant/frustrant parfois. Le tri par défaut est presque toujours ennuyeux pour les listes d'articles. **Quels sont les problèmes que Virtuous CRM+ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Se connecter avec les donateurs. Créer des expériences personnalisables avec les donateurs qui peuvent ressembler à une relation. ### 33. Atteint la plupart des objectifs **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services individuels et familiaux | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 23, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Virtuous CRM+?** Virtuous possède toutes les fonctionnalités que vous pouvez attendre et elles fonctionnent bien. Avoir tout ce dont vous avez besoin en un seul endroit est très précieux pour gagner du temps et des ressources. **Que n’aimez-vous pas à propos de Virtuous CRM+?** Le programme est très « axé sur les requêtes ». Pour la plupart des choses sur lesquelles vous souhaitez voir des informations, vous devez exécuter une requête, et parfois cela peut être déroutant pour les utilisateurs finaux de savoir où trouver l'information. **Quels sont les problèmes que Virtuous CRM+ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes capables de suivre tout ce qui concerne nos contacts dans Virtuous. Nous apprécions également l'utilisation des formulaires qui créent de nouveaux enregistrements d'utilisateur lorsqu'ils sont importés, afin que nous puissions continuer à suivre les détails concernant ces personnes. ### 34. Personnalisable, complexe, flexible pour tous vos besoins **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 10, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Virtuous CRM+?** Toutes les fonctionnalités de Virtuous s'intègrent les unes aux autres pour créer des parcours de donateurs personnalisés. Vous pouvez cibler des groupes spécifiques de donateurs et suivre facilement les collectes de fonds et les campagnes. Ce que j'aime particulièrement, ce sont ce qu'ils appellent les flux de travail automatisés. Nous utilisons cela pour cibler certains donateurs, tels que les nouveaux donateurs, pour envoyer automatiquement des e-mails, assigner des tâches au personnel pour le suivi, etc. **Que n’aimez-vous pas à propos de Virtuous CRM+?** Virtuous est assez cher, donc nous avons dû ajuster notre budget pour le payer. Cela prend également beaucoup de temps pour apprendre à l'utiliser. Je veux aussi qu'ils améliorent leur fonctionnalité d'événements. Ils travaillent actuellement là-dessus, mais j'aimerais avoir un moyen de vendre des billets directement depuis Virtuous et de suivre l'activité des donateurs lors de différents événements de collecte de fonds. **Quels sont les problèmes que Virtuous CRM+ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Encore une fois, j'adore les flux de travail automatisés qui permettent de gagner du temps au personnel car ils font automatiquement des tâches pour nous, comme l'envoi d'e-mails. De plus, nous sommes capables de cibler des groupes très spécifiques de donateurs pour les communications, les appels, etc. Nous n'avions pas cela avec notre CRM précédent. ### 35. Vertueux est tout ce dont vous avez besoin. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nathan K. | Chief Operating Officer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 10, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Virtuous CRM+?** Pour la taille de notre organisation et le travail que nous faisons, cela a été exactement ce dont nous avions besoin. C'est facile à rechercher. C'est facile d'entrer des notes et des données. Juste une excellente ressource. Leur service client est probablement ce qui les rend encore meilleurs que les autres. **Que n’aimez-vous pas à propos de Virtuous CRM+?** Lorsque nous sommes arrivés chez Virtuous, notre organisation faisait des choses que Virtuous ne peut pas gérer. C'était plus notre problème que celui de Virtuous car nous devions nous adapter à chaque personne ayant son propre compte plutôt qu'à des familles partageant un compte dans le système. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Virtuous CRM+:** Comme pour tout produit, prenez le temps de comprendre les fonctionnalités offertes par Virtuous par rapport à ce que vous avez déjà ou à ce dont vous avez vraiment besoin. Je pense que vous apprécierez vraiment ce produit. L'équipe de Virtuous est facile à travailler avec, donc vous pouvez vous sentir libre de leur poser toutes les questions que vous avez sur leur produit ou sur la façon dont leur produit répondra à vos besoins. **Quels sont les problèmes que Virtuous CRM+ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avions besoin d'un emplacement central pour que tout notre personnel enregistre les interactions et les notes des clients. Virtuous nous a aidés avec cela et plus encore. Nous apprécions également la fonctionnalité de messagerie pour envoyer des reçus ou des campagnes. ### 36. Mon CRM préféré en 5 ans de travail dans le secteur non lucratif **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Audrey L. | Director of Communication + Marketing, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 16, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Virtuous CRM+?** Les employés et l'équipe de soutien chez Virtuous sont tellement sincèrement serviables et chaque fois que nous avons parlé avec eux, il est clair qu'ils mettent toujours leurs clients en premier. Nous aimons la facilité d'apprentissage et d'utilisation du système + ils publient toujours de nouvelles mises à jour basées sur les retours des utilisateurs. Ils écoutent réellement et VEULENT des retours pour pouvoir améliorer un CRM déjà formidable. **Que n’aimez-vous pas à propos de Virtuous CRM+?** Honnêtement, je n'ai aucune plainte - tous les problèmes que nous avons eus ont été gérés magnifiquement et l'équipe de Virtuous a travaillé dur pour améliorer ou résoudre les problèmes en fonction de nos retours. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Virtuous CRM+:** L'équipe Virtuous vous formera, vous et votre équipe, afin que vous puissiez fonctionner plus harmonieusement et mieux servir vos clients. Ils nous ont aidés à comprendre comment nous allions passer de notre ancien CRM et à résoudre les problèmes potentiels. **Quels sont les problèmes que Virtuous CRM+ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela nous aide à suivre nos donateurs et leurs étapes de dons mieux que jamais auparavant et nous permet de configurer des rappels afin que nous puissions féliciter les donateurs pour ces étapes lorsqu'ils les atteignent. Je pense que nous communiquons mieux avec nos donateurs maintenant qu'avec nos programmes précédents parce que tout est si accessible et vertueux ne nous laisse rien manquer ! Nous avons également pu configurer des rappels par e-mail pour les tâches dont nous voulions être rappelés, donc nous n'avons pas à nous inquiéter que de nouveaux donateurs passent entre les mailles du filet, etc. Le système de marketing par e-mail est merveilleusement convivial et nous a aidés à créer des e-mails plus attrayants + Virtuous a un excellent système pour segmenter les donateurs. Grâce à cela, nous pouvons facilement cibler différents groupes démographiques avec des informations qui leur sont les plus pertinentes. ### 37. Mieux que nous l'avions rêvé ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Patty B. | Director of Engagement, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 17, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Virtuous CRM+?** Nous aimons le service client. Ils sont très serviables et ils comprennent la collecte de fonds telle qu'elle évolue aujourd'hui. Ils n'essaient pas d'utiliser des méthodes dépassées avec le paysage en rapide évolution d'aujourd'hui. Ils sont innovants ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Virtuous CRM+?** Il n'y a rien à ne pas aimer ! Ils sont le package complet ! **Recommandations à d’autres personnes envisageant Virtuous CRM+:** ils sont un excellent groupe de personnes avec qui travailler et c'est une plateforme en croissance ! **Quels sont les problèmes que Virtuous CRM+ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous recevons des notifications lorsque les donateurs atteignent un déclencheur afin que le personnel puisse faire un suivi rapidement. Par exemple, lorsque les dons d'un donateur atteignent 1 000 $. Un membre du personnel peut leur envoyer des félicitations pour leurs réalisations. Nous utilisons des automatisations avec de nouveaux donateurs. Les automatisations sont fabuleuses ! Mais l'une des nouvelles fonctionnalités qui est si excitante est la chaîne de dons réactive pour le site web. Waouh ! ### 38. Trop promis. Toujours pas livré. **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 07, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Virtuous CRM+?** J'ai aimé l'idée de Virtuous et la fonctionnalité que j'ai vue lors de la démonstration. J'espère toujours qu'une fois ce produit livré, j'aimerai toujours ces choses. **Que n’aimez-vous pas à propos de Virtuous CRM+?** 1. Cela fait 5 mois et demi que j'ai signé le contrat et je n'ai toujours pas accès à nos données dans la base de données. 2. L'attente de Virtuous a été que je paie pour ces 5 mois et demi de "service" même si je n'ai pas pu l'utiliser. Les associations à but non lucratif sont très économes. Donc, payer pour un semestre de service, en utilisant des fonds de donateurs, pour un système que je ne peux pas utiliser a été vraiment difficile à accepter. C'est particulièrement vrai car tous les retards ont été dus à notre attente qu'ils aient suffisamment de personnel pour travailler sur notre base de données. Ils ont utilisé certaines tactiques de retardement, comme "vous devez regarder ces vidéos de formation". Mais il n'est pas utile de regarder des vidéos en juillet puis de devoir les revoir en décembre lorsque nous avons enfin accès à nos données. 3. Nous avons eu pas moins de 10 réunions Zoom. Pas une seule fois l'équipe n'a été à l'heure. Je comprends que parfois des choses arrivent, mais être en retard à chaque fois montre juste leur manque de respect pour le client. De plus, 100 % des fois où leur équipe a été en retard, personne ne s'est excusé. C'est comme si nous n'avions pas attendu 3 minutes, 5 minutes, 10 minutes pour qu'ils se connectent à la réunion. J'ai l'impression qu'ils ont une forte présence marketing. Ils ont beaucoup de fonctionnalités que les associations à but non lucratif souhaitent. Ils n'ont PAS géré leur croissance de manière appropriée. Les associations à but non lucratif en souffrent. Avec des délais trompeurs (veuillez nous envoyer l'accès à votre base de données d'ici le 15 juillet, puis être invité à donner l'accès à quelqu'un d'autre à la mi-août, et enfin quelqu'un s'est connecté et a commencé le mappage fin octobre/début novembre) et l'attente de payer pendant qu'ils trouvent quelqu'un pour faire le travail a été un processus complètement frustrant. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Virtuous CRM+:** Marchez doucement avec Virtuous, tempérez vos attentes, et attendez-vous à payer beaucoup pour rien pendant très longtemps. **Quels sont les problèmes que Virtuous CRM+ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** N/A **Official Response from Kelly Cristaldi:** > Nous apprécions que vous ayez pris le temps de détailler votre expérience jusqu'à présent. Ce que vous avez décrit ici ne correspond certainement pas à notre Promesse Vertueuse et à notre engagement envers le succès global des clients. Nous sommes déçus d'avoir manqué notre objectif ! Encore une fois, merci beaucoup de nous avoir fourni ce retour. Nous nous soucions profondément du succès de nos clients et nous avons hâte de le rendre évident dans nos futures collaborations. ### 39. Nous aimons Virtuous car il nous permet de rester proches de nos donateurs ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emma Q. | Founder/Executive Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 12, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Virtuous CRM+?** Vitruous a facilité notre communication avec nos donateurs ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Virtuous CRM+?** La chose que je n'aime pas, c'est que je ne peux pas envoyer une campagne à un seul donateur sélectionné à la fois. Par exemple, j'aimerais pouvoir envoyer des mises à jour des anciens sponsors au nouveau donateur sans avoir à envoyer à tout le groupe ou à la requête de contact, juste me permettre de mettre un email comme une exception lorsqu'un nouveau donateur arrive. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Virtuous CRM+:** Oui! Toutes les organisations à but non lucratif devraient utiliser Virtuous! **Quels sont les problèmes que Virtuous CRM+ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons pu gérer notre base de donateurs grâce à vertueux et nous avons pu nous organiser en ce qui concerne toutes les informations des donateurs en un seul endroit. ### 40. Super expérience avec Virtuous ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Éducation primaire/secondaire | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 07, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Virtuous CRM+?** Nous apprécions la capacité de suivre un bon niveau de détail lié à chaque contact, et d'avoir une si grande variété de critères disponibles lorsque nous exportons des données dans différents rapports. **Que n’aimez-vous pas à propos de Virtuous CRM+?** Occasionnellement, il y a un paramètre de rapport que nous aimerions voir disponible dans l'outil de requête, cependant Virtuous est très ouvert aux suggestions pour ajouter/développer le produit ! **Quels sont les problèmes que Virtuous CRM+ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes capables de suivre efficacement chacun de nos donateurs, leur activité de don et nos contacts avec eux. Pouvoir extraire des données spécifiques de la base de données nous aide dans nos efforts de collecte de fonds spécifiques, c'est-à-dire segmenter les donateurs et les gérer de manière appropriée. ### 41. Bon, approfondi et complexe ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 09, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Virtuous CRM+?** Virtuous peut stocker toutes vos informations - tout type de données que vous pourriez vouloir enregistrer et connecter au compte d'un individu est facilement accessible. Je trouve ça vraiment génial qu'il puisse recommander combien demander à un donateur ! Et il affiche rapidement les informations sur les dons. Ils mettent régulièrement à jour le système - ils envoient d'ailleurs un email très drôle chaque mois avec les mises à jour ! Et ils proposent fréquemment des webinaires, et j'ai eu des réponses rapides de leur équipe de support quand cela a été nécessaire (rarement). **Que n’aimez-vous pas à propos de Virtuous CRM+?** Parce que Virtuous est minutieux, il est complexe et peut être un peu compliqué. Il y a certaines parties spécifiques (pas les plus utilisées, en aucun cas) qui nécessitent plus de clics pour y accéder, donc cela peut prendre du temps pour obtenir l'information dont vous avez besoin. En particulier, la gestion des bénévoles, la gestion des subventions et certaines parties de la gestion des dons réguliers (seulement les dons plus compliqués) nécessitent beaucoup de clics pour accéder ou ajouter des informations de base. Cependant, il est bien organisé ! Le système de messagerie est soigné, mais les abonnements sont basés sur le nombre d'emails que vous envoyez, donc si vous avez une grande base de données, cela peut devenir plus coûteux que d'autres systèmes de gestion d'emails. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Virtuous CRM+:** Examinez vos besoins pour ce type de base de données et comparez les options de bases de données, en choisissant celle qui excelle dans les domaines dont vous avez le plus besoin. Virtuous est fantastique pour la collecte de fonds et les relations avec les donateurs, mais il y a quelques autres aspects (comme les subventions et les bénévoles) qui sont adéquats mais plus fastidieux. Et l'équipe de Virtuous travaille toujours à améliorer les choses et prend en compte les suggestions ! **Quels sont les problèmes que Virtuous CRM+ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le programme permet des détails de compte très complets - certaines choses que nous avions enregistrées dans des feuilles de calcul, mais une fois que nous avons obtenu Virtuous, nous pouvions tout suivre dans un seul système et accéder à toutes les informations assez rapidement. Cela fait en sorte que vous n'avez pas à chercher dans une autre base de données ou plusieurs fichiers pour trouver une information, et, selon la façon dont vous configurez chaque utilisateur, toute l'équipe peut facilement accéder aux informations, ce qui réduit les e-mails et les appels téléphoniques entre l'équipe. Plus d'efficacité dans le travail de toute l'équipe, c'est génial ! Vous pouvez optimiser votre expérience pour chaque individu sans que cela n'affecte toute l'équipe - cela signifie moins de plaintes parmi l'équipe que notre dernier CRM ! Chaque personne peut choisir ses paramètres, et l'administrateur peut déterminer quels aspects chaque personne peut accéder ou modifier. Il y a beaucoup plus de détails dans la personnalisation définie par l'administrateur, ce qui a rendu les choses beaucoup plus simples pour notre équipe une fois les paramètres généraux finalisés. ### 42. Fan Vertueux Hésitant **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 10, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Virtuous CRM+?** Au début, j'ai trouvé le système un peu difficile à utiliser. Mais comme Virtuous a intégré des mises à jour supplémentaires et a continuellement amélioré le produit, je suis devenu un grand fan. J'ai exploré d'autres systèmes de gestion de donateurs et je les ai trouvés maladroits, déroutants et non intuitifs. Virtuous a une interface facile et offre une expérience utilisateur simple. L'équipe est également très réactive et aide à résoudre les problèmes rapidement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Virtuous CRM+?** En tant que nouvelle plateforme, certaines fonctionnalités prennent du temps à être déployées. Je n'aime toujours pas la fonction de messagerie - elle manque de certaines fonctionnalités que d'autres clients de messagerie comme Constant Contact ou Mailchimp offrent. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Virtuous CRM+:** Il m'a fallu plusieurs mois pour m'habituer à Virtuous, ainsi que des comparaisons avec d'autres marques de CRM pour vraiment apprendre à connaître et à aimer Virtuous. Mes recommandations sont de vous donner du temps, de vous appuyer fortement sur le support de Virtuous (ils sont très utiles), et d'investir votre énergie dans l'aide/l'apprentissage que Virtuous fournit. **Quels sont les problèmes que Virtuous CRM+ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons résolu le problème de suivi et de gestion de nos donateurs, et intégré nos plans de communication et de collecte de fonds avec Virtuous. ### 43. Vertueux est un système incroyablement robuste ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Amber S. | Chief Development Officer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 12, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Virtuous CRM+?** Ils mettent constamment à jour et ajoutent de nouvelles fonctionnalités, ce qui est génial. Ils envisagent même certaines de nos demandes de mise à jour. Cependant, nous avons à peine effleuré la surface de toutes les choses que Virtuous fait. C'est incroyablement accablant mais d'une bonne manière. Nous avons enfin un gestionnaire de site Virtuous dédié, donc elle nous mettra à jour bientôt. **Que n’aimez-vous pas à propos de Virtuous CRM+?** La migration a été difficile. Nous avons manqué certaines choses qui auraient dû être corrigées en premier. Cela peut également être difficile de rester à jour avec l'apprentissage de toutes les nouvelles fonctionnalités. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Virtuous CRM+:** Cela changera votre façon de faire des affaires ! **Quels sont les problèmes que Virtuous CRM+ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Sera bientôt utilisé l'automatisation du marketing, ce qui est excitant ! ### 44. Prendre la collecte de fonds réactive au niveau supérieur **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jonathan M. | Creative Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 20, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Virtuous CRM+?** Vertueux est une jeune entreprise qui réfléchit sérieusement à l'avenir de la collecte de fonds. Ils publient de nouvelles fonctionnalités sur une base mensuelle et sont très réactifs aux besoins des utilisateurs. J'ai demandé des fonctionnalités plusieurs fois et j'ai ensuite vu les nouvelles fonctionnalités mises en œuvre un mois ou deux plus tard. Ils construisent des outils qui permettent une expérience de donateur hautement personnalisée et sur mesure, ce qui est la direction vers laquelle l'industrie se dirige. L'outil de requête est très simple à utiliser et offre une grande puissance pour obtenir exactement les données que vous recherchez. Les automatisations économisent du temps et de l'énergie pour les tâches répétitives. Les nouveaux ensembles de dons intelligents et les outils d'écoute de sites web récemment publiés vont révolutionner notre compréhension des donateurs. **Que n’aimez-vous pas à propos de Virtuous CRM+?** Il y a certaines grandes fonctionnalités qui manquent nativement, comme le financement participatif (bien que vous puissiez payer pour des intégrations). Les questions plus complexes posées à l'équipe de support peuvent parfois prendre du temps à être répondues/résolues. Le processus d'intégration aurait pu être plus fluide, mais une partie de cela était de notre faute en tant qu'organisation car nous n'avions pas gardé nos données propres au fil des ans et n'avions pas respecté certaines meilleures pratiques. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Virtuous CRM+:** Le logiciel est seulement aussi bon que l'effort que vous y mettez. Vous devez être prêt à consacrer un temps considérable au début pour vous assurer que vos données sont propres et pour configurer votre système de la manière qui fonctionne le mieux pour votre organisation spécifique. Soyez clair sur vos besoins et objectifs pour le système. **Quels sont les problèmes que Virtuous CRM+ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous nous sommes concentrés sur le nettoyage de notre base de données et la création d'automatisations pour rationaliser nos flux de travail internes et entretenir des relations avec de nouveaux contacts, des donateurs pour la première fois et des donateurs existants. Depuis la mise en œuvre de Virtuous, nous avons constaté une augmentation majeure des dons en ligne (une augmentation de plus de 60 %). ### 45. Directeur du développement **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Beth F. | VP of Communication and Advancement, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 19, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Virtuous CRM+?** La visibilité au sein de Virtuous est formidable. L'interface utilisateur, les intégrations et l'intuitivité sont inégalées. Nos conseillers en dons peuvent faire leur travail de manière qui n'était tout simplement pas possible auparavant, avec le CRM précédent. **Que n’aimez-vous pas à propos de Virtuous CRM+?** Honnêtement, je n'ai aucun dégoût. Chaque personne de notre équipe a appris à l'utiliser rapidement, efficacement, et de manière à apporter immédiatement plus d'engagement avec les donateurs. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Virtuous CRM+:** Utilisez Virtuous comme référence pour enquêter sur d'autres CRM. **Quels sont les problèmes que Virtuous CRM+ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nos donateurs inactifs sont maintenant réengagés. Virtuous Marketing nous permet de parler aux donateurs de manière beaucoup plus en temps réel qu'auparavant. Nous sommes maintenant stratégiques et ciblés. ### 46. Revue Vertueuse **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** April Z. | Finance Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 06, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Virtuous CRM+?** Nous permettons au personnel de voir des données spécifiques au lieu de demander à la finance la réponse. J'aime la capacité d'exécuter des requêtes basées sur de nombreuses options différentes. C'est également agréable, une fois qu'une requête est faite, de la partager avec d'autres membres du personnel ou de la copier à nouveau pour un nouveau projet. J'apprécie tous les différents widgets sur le tableau de bord. Cela aide à avoir un aperçu rapide de notre situation financière. Les modèles d'importation de dons aident à éviter de ressaisir les dons mensuels par prélèvement automatique chaque mois. Lorsque nous utilisions Virtuous Giving, c'était agréable d'avoir toutes les donations par carte de crédit importées chaque matin. C'est agréable d'avoir des notes pour chaque donateur et le personnel peut comprendre les changements dans les dons en regardant les notes. C'est aussi agréable d'aider à suivre les notes de remerciement envoyées, les appels téléphoniques, les visites en personne, etc. **Que n’aimez-vous pas à propos de Virtuous CRM+?** Nous devions effectuer une refonte complète de notre plan comptable et de nos classes Quickbooks pour que tout soit correctement transféré. Comme nous utilisons des classes dans QBO, les données ne se téléchargent pas facilement dans QBO. Chaque fois qu'un don doit être modifié dans Virtuous, nous devons nous rappeler de changer le dépôt dans QBO. Pour aider à trouver des erreurs, nous exécutons un rapport mensuel de dons par projet pour nous assurer que le solde du projet Virtuous et le solde de la classe QBO correspondent. Je n'aime pas qu'il faille parfois un certain temps pour comprendre une requête pour le type de données que vous souhaitez voir. Il faut du temps pour apprendre toutes les étapes pour entrer les dons. Bien que nous aimions l'importation des dons par carte de crédit chaque mois, nous n'aimions pas avoir accès à la mise à jour des informations de carte de crédit des donateurs lorsqu'elle expirait ou pour changer le montant. La plupart de nos donateurs ne voulaient pas mettre à jour les informations eux-mêmes dans le portail des donateurs, ils voulaient que nous le fassions pour eux. Pour cette raison, nous avons cessé d'utiliser Virtuous Giving et saisissons manuellement tous les dons par carte de crédit chaque jour. **Quels sont les problèmes que Virtuous CRM+ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Virtuous nous a aidés à permettre au personnel de voir plus d'informations sur les programmes dont ils sont responsables sans leur donner accès à tous les comptes. Cela a également aidé à ce qu'ils puissent trouver leurs propres réponses au lieu de toujours demander à la finance de trouver la réponse. Nous apprécions l'avantage d'envoyer des e-mails à toute la base de données, et nous avons vu d'anciens donateurs donner à nouveau. Nous apprécions les étiquettes attribuées aux donateurs qui aident à extraire les informations plus rapidement et donnent un aperçu rapide de ce à quoi le donateur contribue. ### 47. Intuitif et puissant CRM pour les organisations à but non lucratif **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** George Y. | SVP Strategic Partnerships, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 04, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Virtuous CRM+?** L'interface utilisateur est intuitive, simple mais élégante, et les fonctionnalités d'IA qui guident nos membres d'équipe à se concentrer sur les "prochaines étapes" clés des relations sont très utiles. **Que n’aimez-vous pas à propos de Virtuous CRM+?** Il existe certaines limitations dans sa structure qui peuvent ou non affecter chaque organisation utilisatrice. Reconnaissant qu'aucun CRM ne peut être tout pour tout le monde, il serait plus idéal si le développement de nouvelles fonctionnalités était un peu plus ouvert et inclusif, et peut-être plus rapide. **Quels sont les problèmes que Virtuous CRM+ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous venons d'un autre CRM centré sur les organisations à but non lucratif/églises, donc le changement a été un grand pas en avant pour nous. En résumé, nous avons maintenant une manière plus complète de voir, comprendre, construire et agir sur notre relation avec chaque contact. Un avantage clé et pourtant continu est la capacité à "inventorier" les données sur chaque contact, ainsi que l'activité avec chacun d'eux. De plus, regrouper et ensuite adapter nos efforts et communications de manière plus précise. ### 48. Virtuous CRM : L'un des meilleurs CRM pour les organisations à but non lucratif **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carla L. | Development Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 10, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Virtuous CRM+?** La facilité d'utilisation. Virtuous CRM a beaucoup de validité apparente, donc vous pouvez facilement trouver ce dont vous avez besoin. J'ADORE les automatisations ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Virtuous CRM+?** Je voudrais voir le module de bénévolat mis à jour pour inclure des groupes, et le rendre plus facile pour enregistrer les heures pour eux. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Virtuous CRM+:** Je recommanderais certainement Virtuous CRM. C'est particulièrement pertinent pour les petites organisations à but non lucratif qui commencent à utiliser une base de données CRM. **Quels sont les problèmes que Virtuous CRM+ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avoir un outil pour suivre les donateurs, les bénévoles, les événements, et aussi pouvoir faire des envois de masse, des courriels individuels, et même des textos est formidable. ### 49. Amour Vertueux **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dana F. | Director of Philanthropy, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 09, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Virtuous CRM+?** Le service client et sa convivialité. **Que n’aimez-vous pas à propos de Virtuous CRM+?** La pièce de gestion des donateurs n'est pas aussi robuste que je l'avais espéré. **Quels sont les problèmes que Virtuous CRM+ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Organiser nos dossiers de donateurs et extraire des listes précises et à jour. ### 50. Cher mais fait tout ce dont nous avons besoin et plus encore. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Katrina G. | IT Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 05, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Virtuous CRM+?** La conversion de notre ancien CRM basé sur le cloud vers Virtuous a été très réussie. Très facile et a nécessité peu d'efforts de notre part. La formation était très bonne. C'était en partie une formation en ligne et en partie en personne. Cela nous a aidés avec nos tâches plus importantes, telles que les relevés de fin d'année et le suivi avec le grand collecteur de fonds. Le reste de l'équipe a tout simplement adoré ce logiciel. **Que n’aimez-vous pas à propos de Virtuous CRM+?** Certains des rapports de rapprochement comptable ne sont pas configurés pour fournir les informations que nous aimons, mais nous avons une solution de contournement. Je voudrais que le portail des donateurs offre aux donateurs l'option d'imprimer leurs propres relevés. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Virtuous CRM+:** Vertueux est coûteux pour nous en tant qu'organisation à but non lucratif de taille moyenne. Si nous étions une entreprise du Fortune 500, ce serait dans le domaine d'autres systèmes logiciels. J'ai été très impressionné par leur réactivité, même pendant le COVID. Nous ressentons tous encore après 10 mois que cela valait bien l'investissement. Nous avons fait beaucoup de recherches pour comparer ce que nous avions et ce que les autres utilisaient. Nous n'avons pas encore utilisé sa pleine capacité (notre problème) et nous l'aimons toujours et il nous a toujours fait gagner des heures de travail. C'est un système critique pour nous, donc nous avons bien utilisé notre argent. **Quels sont les problèmes que Virtuous CRM+ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** meilleur soutien aux donateurs et suivi des paiements récurrents. Nous avons amélioré les communications pour mieux reconnaître les activités des donateurs. Meilleure communication inter-bureaux et meilleure communication avec les autres. Le CRM est très stable et rapide, donc nous ne perdons pas de temps avec une base de données lente et non réactive. ## Virtuous CRM+ Discussions - [Peut-il y avoir un moyen de réassigner une note à un utilisateur différent même si vous êtes l'utilisateur qui saisit l'information ?](https://www.g2.com/fr/discussions/43237-can-there-be-a-way-to-reassign-a-note-to-a-different-user-even-though-you-may-be-the-user-inputting-the-information) - 1 comment, 1 upvote - [Quelqu'un a-t-il de l'expérience dans l'intégration de Virtuous avec Hubspot ?](https://www.g2.com/fr/discussions/does-anyone-have-experience-in-integrating-virtuous-with-hubspot) - 1 comment, 1 upvote - [View Virtuous CRM+ pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/virtuous-crm/reviews?page=3§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-27+08%3A07%3A35+-0500&secure%5Bsession_id%5D=fbeb3cfd-5eea-4f08-b4e4-7a6f6489b6e5&secure%5Btoken%5D=1afa614de07f7dbf9ef9bf3801897ca331eb94f3fe6147b7652dfb57d5656e43&format=llm_user) ## Virtuous CRM+ Integrations - [Bonterra OneCause](https://www.g2.com/fr/products/bonterra-onecause/reviews) - [DonorSearch](https://www.g2.com/fr/products/donorsearch/reviews) - [GoFundMe Pro](https://www.g2.com/fr/products/gofundme-pro/reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - [Intuit Mailchimp Email Marketing](https://www.g2.com/fr/products/intuit-mailchimp-email-marketing/reviews) - [QuickBooks Online](https://www.g2.com/fr/products/quickbooks-online/reviews) - [Social Insight](https://www.g2.com/fr/products/social-insight/reviews) - [Stripe Payments](https://www.g2.com/fr/products/stripe-stripe-payments/reviews) - [Xero](https://www.g2.com/fr/products/xero/reviews) - [Zapier](https://www.g2.com/fr/products/zapier/reviews) ## Virtuous CRM+ Features **Administration** - Rapports - Suivi des interactions - Automatisation - Profils des donateurs **Administration** - Tableau de bord utilisateur - Profils des donateurs - Rapports - Modèles - Personnalisation **Gestion des constituants** - Profils des constituants - Portail en ligne - Communications avec les donateurs **Financement** - Gestion des campagnes - Portail de dons en ligne - Planification d’événements - Dons récurrents - Collecte de fonds entre pairs - Capacités mobiles **Gestion des donateurs** - Gestion des déménagements - Suivi des promesses de dons - Stockage de documents électroniques - Remerciements et communications **Automatisation du marketing** - Marketing par courriel - Gestion des leads - Gestion des campagnes - Analyse du retour sur investissement marketing **Marketing** - Marketing par courriel - Outils de publipostage **Interopérabilité** - Suivi des événements - Suivi des cadeaux - Comptabilité des fonds **Automatisation du flux de travail** - Prospection de donateurs - Entrée de données - Délégation de tâches **Reporting & Analytique** - Rapports - Tableaux - Rapports automatisés **Intégrations** - comptabilité - Financement - Gestion des subventions - Point de vente **Agentic AI - CRM pour les organisations à but non lucratif** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes ## Top Virtuous CRM+ Alternatives - [Blackbaud Raiser's Edge NXT](https://www.g2.com/fr/products/blackbaud-raiser-s-edge-nxt/reviews) - 3.9/5.0 (619 reviews) - [Neon CRM](https://www.g2.com/fr/products/neon-one-llc-neon-crm/reviews) - 4.2/5.0 (416 reviews) - [Bloomerang CRM](https://www.g2.com/fr/products/bloomerang-crm/reviews) - 4.6/5.0 (878 reviews)