# Verloop.io Reviews **Vendor:** Verloop **Category:** [Plateformes de bots](https://www.g2.com/fr/categories/bot-platforms) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 230 ## About Verloop.io Verloop.io est la plateforme d'automatisation client leader mondial, méticuleusement conçue pour les centres de contact offrant une automatisation complète de bout en bout. Notre plateforme offre un support fluide à travers divers canaux, allant des sites web et WhatsApp aux interactions intégrées et vocales. Avec la confiance mondiale de plus de 5000 marques, y compris des noms éminents comme Decathlon, Cleartrip et Nykaa, Verloop.io s'adresse aussi bien aux grandes entreprises qu'aux PME. Notre solution de bout en bout nous distingue, offrant une approche en trois volets : 1. Résolution initiale des requêtes : Dans la première phase des interactions des centres de contact, Verloop.io utilise le support IA à travers le chat et la voix. Nos solutions d'IA conversationnelle traitent efficacement la plupart des requêtes des clients. 2. Support par agent humain : À mesure que les requêtes sont transmises aux agents humains, Verloop.io introduit Co-pilot pour le support—un outil puissant d'IA aidant les agents humains avec des réponses précises. L'outil suggère des réponses pour améliorer l'efficacité des agents. En tirant parti de la reconnaissance vocale et d'AnswerFlow alimenté par la cognition documentaire, les agents peuvent également utiliser nos outils d'IA générative comme AI-summary, AI-Rephrase, AI-Expand et AI-Tone Adjustment pour garantir les meilleures réponses et une satisfaction client accrue. 3. Analyse de qualité (QA) alimentée par l'IA : Sparks de Verloop.io offre la solution ultime pour les analystes de qualité, automatisant l'analyse des appels à l'aide de l'IA générative. Cela garantit un processus rationalisé pour une amélioration continue. En plus des outils ci-dessus, les entreprises peuvent utiliser notre constructeur de bots - Recipes ainsi que Smart block pour commencer facilement leur parcours vers l'offre de la meilleure expérience client. En résumé, Verloop.io vise à simplifier et à élever le parcours de support client grâce à des solutions innovantes d'automatisation et d'IA. ## Verloop.io Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de Verloop.io, soulignant son interface simple et ses fonctionnalités de rapport simples. (8 reviews) - Les utilisateurs louent le **support client exceptionnel** de Verloop.io, soulignant le professionnalisme et la facilité d'utilisation. (3 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **utilité** de Verloop.io, améliorant l'engagement des clients grâce à des solutions de support efficaces et conviviales. (3 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **capacités d'automatisation étendues** de Verloop.io, rendant la génération de rapports sans effort et efficace. (2 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **fonctionnalités de chat conviviales** de Verloop.io, permettant un multitâche efficace avec plusieurs clients simultanément. (2 reviews) - Caractéristiques (2 reviews) - Capacités d'intégration (2 reviews) - Intégrations (2 reviews) - Rapport (2 reviews) - Efficacité de l'IA (1 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs rencontrent souvent des **problèmes de bogues** qui provoquent des perturbations du tableau de bord et des ralentissements de performance, surtout sur des connexions Wi-Fi faibles. (2 reviews) - Les utilisateurs rencontrent une **performance lente** avec Verloop.io, faisant face à des retards et des délais, surtout sur des connexions Wi-Fi faibles. (2 reviews) - Les utilisateurs rencontrent **des bugs fréquents** avec Verloop.io, surtout en ce qui concerne les reconnexions et les ralentissements sur un Wi-Fi faible. (1 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de qualité d'appel** avec Verloop.io, y compris des décalages fréquents et des reconnexions sur un Wi-Fi faible. (1 reviews) - Les utilisateurs éprouvent un **retard pendant les discussions** , ce qui entraîne des réponses retardées pouvant nuire à l'efficacité de la communication. (1 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de gestion de chat** , y compris des tableaux de bord lents et des problèmes de gestion des sessions et de rafraîchissement de page. (1 reviews) - Problèmes de connectivité (1 reviews) - Les utilisateurs signalent des **problèmes de tableau de bord** tels que des performances lentes, des erreurs de connexion et des bugs affectant l'expérience globale. (1 reviews) - Inexactitude des données (1 reviews) - Réponse retardée (1 reviews) ## Verloop.io Reviews ### 1. Verloop est le meilleur fournisseur de chatbots **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andrew E. | Head Of Digital, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Verloop.io?** Ils sont professionnels et leur solution est exceptionnelle. Le support client est parfait. Facile à utiliser. Toutes les fonctionnalités nécessaires sont ajoutées. L'intégration est facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Verloop.io?** Rien, ils rendent tout facile. Ils sont toujours au courant de tout. **Quels sont les problèmes que Verloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils rendent mes discussions faciles à gérer et les agents en direct peuvent accéder à toutes les discussions facilement, ce qui a augmenté le CSAT. ### 2. Historique de chat **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sadhna M. | Customer care executive, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 10, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Verloop.io?** Il est très convivial et fluide pour vérifier les détails. **Que n’aimez-vous pas à propos de Verloop.io?** Rien de tel, tout est parfait, jamais rencontré de problème dans le déroulement. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Verloop.io:** C'est la meilleure façon de communiquer avec un client en ligne. Et cela fonctionne sans problème. Très bien fait. J'aime ça. **Quels sont les problèmes que Verloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** tout d'abord, c'est très fluide et nous pouvons discuter avec de nombreux clients en même temps nous pouvons vérifier notre performance en tant que dsat csat, nombre de chats, délai de résolution et détails des chats précédents ### 3. Le meilleur de sa catégorie pour automatiser l'engagement client, **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lifin X. | Senior Account Executive, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 22, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Verloop.io?** Capacités d'automatisation étendues. Facilité d'utilisation. Expérience utilisateur. Facilité de mise en œuvre. Capacités d'intégration. Support client. **Que n’aimez-vous pas à propos de Verloop.io?** Rien. C'est vraiment un système étendu pour automatiser l'engagement des clients. **Quels sont les problèmes que Verloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Engagement client avant-vente. Support après-vente. Nurture marketing. ### 4. Mon avis sur Verloop **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anand k. | Customer Support Executive, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 27, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Verloop.io?** Nous utilisons Verloop pour le processus de chat dans notre organisation, c'était convivial où nous pouvions discuter avec 3 clients à la fois, et cela a permis à notre équipe de gérer de plus en plus de clients car notre organisation était une start-up avec un nombre réduit d'exécutifs gérant plus de clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Verloop.io?** Chaque fois que nous répondions aux clients, c'était le FRT (temps de première réponse) qui n'était pas précis dans les rapports. **Quels sont les problèmes que Verloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous recevions de nombreuses demandes concernant nos produits via WhatsApp et nous résolvions les questions des clients grâce à Verloop. ### 5. Construisez votre BOT personnalisé avec le support AI de verloop.io pour améliorer votre flux. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nikhil K. | Senior Manager (IT) - Capital Market, Marchés des capitaux, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 23, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Verloop.io?** expérience de l'équipe de développement, solutions de bot personnalisées, livraison à temps **Que n’aimez-vous pas à propos de Verloop.io?** rencontré des problèmes avec le mécanisme de passage de session avec le menu avant et après connexion pour le chatbot, le tableau de bord fonctionne un peu lentement et parfois une erreur lors de la connexion **Quels sont les problèmes que Verloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Fournir toutes vos fonctionnalités d'application existantes via un chatbot et WhatsApp, tout en assurant une facilité d'accès. ### 6. c'est amusant d'utiliser Verloop au travail et c'est très pratique d'avoir accès à l'information **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Cosmétiques | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** March 03, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Verloop.io?** Les discussions et les réponses en conserve qui permettent d'obtenir de grandes réponses **Que n’aimez-vous pas à propos de Verloop.io?** rien de tel, juste parfois il se reconnecte sur un wifi faible et il y a beaucoup de décalage, il y a beaucoup de bugs **Recommandations à d’autres personnes envisageant Verloop.io:** Utilisez le verloop au quotidien, cela rend vos discussions avec le client amusantes. **Quels sont les problèmes que Verloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je résous les requêtes de nos clients et je prends en charge les escalades pour les requêtes des clients, tout en établissant des relations et en gagnant la confiance des clients. ### 7. C'est ce dont une organisation a besoin. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anass S. | Customer service associate, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 12, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Verloop.io?** Il consomme peu de données et est très facile à utiliser et à conserver les dossiers de nos clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Verloop.io?** Parfois, il ne notifie pas lorsque le client répond. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Verloop.io:** C'est le meilleur portail pour les discussions en direct avec le client et conserve les enregistrements de nombreux paramètres. **Quels sont les problèmes que Verloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous résolvons chaque requête du client, et sommes capables d'en garder une trace. ### 8. utilisateur très amical **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 27, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Verloop.io?** C'est très facile à utiliser. Je n'ai pas eu de difficulté à l'utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de Verloop.io?** Aucun jusqu'à présent. C'est très facile à utiliser. J'aime l'utiliser. **Quels sont les problèmes que Verloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous pouvons rapidement assister nos clients. Cela aide notre flux de travail à s'alléger. ### 9. Expérience et perspectives de Verloop pour travailler sur **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manu A. | Team Lead, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 29, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Verloop.io?** Une excellente plateforme mais beaucoup de bugs et d'améliorations sont nécessaires et ce genre d'aperçus est ce que j'aimerais fournir à l'équipe à travers cette critique. Ce que j'aime le plus, c'est la façon dont elle est entièrement automatisée et comment les détails qu'ils fournissent, comme l'identifiant de courriel et le numéro de téléphone, sont automatiquement enregistrés. **Que n’aimez-vous pas à propos de Verloop.io?** Il n'y a pas de notifications ou de sons qui viennent pour le programme maintenant. Il y en avait avant, mais en ce moment, c'est inexistant. Et cela rend les choses difficiles car chaque fois, vous devez actualiser pour voir un message, car aucune notification n'est transmise même si vous êtes sur d'autres onglets. **Quels sont les problèmes que Verloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Initialement, il y avait un problème à cause duquel je ne pouvais pas attribuer de prospects. Maintenant, cela fonctionne car tous les prospects générés apparaissent dans la section FILE D'ATTENTE, ce qui me permet de rejoindre cette salle. ### 10. Cela a rendu le travail amusant ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Subhash N. | Customer care executive., Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 23, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Verloop.io?** C'est si rapide et pratique que cela aide à résoudre les problèmes des clients en comprenant leurs demandes ou difficultés. De même, chaque fois que leurs problèmes sont résolus, ils nous donnent leur retour, et les évaluations signifient beaucoup pour la survie de l'entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de Verloop.io?** Les réponses préenregistrées personnalisables seraient excellentes ! De plus, une option pour supprimer les commentaires des discussions vides. Ce qui est pire et gâche tout le classement car de nombreux clients ont tendance à faire cela. Comme s'ils venaient pour une seconde et se déconnectaient plus tard, revenant juste pour donner rapidement. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Verloop.io:** Je recommanderais fortement d'utiliser cela car cela rend très efficace la résolution des requêtes et le meilleur est que vous pouvez envoyer et recevoir des pièces jointes pour connaître les problèmes. **Quels sont les problèmes que Verloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le premier et le plus grand cauchemar de notre entreprise est le partenaire logistique que notre entreprise a choisi pour opérer car ils sont les moins chers, mais ils en paient un prix élevé, et c'est la requête de problème la plus fréquemment résolue avec la boucle ! ### 11. vraiment une belle option pour discuter ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kunal U. | customer support manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 30, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Verloop.io?** intégration entre le chat et le logiciel interne de l'entreprise ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Verloop.io?** si l'agent se déconnecte mais parfois il ne rafraîchit pas cette page. il continuera à recevoir le flux de chat jusqu'à ce qu'il ne rafraîchisse pas ce chat. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Verloop.io:** bon **Quels sont les problèmes que Verloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** nous capables d'avoir une connexion personnelle avec le client. et client heureux d'avoir contacté un agent plutôt que des réponses automatiques par e-mails. ### 12. chat déroulement **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nisha B. | Associate customer happiness champion, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 29, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Verloop.io?** Convivial et noté en temps réel sur le tableau de bord **Que n’aimez-vous pas à propos de Verloop.io?** Parfois des décalages lors de la prise de discussions entraînent un retard dans la réponse. **Quels sont les problèmes que Verloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les détails des utilisateurs sont facilement disponibles et faciles à rechercher. ### 13. un sauveur **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ravi R. | Fraud Risk Analyst, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 21, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Verloop.io?** L'automatisation a été un sauveur ; nous pouvions utiliser plusieurs flux de bots pour résoudre divers problèmes, ce qui nous a aidés à améliorer notre service en libre-service et à augmenter progressivement notre CSAT. **Que n’aimez-vous pas à propos de Verloop.io?** L'analyse est une chose que l'équipe n'a pas encore résolue ; le tableau de bord des données est encore très vague et ne contient pas beaucoup d'informations ; le téléchargement des rapports et la création de votre propre vue était un processus fastidieux. **Quels sont les problèmes que Verloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Verloop non seulement a résolu notre flux de bot, mais il nous a également aidés à partager le contexte du flux de bot avec nos agents, ce qui a aidé les agents à mieux comprendre la préoccupation de l'utilisateur et à être prêts avec une résolution au moment des salutations, cela nous a également aidés à réduire notre temps de traitement moyen, augmentant ainsi notre efficacité. ### 14. Il ne prend pas en charge de nombreuses fonctionnalités et par conséquent, nous rencontrons de nombreux problèmes avec verloop. **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à E-learning | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 10, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Verloop.io?** Nous pouvons avoir une sensibilisation et nous pouvons avoir un bot conversationnel. Cela nous aide à envoyer des messages promotionnels et transactionnels et est très utile. C'est la seule utilisation que nous avons pour l'instant. **Que n’aimez-vous pas à propos de Verloop.io?** Nous n'aimons pas le fait de ne pas avoir de tableau de bord en temps réel pour la sensibilisation. L'accès/l'utilisabilité/la création de flux de chatbot ne sont pas conviviaux. Pour chaque autre changement, vous avez besoin d'un développeur. Pas d'analytique dans MoEngage depuis Verloop. Les données de campagne prennent beaucoup de temps à apparaître. **Quels sont les problèmes que Verloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Communication avec les utilisateurs et nurturing des prospects. Il dispose également d'une IA de chat conversationnel qui aide à discuter avec l'utilisateur et à obtenir les données pour nous afin que la bonne personne soit assignée. Affectation facile. ### 15. Très bonne application **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shaikh Mohd A. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 29, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Verloop.io?** Tout est meilleur dans Verloop, y compris l'interface utilisateur. Cela rend également le travail amusant. **Que n’aimez-vous pas à propos de Verloop.io?** Rien à redire à ce sujet, la meilleure application. **Quels sont les problèmes que Verloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Interagir avec des clients en direct aide à résoudre le problème en priorité. ### 16. Convivial **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rukaiya S. | Customer Support, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 12, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Verloop.io?** C'est assez professionnel et facile à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de Verloop.io?** Parfois, cela commence à ralentir lorsque nous discutons avec plusieurs clients. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Verloop.io:** Ils peuvent l'utiliser car c'est une plateforme assez facile à utiliser et professionnelle. **Quels sont les problèmes que Verloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous résolvons les questions des clients concernant leur livraison. ### 17. Verloop a la meilleure équipe de support client qui soit, ils font des affaires avec tant de dévouement. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sara H. | E-Commerce Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 28, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Verloop.io?** support client en cours, équipe très utile, tableau de bord convivial **Que n’aimez-vous pas à propos de Verloop.io?** Parfois, ils manquent de gestion du temps appropriée. **Quels sont les problèmes que Verloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** nous avons eu des problèmes pour contacter les clients pendant le temps d'arrêt de notre équipe, mais maintenant tout est enregistré et nous maîtrisons la situation ### 18. le meilleur des meilleurs **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aman k. | I am customer service executive in purplle.com as an chat agent., Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 19, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Verloop.io?** J'aime beaucoup utiliser Verloop. Je suis un agent de chat et c'est très utile pour moi. Il est utile pour joindre la capture d'écran et les documents, cela vous aide à vérifier ces documents. **Que n’aimez-vous pas à propos de Verloop.io?** Parfois, il se bloque et je dois transférer cette discussion et je dois redémarrer le système pour cela et redémarrer le réseau encore et encore. Mais c'est correct, il y a des inconvénients dans tout, nous nous adapterons à cela. **Quels sont les problèmes que Verloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est suspendu parfois, vous devez travailler là-dessus et j'ai suggéré d'avoir l'assistance automatique pour aider les nouveaux utilisateurs à comprendre comment l'utiliser facilement et parfois il se déconnecte automatiquement. ### 19. Expérience Verloop **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Aseel S. | Senior Service Quality Lead, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 10, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Verloop.io?** C'est extrêmement convivial, même la section des rapports est très facile à naviguer, vous pouvez également consulter les transactions en cours en direct sans être remarqué. **Que n’aimez-vous pas à propos de Verloop.io?** Les droits d'ajouter, de modifier ou de supprimer des messages préenregistrés, par exemple, sont exclusifs aux rôles d'administrateur, ce serait formidable si les rôles de gestionnaire avaient des droits similaires. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Verloop.io:** Si vous recherchez un système convivial mais efficace, Verloop est votre solution idéale. Vous pourrez l'intégrer à la plupart de vos systèmes CRM, ce qui vous permettra d'optimiser la productivité et cela aura certainement un impact sur votre NPS et CSAT. **Quels sont les problèmes que Verloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'un des meilleurs avantages est la possibilité de l'intégrer à des CRM tels que Salesforce, le chatbot crée des demandes automatisées basées sur des flux de processus, ce qui permet à moins de personnes de participer au chat et à plus de personnes de réellement résoudre les préoccupations des clients. ### 20. Interface conviviale et facile à suivre pour la performance sur une plage de dates personnalisée également. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sonali A. | Customer Happiness Champion, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 08, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Verloop.io?** J'aime vraiment la façon dont le tableau de bord est conçu pour suivre notre performance. L'option de plage de dates personnalisée est vraiment utile. Aussi, sans oublier la partie où vous étiquetez le chat est également très fluide. Je n'ai pas à passer beaucoup de temps à comprendre comment fermer le chat. **Que n’aimez-vous pas à propos de Verloop.io?** Il n'y a rien de tel à ne pas aimer, le système est adéquat. Mais juste une suggestion, ajouter une option de partage d'écran dans la fenêtre de chat. Où nous pouvons facilement accéder au système de l'utilisateur à des fins d'assistance, sans avoir à demander de télécharger un logiciel tiers. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Verloop.io:** Toute entreprise peut passer à Verloop, car il est très convivial et vous pouvez même accéder aux onglets CRM depuis celui-ci. Je n'ai jamais rencontré une plateforme aussi conviviale. **Quels sont les problèmes que Verloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je suis dans le support client, donc Verloop à travers lequel nous répondons effectivement aux chats. L'avantage d'utiliser Verloop ici est qu'il a l'option d'accéder directement à certains onglets CRM depuis Verloop lui-même. Je n'ai pas besoin de copier et coller à chaque fois l'email de l'utilisateur dans le CRM de l'entreprise pour accéder à certaines informations. Je peux simplement le faire d'un clic depuis Verloop lui-même. ### 21. Félicitations à Verloop ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Surendran R. | Operations Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 18, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Verloop.io?** Très bon support client. Informations utiles des utilisateurs. Le support de l'équipe Verloop est également très bon. **Que n’aimez-vous pas à propos de Verloop.io?** Pourrait avoir une option pour initier des discussions de notre côté avec les utilisateurs. **Quels sont les problèmes que Verloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Verloop nous aide à résoudre les problèmes des clients sur le chat. C'est un moyen utilisé par nos clients pour interagir et résoudre les problèmes qu'ils rencontrent lors des investissements et des retraits. ### 22. assez bon car il n'est pas très difficile à utiliser et utile lors de la gestion des clients **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shada H. | customer service executive as a chat process., Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 04, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Verloop.io?** Comme dans le déroulement, nous avons tous les détails des clients sur le côté droit, donc cela me fait gagner du temps, ce qui me permet de répondre aux clients un peu plus tôt. Donc, quelque chose qui me fait gagner du temps est le meilleur pour moi. **Que n’aimez-vous pas à propos de Verloop.io?** Comme il n'y a pas de tel problème, mais je rencontre un problème lors de son utilisation, il se bloque/manque, donc il y a parfois un retard dans la réponse. Étant agent du service client, la première réponse est très importante pour nous. **Quels sont les problèmes que Verloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** verloop.io peut résoudre le problème de se bloquer et parfois pendant le chat, la notification arrive mais le chat ne se produit pas, c'est totalement verloop donc cette chose je pense qu'ils devraient résoudre. ### 23. Verloop **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zabiulla S. | Customer Support Executive., Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** March 15, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Verloop.io?** C'est facile à utiliser et à comprendre, c'est une plateforme professionnelle. **Que n’aimez-vous pas à propos de Verloop.io?** Parfois, cela commence à ralentir lorsque nous prenons plusieurs discussions en même temps. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Verloop.io:** Oui, j'ai déjà recommandé certains de mes amis à propos de Verlop parce qu'ils travaillent dans différentes entreprises où un processus de chat doit être lancé. **Quels sont les problèmes que Verloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous résolvons les demandes des clients concernant leur livraison. ### 24. J'ai eu une très bonne expérience en utilisant cela pour aider le client. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Journaux | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 22, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Verloop.io?** Facile à utiliser et doté de bonnes fonctionnalités. Peut envoyer des pièces jointes dans le chat d'amour également, ce qui nous aide, ainsi que les clients, à montrer quel problème exact ils rencontrent. Ils ne partagent pas cela. **Que n’aimez-vous pas à propos de Verloop.io?** Les notifications de chat n'arrivent pas parfois. Ce bug peut être examiné. Je pense que l'équipe de Verloop travaille dessus, et j'espère qu'une solution pourra être trouvée bientôt. Notifiez dans le chat. **Quels sont les problèmes que Verloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il permet aux utilisateurs de se connecter avec nous via le chat en direct et peut les assister sur le chat en direct avec les informations requises. ### 25. Facile à utiliser pour les discussions. Mise en œuvre facile des recettes de bot. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 02, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Verloop.io?** Le tableau de bord est facile à utiliser par rapport à d'autres applications. Le TMA, les détails de l'utilisateur sont visibles et il n'est pas nécessaire de rechercher plus de détails lorsque toutes les informations sont disponibles sur un seul écran. Les heures actives/inactives sont affichées. Facile d'envoyer les pièces jointes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Verloop.io?** Verloop doit permettre aux utilisateurs de joindre des fichiers de plus de 50 Mo. La notification sonore ne fonctionne pas parfois, de plus il y a un décalage dans les anciennes et nouvelles versions de Verloop V2. La fonctionnalité d'alignement manuel de la file d'attente doit être supprimée de la section 'Départements'. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Verloop.io:** Choisissez en fonction de la taille de votre entreprise. Idéal pour les start-ups. Si la force de travail est faible (100-150), optez pour cela. **Quels sont les problèmes que Verloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Résoudre les problèmes des utilisateurs via le chat. Assigner des files d'attente à des équipes spécifiques. Générer des rapports principaux pour suivre la productivité de l'équipe. Définir la simultanéité des chats selon les besoins de l'entreprise. Utiliser des recettes de BOT lorsqu'il y a une réduction planifiée de la maintenance de notre côté. ### 26. Bon outil d'analyse de données **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Saurabh A. | Senior Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 04, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Verloop.io?** C'est le meilleur outil pour se connecter avec les clients, Verloop Chat offre une plateforme WhatsApp aux utilisateurs pour une meilleure communication et nous obtenons toutes les données en détail sur une base quotidienne afin que nous puissions planifier et tirer le rendement commercial de cela. **Que n’aimez-vous pas à propos de Verloop.io?** Pas de dégoût pour cette plateforme, je dois la recommander à d'autres. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Verloop.io:** Je recommande également aux autres départements au sein de l'équipe d'utiliser cette plateforme car nous travaillons **Quels sont les problèmes que Verloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Verloop nous aide à interagir avec les clients, à comprendre leurs exigences de manière plus efficace. ### 27. Très bien **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Iqbaljit Singh S. | Senior Executive, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 02, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Verloop.io?** C'est très utile et convivial. C'est aussi très fluide et rapide. C'est bien meilleur que ses concurrents. **Que n’aimez-vous pas à propos de Verloop.io?** Il n'y a pas beaucoup de choses dont je peux parler, mais une chose principale est le décalage lors de l'utilisation de Verloop, surtout lorsqu'il y a de nombreux chats ensemble. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Verloop.io:** C'est un très bon logiciel. **Quels sont les problèmes que Verloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je résous habituellement les problèmes des utilisateurs qui rencontrent des difficultés à utiliser leur compte et rencontrent également des difficultés dans le trading. La performance de notre entreprise a augmenté de manière drastique. ### 28. Expérience d'interaction client fluide utilisant Verloop **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Suraj N. | Support Engineer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 28, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Verloop.io?** Environnement convivial, navigation facile, fonction de pièce jointe, tableau de bord **Que n’aimez-vous pas à propos de Verloop.io?** Le son de notification est très faible, il devrait y avoir un son de notification élevé. **Quels sont les problèmes que Verloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pour notre entreprise, c'est un outil d'interaction avec les clients et nous interagissons avec les clients sur une boutique à un seul contact afin que nos clients puissent entrer en contact facilement. ### 29. Expérience plus que merveilleuse **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Compagnies aériennes/Aviation | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 03, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Verloop.io?** Facilité de traitement et clarté des procédures **Que n’aimez-vous pas à propos de Verloop.io?** Invoque un arrangement dans le bot, Invoque un arrangement dans le bot, **Quels sont les problèmes que Verloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Définissez la tâche du bot plus clairement pour le client ### 30. Facile, fluide et accessible. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anthony D. | CUSTOMER SERVICE, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 07, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Verloop.io?** L'affichage des discussions qui apparaissent dans le bon format, en particulier les fonctionnalités où elles sont attribuées aux agents respectés qui travaillent pour la journée. **Que n’aimez-vous pas à propos de Verloop.io?** Parfois, il y a un décalage dans la fonction d'alerte, ce qui fait qu'un agent perd le temps de se connecter au client. C'est un événement qui se produit une fois par jour, tous les jours. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Verloop.io:** La fonctionnalité de retour doit être de couleur différente même avant que l'on ne clique sur le retour, car cela peut guider un client vers un indicateur de retour positif. **Quels sont les problèmes que Verloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** résoudre les problèmes concernant la demande du client pour Purplle.com est devenu facile et systématisé. Les avantages sont des réponses rapides et rapides à chaque client. ### 31. Simple et facile avec le meilleur support **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rajpal S. | Associate Customer Happiness Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 07, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Verloop.io?** J'aime la facilité avec laquelle Verloop est compréhensible du point de vue des agents, mon équipe et moi utilisons Verloop depuis plus de 6 mois maintenant et je dois dire que c'est l'une des applications les plus faciles à utiliser avec un tableau de bord en temps réel incroyable qui nous donne une image claire de l'afflux et des métriques. L'une des meilleures mises à jour récentes que nous avons vues est la nouvelle option de compétences, c'est ce que nous attendions depuis si longtemps et c'est vraiment utile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Verloop.io?** Je ne dirais pas déplaisir, mais peut-être quelque chose qui peut être amélioré ou construit. 1) Une option pour ajouter une bannière ou un message sur le devant en cas de problèmes connus comme le chat en direct de Zendesk. 2) Même si le bot est utilisé sur un formulaire web, il devrait sauvegarder les discussions passées selon l'identifiant unique tel que l'ID email, le numéro, ou un ID interne, au lieu de l'adresse IP qui peut changer souvent, ce qui crée ensuite un problème pour vérifier les discussions passées. 3) Une recherche universelle pour simplement rechercher le chat avec des mots-clés, aussi une recherche ouverte pour que les agents puissent voir les discussions des autres également si recherchées sans leur donner un accès supérieur. 4) Transcription de chat 5) Un message ou une action qui peut être prise par le bot même après que le chat atterrit dans la "File d'attente des agents". 6) Problèmes que nous avons rencontrés récemment avec la partie "En attente d'un utilisateur", nous voulons ajouter un message avant que le bot ne ferme automatiquement le chat, cependant après le message de fin du bot, le chat revient dans le panier de l'agent ce qui ne devrait pas se produire. Donc actuellement nous l'utilisons sans message de clôture. **Quels sont les problèmes que Verloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous visons à fournir le meilleur support de l'industrie et cela ne peut être réalisé sans un support en temps réel via le chat. ### 32. C'était une excellente expérience chez Verloop pour satisfaire les besoins et les questions des clients. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jishna S. | Sport Leader/ Sales Person, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 25, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Verloop.io?** L'interface elle-même est bonne. Et aussi lors de l'interaction avec les clients, les réponses préenregistrées aident. et c'est une excellente plateforme avec couloroma. **Que n’aimez-vous pas à propos de Verloop.io?** parfois, le site est un peu plus lent. et la version de l'application pourrait être améliorée. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Verloop.io:** et parfois ça lag sur les sites web. **Quels sont les problèmes que Verloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Decathlon est une structure de vente au détail, donc nous résolvons les problèmes des clients rencontrés lors des achats en ligne, des achats en magasin, etc. ### 33. L'interface utilisateur est vraiment bonne et facile à utiliser. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** sohaib s. | Agent, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 02, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Verloop.io?** scores en direct concernant le chat. il est facile à utiliser et l'interface utilisateur est également bonne, simple et sobre. l'apparence du tableau de bord est également bonne et nous pouvons vérifier tous les détails. **Que n’aimez-vous pas à propos de Verloop.io?** rien n'est là à ne pas aimer à propos de veerloop. **Quels sont les problèmes que Verloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est résoudre le problème de nos clients pour se connecter facilement avec nous. ### 34. Très bon et facile à utiliser **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Saqib K. | Customer service executive, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 26, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Verloop.io?** chat en direct avec les clients également l'option de pièce jointe où les clients peuvent partager l'image ou la capture d'écran **Que n’aimez-vous pas à propos de Verloop.io?** Rien à détester, toute l'expérience est très bonne et c'est très facile à utiliser. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Verloop.io:** Devrait également donner l'option d'envoyer des clips vidéo. **Quels sont les problèmes que Verloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je suis en train d'assister les clients avec leurs questions et de leur donner une résolution. ### 35. Réponse positive **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dipu K. | User experience, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 22, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Verloop.io?** L'interface de Verloop est assez bonne par rapport à un autre outil que j'ai utilisé auparavant ; il y a plus de fonctionnalités, et j'ai une section d'aide dédiée pour explorer, apprendre et comprendre cet outil. **Que n’aimez-vous pas à propos de Verloop.io?** Il manque certaines personnalisations, comme le changement de la couleur de fond, des polices et du son de notification. Le reste de l'expérience globale est excellent, et je suis heureux de travailler sur Verloop. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Verloop.io:** N/A **Quels sont les problèmes que Verloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** En utilisant Verloop, nous aidons nos utilisateurs BOFU, et j'ai réalisé que l'interaction avec le bot est meilleure avec Verloop car elle nous permet de comprendre le contexte et de donner une résolution. ### 36. Très facile à utiliser et bien conçu rend le travail plus facile. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rohan S. | Support, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 18, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Verloop.io?** Navigation facile. Meilleure interface. Page bien conçue. **Que n’aimez-vous pas à propos de Verloop.io?** Parfois, travailler lentement. et devient en retard. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Verloop.io:** Beaucoup trié pour travailler. **Quels sont les problèmes que Verloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Facile d'aider la requête des clients. ### 37. Jusqu'ici tout va bien **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Prateek G. | Customer Management Specialist, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 01, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Verloop.io?** Tout d'abord, l'interface est très conviviale, et elle a des tonnes de fonctionnalités pour trier les discussions et les données. Je l'aime beaucoup. C'est très pratique, et je peux l'utiliser sur mon mobile Android. **Que n’aimez-vous pas à propos de Verloop.io?** Pour l'instant, rien ne semble être un problème majeur ou un inconvénient, mais ce sera beaucoup plus pratique pour les utilisateurs d'avoir accès à IOS également. **Quels sont les problèmes que Verloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous gérons nos requêtes et plaintes clients totales via Verloop, et cela nous aidera à les traiter rapidement, et tout le monde pourra également voir les discussions, ce qui conduit à une résolution rapide. ### 38. Meilleure application de chat pour l'équipe de support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abhinav C. | Senior Customer Happiness Champion Specialist, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 04, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Verloop.io?** C'est une application très conviviale et très interactive. **Que n’aimez-vous pas à propos de Verloop.io?** Ce serait mieux s'il y avait plus de fonctionnalités comme l'intégration des e-mails dans cette application. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Verloop.io:** le bon travail **Quels sont les problèmes que Verloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Fournit une expérience de chat en direct aux utilisateurs finaux. ### 39. Adaptable et convivial **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shivam S. | Training Team Coordinator, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 04, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Verloop.io?** J'aime beaucoup l'interface, et la plateforme est également engageante. Cela a changé le flux de notre travail de manière considérable, et nous sommes plus efficaces maintenant en utilisant verloop. **Que n’aimez-vous pas à propos de Verloop.io?** Il n'y a rien que je n'aime pas pour le moment, mais nous n'avons pas l'option de création de ticket; cela aidera à être plus pratique. **Quels sont les problèmes que Verloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes dans l'industrie de la technologie éducative, et le service client est l'aspect le plus critique, et cet outil nous aide à résoudre ce problème. Avec l'aide d'un chatbot, nous pouvons résoudre les questions des clients efficacement. ### 40. Transition vers Verloop **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 15, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Verloop.io?** La plateforme est bonne par rapport aux concurrents de l'industrie offrant des services similaires. Le tableau de bord de chat des agents propose de nombreuses fonctionnalités supplémentaires par rapport aux fournisseurs précédents. Au-delà de cela, l'équipe de support est très proactive dans la réponse aux questions. **Que n’aimez-vous pas à propos de Verloop.io?** Bien que les analyses du bot offrent une vue détaillée, certaines analyses personnalisées requises ne sont pas facilement disponibles et deviennent une partie de leur cycle de développement de produit. Cependant, l'équipe est très utile pour faire fonctionner les choses. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Verloop.io:** Peut aller de l'avant avec Verloop. Ils sont fiables et leur plateforme est stable. **Quels sont les problèmes que Verloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Support basé sur l'application, support de site web pour les utilisateurs à un stade particulier du produit. L'une des meilleures fonctionnalités est que vous pouvez avoir différents bots pour les utilisateurs à différents stades de votre produit. ### 41. Facile à utiliser **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Siona S. | Customer Service Executive, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 31, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Verloop.io?** Le tableau de bord, qui est très facile à comprendre **Que n’aimez-vous pas à propos de Verloop.io?** Trop d'options pour le poinçonnage de pause. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Verloop.io:** C'est vraiment incroyable et facile à utiliser. Je recommanderais certainement d'utiliser Verloop. **Quels sont les problèmes que Verloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous pouvons traiter les discussions facilement. ### 42. Plateforme merveilleuse pour les services clients. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rimjhim S. | Manager Customer Services, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 23, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Verloop.io?** Avant Verloop, il était très difficile pour moi de suivre les préoccupations des clients, donc ce que j'aime le plus, c'est son tableau de bord et la fonctionnalité de campagne. **Que n’aimez-vous pas à propos de Verloop.io?** Dans la campagne "Fail", les données manquent donc cela ne résout pas mon objectif. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Verloop.io:** veuillez choisir verloop si vous avez besoin d'une plateforme de communication multi-parties. Il est robuste et convivial. **Quels sont les problèmes que Verloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avant Verloop, c'était une tâche très difficile pour moi de suivre les préoccupations des clients. Verloop a rendu ma vie plus facile et maintenant je suis plus productif. ### 43. C'est une excellente application pour aider les utilisateurs. L'interface est bonne et fonctionne bien. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Saiesh K. | OMNI SPORT LEADER, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** June 22, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Verloop.io?** Le meilleur est la réactivité de l'application. **Que n’aimez-vous pas à propos de Verloop.io?** vous pouvez améliorer la réactivité de votre serveur **Quels sont les problèmes que Verloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes capables d'assister les gens à distance et d'augmenter la portée du marché. ### 44. Facile à utiliser ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sakshi S. | omni sports leader, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 30, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Verloop.io?** Verloop nous aide à nous connecter avec nos utilisateurs en ligne ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Verloop.io?** Tandis que vous utilisez l'application, parfois le site Web oublie d'envoyer la notification ! **Quels sont les problèmes que Verloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous l'utilisons pour résoudre les requêtes de nos clients via ce site web. Cela nous aide à rester connectés avec eux. ### 45. Examen de Verloop **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vivek K. | Customer support executive, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 10, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Verloop.io?** Comme l'application est facile pour entrer en contact avec le client pour obtenir les détails du client et aussi pour suivre la performance et oui, elle est conviviale. **Que n’aimez-vous pas à propos de Verloop.io?** rien n'est tel quel mais parfois il y a un décalage en raison de certains problèmes techniques **Recommandations à d’autres personnes envisageant Verloop.io:** Au cas où les calculs des indicateurs de performance pourraient être visibles, cela serait mieux pour nous donner de la clarté dans notre esprit. **Quels sont les problèmes que Verloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous traitons les questions des clients concernant la livraison des commandes de notre entreprise purplle.com. ### 46. verloop.io est un outil très facile à utiliser pour aider quelqu'un, nous obtenons toutes les informations à un seul endroit. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vivek S. | Omni Sport Leader Coach, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** September 03, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Verloop.io?** informations sur le produit sur la même plateforme **Que n’aimez-vous pas à propos de Verloop.io?** ajouter une étiquette prend plus de temps pour fermer le chat **Quels sont les problèmes que Verloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** fournir une solution au client ### 47. Cela fonctionne plus facilement qu'avant sans aucun retard. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Asha S. | customer support executive, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 08, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Verloop.io?** Verloop a une interface facile à utiliser et chaque information est sur un seul écran. **Que n’aimez-vous pas à propos de Verloop.io?** Convivial et interface facile. Facilement disponible pour tout travail. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Verloop.io:** Le verloop a une interface conviviale et les gens peuvent facilement se connecter avec cela et travailler. **Quels sont les problèmes que Verloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Tous les détails des utilisateurs en un seul endroit, facile à gérer les discussions et le partage de fichiers. ### 48. C'est incroyable d'utiliser cet outil. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Faizan A. | Customer happiness champion, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 10, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Verloop.io?** La fonctionnalité de notifications est incroyable et bonne. **Que n’aimez-vous pas à propos de Verloop.io?** Les utilisateurs peuvent télécharger des fichiers jusqu'à 15 Mo seulement. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Verloop.io:** Si vous recherchez des outils qui ont la fonctionnalité permettant de résoudre chaque problème via le chat en direct, vous devez choisir verloop. **Quels sont les problèmes que Verloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je peux me connecter avec l'utilisateur et capable de les aider instantanément grâce à l'aide de verloop. ### 49. Meilleure plateforme pour aider les utilisateurs **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sheshi K. | Supervisor, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 12, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Verloop.io?** Très facile à utiliser et à comprendre et jamais rencontré de problèmes comme un blocage ou une erreur. **Que n’aimez-vous pas à propos de Verloop.io?** Rien à détester, c'est la meilleure plateforme pour aider les utilisateurs. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Verloop.io:** Je conseille à tout le monde d'utiliser Verloop pour l'interaction avec les utilisateurs et c'est la meilleure plateforme que j'ai jamais utilisée. **Quels sont les problèmes que Verloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Toutes les questions liées au trading comme P2P et Crypto et les problèmes liés au compte. ### 50. Expérience avec les outils **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Swati B. | Customer Happiness Champion, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 02, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Verloop.io?** La meilleure partie de Verloop concerne toutes les données que nous pouvons rassembler à partir de l'outil et gérer l'ensemble du produit et du personnel depuis un seul endroit ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Verloop.io?** Parfois, nous ne recevons pas le son de notification, et il se bloque entre les discussions ! **Quels sont les problèmes que Verloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je résous les préoccupations des utilisateurs via des discussions. L'avantage est que toutes les données sont disponibles sur la même page elle-même. ## Verloop.io Discussions - [Pourquoi ne pouvons-nous pas utiliser verloop sur mobile ?](https://www.g2.com/fr/discussions/why-can-t-we-use-verloop-in-mobile) - 2 comments, 1 upvote - [Rien](https://www.g2.com/fr/discussions/nothing-82c4f643-c147-4c58-b140-57b2fa558ca2) - 1 comment, 1 upvote - [Puis-je l'utiliser pour une petite entreprise également ?](https://www.g2.com/fr/discussions/51513-can-i-use-this-for-small-business-as-well) - 2 comments, 1 upvote - [Taux de réponse initial](https://www.g2.com/fr/discussions/51505-first-response-rate) - 1 comment, 1 upvote - [Je voudrais savoir s'il est possible d'importer des FAQ sur certains sujets ?](https://www.g2.com/fr/discussions/40402-i-would-like-to-know-if-it-is-possible-to-import-faqs-on-certain-topics) - 1 comment, 1 upvote - [View Verloop.io pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/verloop-io/reviews?qs=pros-and-cons§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-28+03%3A55%3A29+-0500&secure%5Bsession_id%5D=42ee4616-0554-41ee-8ffb-5327d6885f9c&secure%5Btoken%5D=85cb92cfeb78e12350cce2ec1322b8f9fe13cadcd78f982430404308435f7914&format=llm_user) ## Verloop.io Features **Réponses** - Personnalisation - autorité - Route vers l’homme - Barres de menus - Séquences d’égouttement **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte - Synthèse vocale **Communication** - Pop-up Chat - Notifications - E-mails ciblés - Messagerie intégrée à l’application - Co-navigation **Plate-forme** - Chat en direct - Intégrations - Marque - Analytics - Tests A/B - Accès basé sur les rôles - Collecte d’informations **Agentic AI - Plateformes de bots** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Usage interne** - Personnalisation - Archivage des conversations - Développement des leads - Base de connaissances - Boîte de réception de l’équipe - Profils des clients **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte ## Top Verloop.io Alternatives - [yellow.ai](https://www.g2.com/fr/products/yellow-ai/reviews) - 4.4/5.0 (100 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/fr/products/drift/reviews) - 4.4/5.0 (1,204 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/fr/products/freshworks-freshchat/reviews) - 4.4/5.0 (467 reviews)