Avis et détails du produit Vendasta AI Platform

J'utilise la plateforme AI de Vendasta pour fournir des services de marketing numérique et des solutions d'IA à mes clients, ce qui aide à dynamiser leurs entreprises. J'aime que Vendasta innove toujours et apporte des améliorations. Je suis impressionné par leur incursion dans l'IA, qui alimente de nombreuses solutions que j'utilise depuis des années, les rendant meilleures, plus faciles à utiliser et plus efficaces. Leurs nouvelles offres d'IA comme le chatbot et la réceptionniste vocale sont incroyables, fournissant un service client instantané, 24/7, automatisant les tâches routinières et nous permettant de créer des employés IA personnalisables. La plateforme propose un marché avec des centaines de solutions numériques que je peux revendre à mes clients. La configuration initiale est assez facile et intuitive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client a récemment pris un peu de recul. Ils ont maintenant un support client par IA, qui aide pour la majorité des choses, mais chaque fois que j'ai besoin d'escalader vers un humain, le temps de réponse est beaucoup plus long qu'il ne l'était il y a quelques semaines à peine. Je suppose qu'une partie du problème est qu'ils sont en train de passer à un nouveau système de support client et de gestion des tickets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment de pouvoir utiliser facilement la plateforme AI de Vendasta par rapport à quelque chose de très difficile comme GoHigh Level. Le prix de tous les différents services et produits que nous pouvons vendre à nos clients est très raisonnable, ce qui nous permet d'être plus rentables dans ce que nous faisons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais que Vendasta fonctionne un peu mieux sur la façon dont nous téléchargeons. Ce qui serait formidable, c'est si nous pouvions télécharger une liste de prospects actuelle et être en mesure de l'assigner à un vendeur spécifique. Cela rendrait nos vies beaucoup plus faciles si les comptes que nous générons au sein de la plateforme pouvaient être assignés directement à un vendeur plus rapidement. Il serait également plus facile de disperser ensuite les différents leads. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que l'offre de produits et la plateforme soient très vastes, il m'a fallu un certain temps pour les comprendre et savoir comment elles fonctionnent. L'équipe de Vendasta a été très utile et disponible pour participer à des appels pour aider et faire des démonstrations si nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est BEAUCOUP à digérer au premier coup d'œil, et je suis satisfait de tout. Le seul inconvénient majeur que j'ai trouvé jusqu'à présent est qu'il n'y a pas d'intégration de comptabilité qui fonctionne avec la plateforme. Ils ont une synchronisation QuickBooks, mais elle est unidirectionnelle de QB vers Vendasta. J'utilise actuellement FreshBooks, et il n'y a aucun moyen de le connecter non plus. Donc, si je voulais facturer à partir de Vendasta, je devrais exporter des feuilles de calcul et ensuite compiler les livres manuellement. J'ai fini par décider de rester avec FreshBooks pour la facturation et les paiements pour l'instant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like the ease of use of the Vendasta AI Platform; it's pretty intuitive. I'm used to the Vendasta way of doing things, and there's a lot of support available. The live chat bot is the bedrock for me, and I've used that the most. The reputation AI has a lot of opportunities for me, and I like that. The knowledge base and support options are very helpful, and the online experience is well guided. I've been pleased with that. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I think some of the timing with the training services have been problematic for me because my client's timing is often very different from what we would expect, and there's a little bit of rigidity to that. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vendasta est devenue une plateforme clé pour soutenir notre réseau de franchises. Ce qui la distingue, c'est la capacité de regrouper l'IA, la gestion des réseaux sociaux, le CRM, la gestion de la réputation et les outils de réception automatisée en une seule solution.

Pour un franchiseur gérant de nombreux emplacements, avoir tout centralisé est un avantage majeur. Vendasta nous permet de fournir à nos franchisés une boîte à outils numérique complète tout en maintenant la cohérence de la marque et la supervision au niveau de l'entreprise. Les franchisés bénéficient d'outils faciles à utiliser pour gérer leur marketing local, leurs interactions avec les clients et leur réputation en ligne sans avoir à jongler avec plusieurs systèmes.

Les fonctionnalités d'IA et les capacités d'automatisation sont particulièrement précieuses. Elles aident à rationaliser l'engagement client, automatiser les réponses et améliorer l'efficacité opérationnelle. Gérer les avis sur tous les emplacements, soutenir la publication sur les réseaux sociaux et intégrer les fonctions CRM offre aux franchiseurs et aux franchisés une meilleure visibilité sur les relations avec les clients.

Un autre avantage important est la capacité de mettre en œuvre des solutions à travers tout le système de franchise, tout en permettant aux emplacements individuels de gérer efficacement leur présence locale. La plateforme fournit également des données et des informations précieuses à nos équipes de support et de marketing, nous aidant à mieux comprendre l'engagement client et à améliorer les services que nous offrons à nos franchisés.

Après avoir visité le siège de Vendasta, j'ai également été très impressionné par les connaissances, le professionnalisme et la culture de l'équipe. Il était clair que les personnes derrière la plateforme se soucient vraiment de leurs partenaires et du succès des entreprises qu'elles soutiennent.

Dans l'ensemble, Vendasta offre une plateforme puissante et évolutive pour les organisations de franchise cherchant à moderniser leurs outils de marketing, de communication client et opérationnels avec l'IA et l'automatisation.

Fortement recommandé pour les franchiseurs qui souhaitent standardiser la technologie à travers leur réseau tout en permettant aux franchisés de croître localement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le principal défi n'était pas la plateforme elle-même, mais notre configuration précédente. Nos données étaient réparties sur plusieurs systèmes, donc tout consolider sur une seule plateforme a nécessité un travail initial. Une fois organisé, Vendasta a en fait aidé à centraliser nos données et à simplifier la façon dont nos équipes gèrent les interactions avec les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I love the Spotlight Report and the marketing app, which I can offer to my prospects and clients quickly and easily. The Spotlight Report is a fantastic sales tool that really catches prospects' attention. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

They offer a lot of training materials (which is good). But the sheer volume of materials, documentation and videos means that it's sometimes time-consuming to try to figure things out and get past the initial learning curve. I think they need to reorganize some things and make it easier to learn and get answers quickly. Also, they really need to offer more white-labeled videos that we can use for clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme d'IA Vendasta est précieuse car elle permet à une entreprise comme MPYR Strategic de fonctionner comme une agence de marketing à service complet sans avoir besoin d'un grand personnel. Elle fournit des rapports en marque blanche, la gestion des listes, la surveillance de la réputation, des tableaux de bord pour les clients et des audits automatisés des prospects qui facilitent les conversations de vente et montrent des résultats clairs aux clients. En termes simples, elle offre l'infrastructure, le professionnalisme et l'évolutivité nécessaires pour gérer plusieurs entreprises et des comptes de revenus récurrents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le principal inconvénient de la plateforme AI de Vendasta est qu'elle peut sembler complexe et un peu déconnectée des outils quotidiens que vous utilisez réellement pour mener des campagnes. Il y a de nombreux modules, menus et paramètres, donc l'intégration prend du temps et ce n'est pas toujours intuitif pour les nouveaux utilisateurs ou clients. Certaines fonctionnalités se chevauchent avec des plateformes comme GoHighLevel, ce qui peut créer des doublons et de la confusion quant à l'endroit où certaines tâches devraient se trouver. Les outils de reporting et de réalisation sont solides, mais la personnalisation et le contrôle en temps réel peuvent sembler limités par rapport aux systèmes pratiques, et les coûts mensuels peuvent s'accumuler si vous ne revendez pas constamment les services. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus dans la plateforme AI de Vendasta, c'est qu'elle regroupe tous les outils clés dont j'ai besoin pour gérer mon agence de manière fluide en un seul endroit, au lieu de devoir assembler différents systèmes. Cela permet de gagner du temps et de réduire la complexité, ce qui me permet de me concentrer sur la stratégie et les résultats commerciaux réels. Grâce à cela, je peux offrir des solutions marketing de niveau entreprise à des clients d'entreprises locales auxquelles ils n'auraient normalement pas accès.

La plateforme est puissante en elle-même, mais le support des partenaires la porte à un autre niveau. Mon gestionnaire de compte, Dwayne, est plus comme un partenaire stratégique dont l'implication améliore directement mes résultats et les résultats des clients. Il rend la plateforme plus facile à utiliser, m'aide à surmonter rapidement les défis, et se soucie vraiment d'aider mon entreprise à croître. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas de véritables points négatifs à signaler. Comme toute plateforme puissante, il y a une courbe d'apprentissage, mais les outils et le support compensent largement cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme dans son ensemble est très robuste ; il y a tellement d'options qui non seulement aident mes clients, mais sont aussi d'excellentes fonctionnalités que nous utilisons quotidiennement. Social Marketing Pro serait mon produit préféré. Il est très facile de programmer tous mes posts sociaux en un seul endroit, et il a été assez facile à configurer. L'outil d'IA aide lorsque vous avez un blocage créatif, et mes clients aiment pouvoir voir leur plan social complet présenté pour eux mensuellement.

L'équipe du service client est incroyable. J'ai une réunion hebdomadaire avec eux, et j'ai utilisé leur fonction d'aide lorsque je ne pouvais pas comprendre comment ajouter une page sociale. Ils sont tellement patients et gentils. Ils veulent vraiment vous aider et s'assurer non seulement qu'ils comprennent ce que vous recherchez, mais aussi qu'ils vous montrent comment le faire vous-même pour que vous puissiez le faire la prochaine fois que cela se présente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme est si robuste qu'il faut un certain temps pour vraiment la maîtriser, surtout si vous avez de nombreux modules complémentaires. Il peut être déroutant de trouver certains boutons, mais en général, plus vous l'utilisez, plus cela devient facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme d'IA de Vendasta n'est pas simplement de l'« IA pour l'IA ». Les outils tout-en-un nous aident à vendre de vraies solutions qui résolvent des problèmes réels des clients. Avoir un accès direct à l'équipe d'ingénierie de Vendasta pendant le développement de ces outils rend la plateforme encore plus solide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a honnêtement pas grand-chose à détester. Parce que Vendasta est si ouvert et transparent sur ce qu'ils construisent, nous avons souvent un aperçu des coulisses et un aperçu précoce des nouveaux outils d'IA bien avant qu'ils ne soient entièrement lancés. Cette transparence nous enthousiasme, mais cela peut aussi signifier attendre des semaines—ou parfois des mois—pour que des fonctionnalités complexes soient entièrement développées et lancées. En fin de compte, ce temps est bien utilisé, car ils écoutent attentivement les retours et livrent des outils soignés et prêts pour la production. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.