Avis et détails du produit User.com

J'utilise User.com pour rationaliser l'engagement client et l'automatisation du marketing. Son approche tout-en-un, incluant des fonctionnalités comme les flux de travail automatisés, le chat en direct, le marketing par e-mail et l'intégration CRM, rend l'engagement client fluide. J'apprécie son interface intuitive et ses fonctionnalités personnalisables, qui me permettent de suivre les prospects, de cultiver les relations avec les clients et d'améliorer les taux de conversion efficacement. Le tableau de bord intuitif, les analyses détaillées et la segmentation facile m'aident à personnaliser les campagnes efficacement et à répondre rapidement aux besoins des clients. Les flux de travail automatisés font gagner du temps en gérant les tâches répétitives comme les suivis, tandis que le chat en direct améliore le support client en temps réel. Le marketing par e-mail permet des campagnes ciblées et personnalisées, et l'intégration CRM garde toutes les données clients organisées et accessibles. La configuration initiale a été assez simple grâce à l'intégration guidée et à une documentation claire. Les intégrations avec des outils comme Google Analytics, Zapier et Slack rationalisent encore le suivi des données et améliorent la communication au sein de l'équipe. Dans l'ensemble, User.com équilibre efficacement la facilité de configuration avec des fonctionnalités puissantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

User.com est puissant, mais certains domaines pourraient être améliorés. La plateforme peut sembler écrasante pour les nouveaux utilisateurs en raison de ses nombreuses fonctionnalités, et certains paramétrages d'automatisation sont complexes. Les rapports et les analyses pourraient être plus personnalisables, et des bugs occasionnels dans la livraison des emails ou les intégrations entravent légèrement l'efficacité du flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce qui ressort vraiment pour moi, c'est le soutien incroyable — il est rapide, amical et constamment fiable. Je me suis toujours senti bien pris en charge. Au-delà de cela, la plateforme rend la création d'automatisations super facile, ce qui permet de gagner beaucoup de temps et d'éviter les tracas. Mettre en place des campagnes marketing est également rapide et simple — vous pouvez tout lancer en un rien de temps. J'utilise la plateforme régulièrement, et elle est devenue une partie essentielle de nos opérations marketing quotidiennes.

L'intégration avec nos outils existants a également été étonnamment fluide, avec un effort technique minimal requis. Du marketing par e-mail puissant à un CRM complet et un suivi intelligent des utilisateurs, tout fonctionne harmonieusement ensemble. C'est une solution tout-en-un qui a du sens — et qui rend votre marketing sans effort. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne nierai pas que nous avons rencontré quelques problèmes avec l'automatisation lorsque nous avons commencé à utiliser l'outil. Notre équipe a également rencontré quelques défis pour tout mettre en place. Mais la bonne nouvelle est que chaque problème a été résolu avec l'aide de l'équipe de support. Ils ont été réactifs et ont travaillé avec nous pour tout régler. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Marketing par e-mail puissant, capacités CRM complètes et excellent support client. La plateforme facilite la création de campagnes d'e-mails personnalisées, l'automatisation des interactions avec les clients et le suivi du comportement des utilisateurs pour de meilleures analyses. De plus, leur équipe de support réactive et compétente garantit que tout problème est rapidement résolu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines fonctionnalités peuvent être complexes et nécessitent un peu de connaissances techniques pour être configurées, mais malgré cela, nous sommes vraiment très satisfaits de l'outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons User.com pour créer des automatisations, du marketing et envoyer des notifications push aux utilisateurs. L'interface de la plateforme est simple et épurée. Il est plus facile de s'intégrer à d'autres plateformes, et les options de personnalisation sont excellentes, la livraison des emails et des notifications push est bonne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas de problèmes, mais nous ne l'utilisons pas pour un support de chat en direct. Parce que le widget de chat en direct a quelques bugs, et signalé fréquemment par nos clients, nous avons donc commencé à utiliser une autre plateforme de support de chat en direct. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il convient de noter que l'interface de User.com est extrêmement conviviale et simple à utiliser, à comprendre et à apprendre pour tout le monde.

Les outils fournis par User.com rendent la création et la planification de publications à travers divers canaux de marketing beaucoup plus simples et plus flexibles.

Répond aux courriels des spectateurs rapidement. Vous pouvez également l'utiliser pour gérer vos comptes Gmail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En raison des divers traitements de publication et de publicité, le flux de travail et le temps de traitement sont légèrement impactés. Des mises à jour régulières du programme pourraient aider à cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cet article se distingue pour plusieurs raisons importantes. Tout d'abord, leur service client est fabuleux, de l'équipe d'effort au personnel de soin. Deuxièmement, il est simple pour les tentatives de démonstration et les automatisations, rendant la communication rapide et claire. Troisièmement, il réunit toutes les fonctionnalités essentielles en un seul ensemble, éliminant les préoccupations de similitude. Enfin, il excelle à fournir des données client significatives, permettant des campagnes ciblées et des systèmes de maintenance client automatisés, apportant finalement des avantages essentiels à toute association. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Toutes choses considérées, je n'ai pu reconnaître aucun manque dans User.com. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je crois que le premier point important que j'aimerais mentionner est le soutien. Le soutien de l'entreprise fonctionne très bien et j'ai toujours été très bien assisté; La facilité de créer des automatisations est un facteur très important; Les campagnes de marketing sont facilement créées et rapidement mises en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne nierai pas que de nombreux problèmes avec l'automatisation ont commencé lors de l'utilisation de l'outil. Mais tous les problèmes ont été résolus avec l'équipe de support ; Notre équipe a également eu du mal à mettre en œuvre des actions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il a de nombreuses fonctionnalités utiles - tout-en-un. C'est vraiment génial, donc vous n'avez pas à vous soucier de la façon de les connecter. Le support client est incroyable, j'adore leur personnel, en commençant par les ventes et en terminant par le personnel de support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre équipe de 100 personnes utilise User.com depuis 5 mois maintenant. Nous avons passé beaucoup de temps et de ressources à intégrer User.com avec notre processus et nos outils. Mais nous avons dû nous éloigner de User.com. C'est pourquoi :

- L'UX est terrible, même pour les personnes expérimentées en support, il est difficile de naviguer ou de trouver quelque chose, oui nous avons utilisé Intercom et Zendesk donc nous pouvons facilement les comparer ;

- complique des processus très simples, donc nous devions toujours chercher des moyens de les surmonter ou passer beaucoup plus de temps à les résoudre, au lieu de nous concentrer sur la fourniture d'un excellent support à nos clients ;

- il offre tellement de fonctionnalités, mais elles sont toutes basiques ou limitées, donc nous devions généralement réfléchir à comment créer une autre solution de contournement pour ce qui manque dans User.com au lieu de faire notre travail ;

- frais cachés pour les fichiers joints dans les lettres/chats, cette information n'est pas sur leur page de tarification. Il est possible de payer 1 000 $ supplémentaires par an, mais si cela coûte 4 000 $ par an et que ce montant augmente chaque mois, nous ne pouvons pas l'accepter ;

- ils sont totalement injustes ou inflexibles, le premier jour du mois nous avons supprimé notre compte mais ils nous ont facturé pour tout le mois. Nous n'utilisons pas leur outil, pourquoi est-il si difficile de retourner l'argent ? Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout ce que je cherche pour renforcer mon équipe se trouve dans cette application. J'adore tous les produits sur user.com. Ma vie professionnelle est maintenant plus rapide et plus facile. Les choses sont plus automatiques maintenant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien à redire. Chaque détail est très bien pensé. Mon travail est maintenant plus rapide avec des notifications instantanées. Les sujets qu'il soutient sont très variés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il fournit les meilleures données de mon point de vue pour se connecter avec son utilisateur et les aider à démarrer une campagne et à fidéliser automatiquement ses utilisateurs grâce à ce logiciel et à fournir des avantages pour votre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La chose que je n'aime pas à propos de ce logiciel est que nous pouvons exécuter une campagne multi-canal sur ce site particulier, mais cela crée une interface très rudimentaire qui ne serait pas comprise par quelqu'un qui est un nouvel utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.